【文章內(nèi)容簡介】 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 DOC或 PPT格式 5 強化理論已被廣泛地應(yīng)用在激勵 和人的行為的改造上。 三、 期望理論 期望理論是著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托弗魯姆對管理思想的重要貢獻。期望理論的基礎(chǔ)是：人之所以能夠從事某項工作并達成組織目標，是因為這些工作和組織目標會幫助他們達成自己的目標，滿足自己某方面的需要。 弗魯姆的期望理論辨證地提出了在進行激勵時要處理好三方面的關(guān)系，這些也是調(diào)動人們工作積極性的三個條件。第一，努力與績效的關(guān)系。人們總是希望通過一定的努力達到預(yù)期的目標，如果個人主觀認為達到目標的概率很高，就會有信心，并激發(fā)出很強的工作力量，反之如果他認為目標太高，通過努力也不 會有很好績效時，就失去了內(nèi)在的動力，導(dǎo)致工作消極；第二，績效與獎勵的關(guān)系。人總是希望取得成績后能夠得到獎勵，當(dāng)然這個獎勵也是綜合的，既包括物質(zhì)上的，也包括精神上的。如果他認為取得績效后能得到合理的獎勵，就可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性 。第三，獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。然而由于人們在年齡、性別、資歷、社會地位和經(jīng)濟條件等方面都存在著差異，他們對各種需要要求得到滿足的程度就不同。因此，對于不同的人，采用同一種獎勵辦法能滿足的需要程度不同，能激發(fā)出的工作動 力也就不同。 在激勵過程中，還要適當(dāng)控制期望概率和實際概率，加強期望心理的疏導(dǎo)。期望概率過大，容易產(chǎn)生挫折，期望概率過小，又會減少激勵力量；而實際概率應(yīng)使大多數(shù)人受益，最好實際概率大于平均的個人期望概率，并與效價相適應(yīng)。 激勵水平高低（ M） =期望值（ E）效價（ V） 激勵是激勵水平的高低 ， 期望值是人們對自己的行為能否導(dǎo)致所想得到的工作績效和目標獎酬的主觀概率 ， 效價是人們對某一目標獎酬的重視程度與評價高低 。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 DOC或 PPT格式 6 四、 公平理論 公平理論又稱社會比較理論，它是美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出來的一種激勵理論。該理論側(cè)重于研究 工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性的影響。 公平理論的基本觀點是：當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。因此，他要進行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。 比較中最主要的是橫向比較，即他要將自己獲得的“報償”（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識等）與自己的“投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時間、精力和其它無形損耗等）的比值與組織內(nèi)其他人作社會比較，只有相等時，他才認為公平。 公平理 論提出的基本觀點是客觀存在的，但公平本身卻是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題，這主要是由于它與績效的評定有關(guān)。我們主張按績效付報酬，并且各人之間應(yīng)相對均衡。但如何評定績效？是以工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，還是按工作中的努力程度和付出的勞動量？是按工作的復(fù)雜、困難程度，還是按工作能力、技能、資歷和學(xué)歷？不同的評定辦法會得到不同的結(jié)果。最好是按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實的標準來度量，但這在實際工作中往往難以做到，有時不得不采用其他的方法。 公平理論對我們有著重要的啟示：首先，影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有 報酬的相對值。其次，激勵時應(yīng)力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴重的不公平感。再次，在激勵過程中應(yīng)注意對被激勵者公平心理的引導(dǎo)，使其樹立正確的公平觀，一是要認識到絕對的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 DOC或 PPT格式 7 北興目標管理體系設(shè)計的基本原則 目標管理結(jié)合了以工作為中心和以人為中心兩種管理思想下的管理技能和管理組織體制，它能使員工體會到工作中的樂趣和價值，從工作的成功中滿足其自我實現(xiàn)的需要，企業(yè)的目標也隨之實現(xiàn)。 北興目標管 理體系設(shè)計的基本原則是： 一、 把握目標管理的基本原理 目標管理的及基本原理是前人在上百年的實踐中不斷摸索和總結(jié)出來的，并經(jīng)歷過無數(shù)個企業(yè)的具體情況的考驗，對我們設(shè)計目標管理體系具有指導(dǎo)意義。 二、 結(jié)合北興的具體情況 正確的認識北興的現(xiàn)實，是我們設(shè)計目標管理體系和其他一切工作的根本出發(fā)點，而認識北興的具體情況，應(yīng)該從三個方面入手： 1. 北興是一個按照現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)立的有限責(zé)任公司，是一個獨立的企業(yè)法人。這是認識北興所有問題的前提，要求我們在設(shè)計時，應(yīng)該從現(xiàn)代企業(yè)制度對企業(yè)目標管理的要求出發(fā)。 2. 北興的主要人員來自北 鋼集團，原有的工作方式、方法和思維模式不可能在短時間內(nèi)改變。 因此，應(yīng)該將目標管理體系的先進性與適用性緊緊的結(jié)合起來。 3. 北鋼集團缺乏成體系的目標管理與考核制度。 這就有可能使任何一種目標管理體系在實施的初期都會遇到前所未有的阻力，而除了體系本身的適用性外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的勇氣與決心往往是克服阻力的決定性力量。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 DOC或 PPT格式 8 三、 明確目標管理的目的 根據(jù)北興的具體情況，在現(xiàn)階段，目標管理的主要目的應(yīng)確定為：科學(xué)、準確的衡量員工的工作績效，兼顧員工的工作能力和工作態(tài)度，為確定員工的薪酬和獎金提供決策依據(jù)，在企業(yè)中切實體現(xiàn) “多勞多得 ”的原則。 而在北興的這套目標管理體系切實實施后，隨著企業(yè)管理者與廣大員工對目標管理體系認識的深入和接受程度的提高， 目標管理體系應(yīng)進行不斷的完善， 目標管理體系的作用也應(yīng)隨之逐步擴大 ，在考核結(jié)果的運用上，除了現(xiàn)有的為薪酬和獎金決策提供依據(jù)外，還要逐步的為企業(yè)人力資源工作的其他各個方面的決策提供依據(jù)。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 DOC或 PPT格式 9 齊齊哈爾北興特殊鋼有限責(zé)任公司 目標管理制度 第一章 總則 第一條 為提高齊齊哈爾北興特殊鋼有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）的經(jīng)營管理水平，實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃， 客觀、準確地評價公司員工的工作績效，使企業(yè)對員工的使用、 獎懲、異動、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯規(guī)劃有所依據(jù)，并為企業(yè)制定人力資源及相關(guān)政策提供信息， 促進公司各項工作的開展，確保公司總體目標的實現(xiàn)，制定本制度。 第二條 目標管理是 公司的基本管理制度， 公司及所屬各部門、各崗位的工作都要圍繞目標進行。 第三條 公司目標管理應(yīng)遵循以下原則： （一）有監(jiān)督的授權(quán)原則； （二）責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則； （三）結(jié)果為主，注重過程 ； （四）公開、公平、公正 。 第四條 公司 企管部為 目標管理及考核的歸口管理部門，負責(zé)公司目標管理 制度的制定、修改、解釋、實施和培訓(xùn)。 第五條 本制度的適用范圍是公司及所屬各部門和崗位 。 第二章 目標的設(shè)定 第六條 公司的目標管理分為三個層次： （一）公司目標； 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 DOC或 PPT格式 10 （二）部門目標； （三）崗位目標。 第七條 目標管理的程序是： （一）設(shè)定公司目標； （二）設(shè)定部門目標； （三）設(shè)定崗位目標； （四）執(zhí)行目標； （五）評估、考核目標執(zhí)行情況； （六）反饋。 第八條 設(shè)置目標應(yīng)注 意，公司目標、部門目標及崗位目標應(yīng)保持一致性，下級目標要以完成上級目標為基準，其目標值不應(yīng)低于上級目標，不得與上級目標相違背。 第九條 各部門、各崗位完成目標所需上級及其他部門及崗位配合的事項應(yīng)事先考慮周詳，協(xié)商確定。 第十條 制定目標應(yīng)與本部 門或本崗位職責(zé)相稱，應(yīng)避免以下兩種情況的出現(xiàn)： （一）目標重復(fù)，即上下級崗位所定目標完全相同，或同級部門所定目標完全相同； （二）目標斷層，即下級所定目標脫離上級所定目標，形成上級目標無人執(zhí)行的情況。 第十一條 所有目標的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定。上級人員應(yīng)及時向下屬人員介紹自己制定的各項目標及工作計劃，與下屬人員分別商定次級目標。上級人員應(yīng)充分聽取下屬人員選定目標的想法和意見，給予必要的授權(quán)、指導(dǎo)和幫助，為下屬人員完成目標提供條件。 第三章 目標的執(zhí)行 第十二條 公司應(yīng)對目標的執(zhí)行過程進行有效地監(jiān)控，以確保目標的實現(xiàn)。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 DOC或 PPT格式 11 第十三條 在目標的執(zhí)行過程中，應(yīng)體現(xiàn)下列原則： （一）目標監(jiān)督人應(yīng)保證目標執(zhí)行人有充分的授權(quán)，以保障目標的順利完成且充分調(diào)動其主動性； （二）目標監(jiān)督人應(yīng)保證目標執(zhí)行人獲得有關(guān)目標完成所必需的信息； （三）目標執(zhí)行人應(yīng)主動向目標監(jiān)督人匯報其目標執(zhí)行進展； （四）目標監(jiān)督人應(yīng)及時跟進，指導(dǎo)目標執(zhí)行； （五）例外情況由目標執(zhí)行人、監(jiān)督人共同處理； （六）目標監(jiān)督人應(yīng)協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，為目標執(zhí)行人完成目標提供支持。 第十四條 目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應(yīng)視該項問題的嚴重程度與影響大小，按下列情況酌情處理： （一）該問 題僅屬個別問題，不致影響公司目標或部門目標的完成時，由目標執(zhí)行人與直接上級商定解決； （二）該問題將影響公司目標或部門目標的完成時，由直接上級協(xié)調(diào)有關(guān)單位商定解決或上報公司辦公會議或部門辦公會議協(xié)商解決辦法； （三）由于客觀環(huán)境因素影響而使目標執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時，可由目標執(zhí)行人提出修訂目標申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)核準后，對目標計劃進行修改，該項目標同時免于考核； （四）目標項目免于考核者，目標執(zhí)行人應(yīng)報請目標監(jiān)督人及時調(diào)整其它目標項目分值，以免影響其它項目的評估于考核。 第四章 公司的目標管理 第十五條 公司的目標包括 經(jīng)營目標和管理目標。 第十六條 公司的季度經(jīng)營目標包括： （一） 銷售收入； 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請訪問 3722, 加入 DOC或 PPT格式 12 （二） 累計貨款回收率。 第十七條 公司的年度經(jīng)營目標包括： （一）銷售收入； （ 二）利潤總額； （三）市場占有率； （四）累計貨款回收率 （五）凈資產(chǎn)增長率 。 第十八條 公司的季度管理目標即公司的季度工作計劃中未列入季度經(jīng)營目標考核的部分，公司的年度管理目標即公司的年度工作計劃中未列入年度經(jīng)營目標考核的部分。 第十九條 設(shè)定公司目標時應(yīng)依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，明確指導(dǎo)思想，結(jié)合公司的具體情況，突出重點目標和工作。在設(shè)定公司目標時，應(yīng)同時設(shè)定各項目標的工作內(nèi)容、目標等級、 完成標準和時效，并對每項管理目標設(shè)置相應(yīng)的分值。 第二十條 公司 的 目標 由 公司 董事會設(shè)定和考核 。 第二十一條 公司季度目標的考核公式如下： （一） 公司季度目標考核得分＝公司 經(jīng)營目標得分＋公司管理目標得分 （二） 公司經(jīng)營目標得分＝實際銷售收入247。計劃銷售收入累計貨款回收率調(diào)整系數(shù) 80 （三）公司管理目標得分 ＝ Σ各項 季度計劃工作 考核得分 累計貨款回收率調(diào)整系數(shù)見附表。 第二十二條 公司年度目標的考核公式如下： （一） 公司年度目標考核得分＝公司經(jīng)營目標得分＋公司管理目標得分 （二） 公司經(jīng)營目標得分＝（銷售收入考核得分＋利潤總額 考核得分＋市場占有率考核得分＋凈資產(chǎn)增長率考核得分）累計貨款回收率調(diào)整系數(shù) （三） 銷售收入 考核得分＝（實際銷售收入－計劃銷售收入）247。計劃銷售收入 20 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 如