銀行基層員工培訓心得體會與銀行大堂經理自我鑒定匯編-文庫吧資料
2024-11-22 23:59本頁面
【正文】 的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。(二)跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。學習培訓是提高各方面知識的有效辦法，但這種機會比較少，因此，我們在平常的工作中還應堅持自學，讓學習成為我們要追求的生活方式，養(yǎng)成良好的學習習慣，不斷在工作中學習，在學習中工作，不斷提升我們的工作能力。通過培訓，使我認識到執(zhí)行力是要將理念轉化為現(xiàn)實、計劃轉化為行動、決策轉化為操作、目標轉化為任務，使我深刻認識提高自身執(zhí)行力的重要性，因為員工個人執(zhí)行力的強弱關系到基層行能否政令暢通、高效履職。四、注重自身建設，提高執(zhí)行力。教授在講座中提到，要把握大局大勢，注重調查研究，是履職的基本內容之一。這樣，工作中運用政策的能力也才會隨之提升，工作的質量和效才能有保證。要適應知識經濟時代環(huán)境的變化，不斷的進行知識更新。使我體會到，在今后在工作中，一要更新自己的學習理念，認識到學習不單純是為了獲
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