【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 報(bào)業(yè)主和政府有關(guān)主管部門(mén)； 凡報(bào)告政府有關(guān)主管部門(mén)的事項(xiàng)，應(yīng)同時(shí)報(bào)告工程部、公司。 （八）巡視檢查監(jiān)理記錄： 每天填寫(xiě)監(jiān)理日志（巡查記錄表）； 如某時(shí)間段進(jìn)行了旁站監(jiān)理工作，則該段時(shí)間只須填寫(xiě)《旁站記錄》。 XXXXXXXXX 咨詢有限公司 企業(yè)管理制度 13 （九）巡視檢查監(jiān)理記錄的檢查： 項(xiàng)目總監(jiān) 每周檢查監(jiān)理人員記錄填寫(xiě)情況； 每天下午下班前半小時(shí)將監(jiān)理日志（巡查記錄表）交項(xiàng)目總監(jiān)檢查； 項(xiàng)目總監(jiān)次日晨會(huì)通報(bào)監(jiān)理日志（巡查記錄表）檢查情況，安排當(dāng)日工作。 （十）存檔： 監(jiān)理日志（巡查記錄表）等記錄按《檔案管理制度》的要求存檔。 八、工程開(kāi)工、復(fù)工申請(qǐng)審批制度 : 施工階段承包商向監(jiān)理單位報(bào)請(qǐng)開(kāi)工和工程暫停后報(bào)請(qǐng)復(fù)工時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《工程開(kāi)工報(bào)審表》、《工程復(fù)工報(bào)審表》。 如整個(gè)項(xiàng)目一次開(kāi)工，只填報(bào)一次，如工程項(xiàng)目中涉及多個(gè)單位工程且開(kāi)工時(shí)間不同，則每個(gè)單位工程開(kāi)工都應(yīng)填報(bào)一次。 申請(qǐng)開(kāi)工時(shí) ，承包商認(rèn)為已具備開(kāi)工條件時(shí)向項(xiàng)目監(jiān)理部申報(bào)《工程開(kāi)工報(bào)審表》，監(jiān)理工程師應(yīng)從以下幾個(gè)方面審核： （ 1）工程所在地政府建設(shè)主管單位已簽發(fā)施工許可證； （ 2）征地拆遷工作已能滿足工程進(jìn)度的需要； （ 3）施工組織設(shè)計(jì)（方案）已獲總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)； （ 4）測(cè)量控制樁、線已查驗(yàn)合格； （ 5）承包商項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)場(chǎng)管理人員已到位，機(jī)具、施工人員已進(jìn)場(chǎng)，主要工程材料已落實(shí)； （ 6）施工現(xiàn)場(chǎng)道路、水、電、通信等已滿足開(kāi)工要求。 由于業(yè)主或其他非承包商的原因?qū)е鹿こ虝和?，在施工暫停原因消失、具備?fù)工條件時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)及 時(shí)督促承包商盡快填寫(xiě)《工程復(fù)工報(bào)審表》報(bào)請(qǐng)復(fù)工。 XXXXXXXXX 咨詢有限公司 企業(yè)管理制度 14 由于承包商原因?qū)е鹿こ虝和＃诰邆浠謴?fù)施工條件時(shí)，承包商填報(bào)《工程復(fù)工報(bào)審表》并提交有關(guān)材料，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)審核并簽署復(fù)工報(bào)審表，承包商恢復(fù)正常施工。 第四節(jié) 工程驗(yàn)收技術(shù)管理 一、執(zhí)行本制度的原則： 符合承建合同文件的要求； 驗(yàn)收程序及要求符合當(dāng)?shù)卣墓芾硪?guī)定； 驗(yàn)收工作符合有關(guān)現(xiàn)行的規(guī)范規(guī)程及驗(yàn)收評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要求。 二、監(jiān)理驗(yàn)收工作分類(lèi)： 組織分項(xiàng)工程驗(yàn)收； 組織分部工程驗(yàn)收； 協(xié)助業(yè)主組織專項(xiàng)工程驗(yàn)收； 組織單位（單 項(xiàng)）工程竣工預(yù)驗(yàn)收； 協(xié)助業(yè)主組織單位（單項(xiàng)）工程竣工驗(yàn)收。 三、組織分項(xiàng)工程 (檢驗(yàn)批 )驗(yàn)收： 專業(yè)監(jiān)理工程師（項(xiàng)目總監(jiān)）負(fù)責(zé)組織； 收到施工單位的驗(yàn)收申請(qǐng)表，迅速組織驗(yàn)收； 隱蔽工程必須在隱蔽前驗(yàn)收； 施工項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)、質(zhì)檢員和有關(guān)監(jiān)理人員、業(yè)主代表參加； 需要質(zhì)監(jiān)部門(mén)和其它單位參加的，提前通知； 核查質(zhì)量驗(yàn)收記錄表； 組織驗(yàn)收的專業(yè)監(jiān)理工程師簽章； 監(jiān)理員簽字的項(xiàng)目總監(jiān)必須簽章確認(rèn)； 不能正常驗(yàn)收，項(xiàng)目總監(jiān)三日內(nèi)將情況和原因書(shū)面報(bào)工程部和業(yè)主。 XXXXXXXXX 咨詢有限公司 企業(yè)管理制度 15 四、組織 分部（子分部）工程驗(yàn)收： 項(xiàng)目總監(jiān)擬發(fā)預(yù)控函件，督促施工方完善收尾，備齊資料、注意事項(xiàng)； 項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)組織； 收到施工單位的驗(yàn)收申請(qǐng)表，三個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收； 專業(yè)監(jiān)理工程師編寫(xiě)監(jiān)理工作總結(jié)； 參加單位：業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、勘察、承建商，質(zhì)監(jiān)單位監(jiān)督； 負(fù)責(zé)驗(yàn)收會(huì)議紀(jì)要； 核查分項(xiàng)分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表； 相關(guān)單位簽字蓋章后，項(xiàng)目總監(jiān)審查，合法后簽字蓋執(zhí)業(yè)章； 需要公司簽章的，報(bào)公司簽章； 不能正常驗(yàn)收，項(xiàng)目總監(jiān)三日內(nèi)將情況和原因書(shū)面報(bào)工程部和業(yè)主。 五、協(xié) 助業(yè)主組織專項(xiàng)工程驗(yàn)收： 項(xiàng)目總監(jiān)在專項(xiàng)工程收尾階段，向業(yè)主擬發(fā)預(yù)控函件，提醒業(yè)主專項(xiàng)驗(yàn)收的工作，專項(xiàng)驗(yàn)收的順序?yàn)椋弘娞?、?guī)劃、環(huán)保、人防、燃?xì)?、消防、檔案； 項(xiàng)目總監(jiān)組織專項(xiàng)工程預(yù)驗(yàn)收； 收到施工單位的驗(yàn)收申請(qǐng)表，三個(gè)工作日內(nèi)組織預(yù)驗(yàn)收； 總監(jiān)理工程師編寫(xiě)監(jiān)理工作總結(jié)； 參加單位：業(yè)主、監(jiān)理、承建商、設(shè)計(jì)； 專項(xiàng)驗(yàn)收由業(yè)主組織，項(xiàng)目總監(jiān)協(xié)助； 相關(guān)監(jiān)理人員參加驗(yàn)收； 業(yè)主委托，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要； 專項(xiàng)驗(yàn)收記錄表由項(xiàng)目總監(jiān)簽字蓋執(zhí)業(yè)章； 預(yù)驗(yàn)收通過(guò)后，由業(yè)主報(bào)政府主管部 門(mén)； XXXXXXXXX 咨詢有限公司 企業(yè)管理制度 16 1驗(yàn)收問(wèn)題的整改跟蹤落實(shí)。 六、組織單位（單項(xiàng)）工程預(yù)驗(yàn)收： 項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在驗(yàn)收前擬發(fā)有關(guān)驗(yàn)收事項(xiàng)及督促承建商工作的預(yù)控函件； 項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)組織； 收到施工單位的驗(yàn)收申請(qǐng)表和竣工報(bào)告后，五個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收； 填寫(xiě)驗(yàn)收申請(qǐng)表的監(jiān)理工程師意見(jiàn)； 參加單位：業(yè)主、質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理、承建商、設(shè)計(jì)、勘察； 資料核查； 各專業(yè)分組檢查； 檢查情況匯總，會(huì)議通報(bào)； 負(fù)責(zé)驗(yàn)收會(huì)議紀(jì)要； 核查竣工報(bào)告，項(xiàng)目總監(jiān)簽章后報(bào)公司簽章； 1向承建商發(fā)整改通知； 1整改通知的跟蹤 落實(shí)； 1不能正常驗(yàn)收，項(xiàng)目總監(jiān)三日內(nèi)將情況和原因書(shū)面報(bào)工程部和業(yè)主。 七、協(xié)助業(yè)主組織單位（單項(xiàng)）工程竣工驗(yàn)收： 項(xiàng)目總監(jiān)須向業(yè)主和相關(guān)單位擬發(fā)預(yù)控函件：指明竣工驗(yàn)收前應(yīng)具備承建商的《竣工報(bào)告》，設(shè)計(jì)、勘察單位的《質(zhì)量檢查報(bào)告》，監(jiān)理單位的《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》，承建商應(yīng)提供的《工程質(zhì)量保修書(shū)》《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》； 業(yè)主組織竣工驗(yàn)收； 協(xié)助業(yè)主制定竣工驗(yàn)收的內(nèi)容、組織程序、參加單位； 協(xié)助業(yè)主按合同確定驗(yàn)收依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目總監(jiān)主持編寫(xiě)監(jiān)理成果報(bào)告，簽章后蓋公司技 術(shù)文件章； XXXXXXXXX 咨詢有限公司 企業(yè)管理制度 17 項(xiàng)目總監(jiān)填寫(xiě)工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，簽章后蓋公司行政章； 項(xiàng)目總監(jiān)主持編寫(xiě)驗(yàn)收會(huì)議發(fā)言稿，報(bào)工程部和總工辦審批； 總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的整理歸檔； 項(xiàng)目總監(jiān)核查業(yè)主填報(bào)的“建設(shè)工程竣工驗(yàn)收條件核查表”，齊備后簽章報(bào)公司蓋行政章； 項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)驗(yàn)收問(wèn)題的整改跟蹤； 1項(xiàng)目總監(jiān)落實(shí)監(jiān)理合同內(nèi)監(jiān)理費(fèi)等款項(xiàng)的回收，否則，不得在竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字蓋執(zhí)業(yè)章； 1項(xiàng)目總監(jiān)審查竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告； 1竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽章的順序：業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、項(xiàng)目總監(jiān)、公司； 1不能正常驗(yàn)收，項(xiàng)目總監(jiān)三日內(nèi) 將情況和原因書(shū)面報(bào)工程部和業(yè)主。 第五節(jié) 保修及回訪制度 工程交付使用后，監(jiān)理單位將組織有關(guān)單位，對(duì)工程的質(zhì)量情況和使用情況進(jìn)行回訪調(diào)查，針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題簽訂質(zhì)量責(zé)任，制定保修措施，督促保修。并建立 顧客反饋意見(jiàn)征求及回訪制度，具體為： 公司承接監(jiān)理業(yè)務(wù)后，經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)制訂監(jiān)理工作業(yè)主反饋及回訪計(jì)劃，一般至少每年進(jìn)行二次顧客意見(jiàn)反饋征求活動(dòng)且每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理工作期間不少于兩次，工程項(xiàng)目竣工且監(jiān)理工作結(jié)束后，公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織至少一次的回訪。 反饋征求意見(jiàn)活動(dòng)，由公司總工程師、分管副經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理、技術(shù)安