【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 遵循國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 規(guī)范制度原則 通過(guò)整合流程，明確市、區(qū)兩級(jí)平臺(tái)及相關(guān)部門(mén)和單位的職責(zé)分工，完善相關(guān)制度，以規(guī)范化方式減少多頭管理、職責(zé)不清、互相推諉的現(xiàn)象，使城市管理新機(jī)制在制度化、規(guī)范化基礎(chǔ)上運(yùn)行。 條塊結(jié)合原則 為保證 城市管理問(wèn)題及時(shí)、快速得到處置，在轄區(qū)發(fā)生的問(wèn)題原則上由各區(qū)和專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理。確有困難的，由市里統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。 全民參與原則 克服其他城市系統(tǒng)封閉循環(huán)的缺點(diǎn)，堅(jiān)持開(kāi)放性，加大宣傳力度，發(fā)揮社區(qū)、志愿者隊(duì)伍以及居民的監(jiān)督作用，動(dòng)員群眾廣泛參與城市管理，充分利用熱線電話等反映、監(jiān)督城市管理問(wèn)題。 因地制宜原則 充分借鑒東城區(qū)城市管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本市面積大、任務(wù)重、執(zhí)法力度不足的實(shí)際，針對(duì)不同地區(qū)、不同區(qū)域功能區(qū)的差異，確定不同的重點(diǎn)管理對(duì)象。在全微軟（中國(guó)）有限責(zé)任公司 9 面完成建設(shè)部統(tǒng)一工作要求基礎(chǔ)上，注重實(shí)效，側(cè)重 解決本市城市管理突出問(wèn)題，力求面向中小城市示范上有所創(chuàng)新。 先進(jìn)性原則 在系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)上，借鑒各類(lèi)系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)注重考慮同類(lèi)系統(tǒng)的建設(shè)教訓(xùn)，在技術(shù)上，要采用國(guó)際上先進(jìn)的且成熟的技術(shù)，使得設(shè)計(jì)更加合理、更為先進(jìn)。充分考慮數(shù)字化城管系統(tǒng)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，在注重系統(tǒng)的實(shí)用性的前提下，盡可能采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟、硬件環(huán)境；在軟件的開(kāi)發(fā)思想上，嚴(yán)格按照軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)和面向?qū)ο蟮睦碚搧?lái)設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)的先進(jìn)性。 安全性原則 由于整個(gè)系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)大多屬于政府的內(nèi)部資料，這些數(shù)據(jù)的安全性至關(guān)重要 ，因此，系統(tǒng)應(yīng)遵循安全性的原則。本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)將安全性問(wèn)題分為以下三種情況： 一是防止外部非法用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò) ； 二是防止內(nèi)部合法用戶(hù)的越權(quán)訪問(wèn) ；三是意外的數(shù)據(jù)損害 。 為了提高系統(tǒng)的安全性，在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮了系統(tǒng)安全性，一是網(wǎng)絡(luò)分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)兩種，內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)物理上隔絕，內(nèi)網(wǎng)供部門(mén)內(nèi)部使用，外網(wǎng)掛靠在 Inter 網(wǎng)上；二是系統(tǒng)內(nèi)部不同的用戶(hù)、不同的部門(mén)分別賦予不同的權(quán)限等。 可擴(kuò)充性原則 面對(duì)信息技術(shù)的高速發(fā)展，系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都應(yīng)具有非常好的系統(tǒng)擴(kuò)充性 ,并且，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，主干網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備應(yīng)能平滑升級(jí) ,所以我們?cè)跀?shù)字化城管系統(tǒng)設(shè)計(jì)中保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊化，軟硬件平臺(tái)可以積木式拼裝。 穩(wěn)定性原則 一般穩(wěn)定性是指系統(tǒng)的正確性、健壯性?xún)蓚€(gè)方面，本系統(tǒng)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行的，并且系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)的使用并發(fā)性強(qiáng)等，這些特點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提出了更高的要求。因此，一方面系統(tǒng)在提交之前應(yīng)該反復(fù)測(cè)試，把錯(cuò)誤減少到最小程度，保證系統(tǒng)的正常的運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面，系統(tǒng)必須有足夠的健壯性，在微軟（中國(guó)）有限責(zé)任公司 10 發(fā)生意外情況下，能夠很好的處理并給出錯(cuò)誤提示，并且能夠得到及時(shí)的恢復(fù)，減少不必要的損失。 開(kāi)放性原則 信 息系統(tǒng)的開(kāi)放性可以說(shuō)是系統(tǒng)生命力的表現(xiàn)，只有開(kāi)放的系統(tǒng)才能夠兼容和不斷發(fā)展，才能保證前期投資持續(xù)有效，保證系統(tǒng)可分期逐步發(fā)展和整個(gè)系統(tǒng)的越來(lái)越完善，系統(tǒng)在運(yùn)行環(huán)境的軟、硬件平臺(tái)選擇上要符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠較為容易地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的升級(jí)和擴(kuò)充，以適應(yīng)后續(xù)工程和適應(yīng)有關(guān)政策法規(guī)以及信息技術(shù)的發(fā)展變化。 保護(hù)現(xiàn)有投資原則 在滿足系統(tǒng)整體性能的前提下，充分利用已有的設(shè)備、軟件和數(shù)據(jù)資源，并做好與現(xiàn)有數(shù)字已建成系統(tǒng)的接口，將數(shù)字城管系統(tǒng)納入到數(shù)字的整體框架之中。 項(xiàng)目范圍 業(yè)務(wù)范疇 市區(qū)市政 設(shè)施管理、環(huán)境管理、國(guó)土房產(chǎn)管理、建設(shè)工地管理、市容市貌衛(wèi)生管理、古城古跡管理、園林綠化管理等方面的日常部件、事件管理和突發(fā)事件處置。 業(yè)務(wù)流程 系統(tǒng)工作流與業(yè)務(wù)流涵蓋上述各個(gè)部門(mén)，在數(shù)字化城管系統(tǒng)中，部件和事件問(wèn)題的處理由以往的單個(gè)部門(mén)執(zhí)法轉(zhuǎn)換到多部門(mén)協(xié)同執(zhí)法，業(yè)務(wù)流程需要重新設(shè)計(jì)劃定。業(yè)務(wù)流程設(shè)定的合理與否是城管系統(tǒng)能否發(fā)揮充分作用、決定其成敗的關(guān)鍵因素之一。 在借鑒經(jīng)驗(yàn)，充分考慮特色的基礎(chǔ)上，建議綜合組與職能組盡快完成各部門(mén)職能的調(diào)整和重新劃分，依據(jù)屬地原則和所主原則，理清各類(lèi)城市部件事件 管理與處理的業(yè)務(wù)流程。 微軟（中國(guó)）有限責(zé)任公司 11 所主原則：屬于市直部門(mén)和公共服務(wù)企業(yè)處置的問(wèn)題由部門(mén)或企業(yè)處理； 屬地原則：無(wú)主體部門(mén)的問(wèn)題由所屬區(qū)指定責(zé)任單位處理。 地域范圍 數(shù)字化城管系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)覆蓋范圍為城市建成區(qū)。 建設(shè)內(nèi)容 數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容包括城管部件、事件數(shù)據(jù)的采集及與地理空間信息的集成；網(wǎng)格單元的劃分；硬件、軟件、通信和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)；協(xié)同工作平臺(tái)的建設(shè)等內(nèi)容。 1. 以 1 萬(wàn)平方米為基本單位，由專(zhuān)業(yè)測(cè)繪部門(mén)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）共同協(xié)作，對(duì)城區(qū)現(xiàn)有行政區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格單元。網(wǎng)格劃定按照法定基礎(chǔ)、屬地管理 、現(xiàn)狀管理、方便管理、地理布局、負(fù)載均衡、無(wú)縫拼接、相對(duì)穩(wěn)定的原則， 1 個(gè)社區(qū)可劃分 1 個(gè)或多個(gè)單元網(wǎng)格。在農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)格單元可適當(dāng)放大。 2. 在采用建設(shè)部頒布標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)圍繞城市環(huán)境、城市交通、文明城市創(chuàng)建、安全社區(qū)、社會(huì)穩(wěn)定等五大類(lèi)問(wèn)題，增加符合城市實(shí)際的部件和事件各類(lèi)，初步確定城市共分為 6 大類(lèi) 107 項(xiàng)城市部件和 5 大類(lèi) 63 項(xiàng)城市事件，重點(diǎn)增加了危險(xiǎn)品源、工地安全隱患、河流設(shè)施等部件和店前設(shè)攤、路邊叫賣(mài)等事件管理。 3. 由技術(shù)工作組組織對(duì) 114 平方公里建成區(qū) 1： 500 基礎(chǔ)地形圖數(shù)據(jù)修測(cè)和城市部件普查，對(duì) 部件、事件進(jìn)行分類(lèi)，按照地理坐標(biāo)定位。建立城市管理空間、管理對(duì)象、管理方式的地理編碼規(guī)則，完成地理編碼系統(tǒng)并按地理坐標(biāo)標(biāo)注在單元網(wǎng)格圖中。 4. 建立硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)。在電子政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)基礎(chǔ)上，建設(shè)鏈接各區(qū)、城市管理相關(guān)部門(mén)、街道、社區(qū)的數(shù)字化城市管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，各區(qū)、城市管理相關(guān)部門(mén)、街道、社區(qū)等相關(guān)單位建設(shè)必要的工作終端。市政府及各區(qū)領(lǐng)導(dǎo)桌面通過(guò)電子政務(wù)網(wǎng)建立監(jiān)督查詢(xún)終端。 5. 無(wú)線監(jiān)管數(shù)據(jù)采集設(shè)備建設(shè)。建立基于運(yùn)用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息進(jìn)行微軟（中國(guó)）有限責(zé)任公司 12 采集和傳送的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)城市監(jiān)督管理的移動(dòng)辦公。 6. 呼叫中心建設(shè)。建設(shè)接受城 管監(jiān)督員、街道、社區(qū)、市民呼入熱線反映問(wèn)題的受理接入、數(shù)據(jù)錄入、問(wèn)題分析和信息傳輸系統(tǒng)。 7. 應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)?；陔娮拥貓D技術(shù)的市級(jí)城市網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，建設(shè)以城市部件管理子系統(tǒng)、信息采集子系統(tǒng)、調(diào)度指揮子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、評(píng)價(jià)考核子系統(tǒng)等為主要內(nèi)容的城市管理應(yīng)用系統(tǒng)。規(guī)范基礎(chǔ)信息采集、綜合信息受理、部門(mén)協(xié)同辦公、城管熱線、視頻監(jiān)控等在線業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)信息雙向互動(dòng)。 8. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)。通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)城市管理進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、監(jiān)督評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市直關(guān)聯(lián)部門(mén)、各區(qū)及街辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)。 9. 安全保障體系建設(shè)。 從管理制度、軟硬件環(huán)境等方面采取綜合防范措施，保障信息平臺(tái)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息內(nèi)容的整體安全。 10. 系統(tǒng)與應(yīng)用培訓(xùn)。組織對(duì)數(shù)據(jù)采集人員、信息系統(tǒng)建設(shè)人員、呼叫中心接線員、分析員、值班長(zhǎng)、系統(tǒng)操作人員以及監(jiān)督員、協(xié)管員（督查員）的技術(shù)培訓(xùn)。 微軟（中國(guó)）有限責(zé)任公司 13 第三章 總體框架 數(shù)字城管系統(tǒng)要基于的電子政務(wù)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)，以數(shù)字城市技術(shù)為依托，集成基礎(chǔ)地理、單元網(wǎng)格、部件和事件、地理編碼等多種數(shù)據(jù)資源，通過(guò)多部門(mén)信息共享、協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市市政工程設(shè)施、市政公用設(shè)施、市容環(huán)境與環(huán)境秩序的網(wǎng)格化監(jiān)督和管理；并且通過(guò)城管系統(tǒng) 的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與政府相關(guān)部門(mén)的應(yīng)用系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息交換，達(dá)到信息共享和協(xié)同工作，推進(jìn)城市管理達(dá)到主動(dòng)、精確、快速和統(tǒng)一的目標(biāo)，真正整合優(yōu)化政府信息資源和政府?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)群，建立覆蓋全時(shí)段、全范圍的城市管理與運(yùn)營(yíng)體系。 系統(tǒng)總體架構(gòu) 城管系統(tǒng)要作為數(shù)字整體結(jié)構(gòu)中的一個(gè)有機(jī)組成部分，以滿足市政設(shè)施和城市環(huán)境管理需求為前提，依托基礎(chǔ)地理信息、人口信息和企業(yè)法人三個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建城市部件事件、單元網(wǎng)格以及地理編碼數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)城管軟件 系統(tǒng) ，建設(shè)監(jiān)督中心和市、區(qū)兩級(jí)指揮中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化城市管理，并與已有的電子政務(wù)公 共平臺(tái)銜接，融入數(shù)字大框架之中。 數(shù)字化城管系統(tǒng)的總體架構(gòu)如下圖所示。 微軟（中國(guó)）有限責(zé)任公司 14 數(shù)字化城市管理體系的總體架構(gòu)可分為： 七 個(gè)平臺(tái)、一 個(gè)系統(tǒng)。 七 個(gè)平臺(tái) 七 個(gè)平臺(tái)指數(shù)字 交換 平臺(tái) 、基礎(chǔ)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、協(xié)同工作支撐平臺(tái) 、門(mén)戶(hù)平臺(tái)、統(tǒng)一系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)、統(tǒng)一用戶(hù)管理平臺(tái)、管理與維護(hù)平臺(tái) 。 一個(gè)系統(tǒng) 一個(gè)系統(tǒng)指數(shù)字城管應(yīng)用系統(tǒng)。 行政 機(jī) 構(gòu) 按照市級(jí)單位行政管理模式，建設(shè)兩個(gè)中心、形成一套考核機(jī)制 兩個(gè)中心 兩個(gè)中心是指城市管理與社會(huì)服務(wù)監(jiān)督中心和城市管理指揮中心。為了保證這套新工 作流程的順利進(jìn)行，加強(qiáng)統(tǒng)一管理，在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上要求建立兩個(gè)中心（監(jiān)督中心、指揮中心），同時(shí)對(duì)己有的城市管理機(jī)構(gòu)資源進(jìn)行整合。 1. 城市管理與社會(huì)服務(wù)監(jiān)督中心的建設(shè) 城市管理與社會(huì)服務(wù)監(jiān)督中心作為全市城市管理信息的集散中心監(jiān)督中心和呼叫中心，將代表市政府監(jiān)督各區(qū)、專(zhuān)業(yè)部門(mén)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和公共服務(wù)企業(yè)微軟（中國(guó)）有限責(zé)任公司 15 的工作情況，因此具有較強(qiáng)的權(quán)威性。監(jiān)督中心通過(guò)來(lái)自遍布全市近百個(gè)社區(qū)的城市管理監(jiān)督員隊(duì)伍、“城管熱線”和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的信息報(bào)告，實(shí)施全方位、全時(shí)段的即時(shí)監(jiān)控，動(dòng)態(tài)掌握城市管理現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問(wèn)題和處理情況，監(jiān)督評(píng)價(jià)政府專(zhuān) 業(yè)部門(mén)和公共服務(wù)企業(yè)對(duì)城市部件、事件的處理情況，同時(shí)還要在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、招商引資、城市規(guī)劃、社會(huì)管理等方面起到信息收集、統(tǒng)計(jì)、分析的作用。 城市管理與社會(huì)服務(wù)監(jiān)督中心的職能。 城市管理與社會(huì)服務(wù)監(jiān)督中心是負(fù)責(zé)本市城市管理監(jiān)督與評(píng)價(jià)工作的行政機(jī)構(gòu)，主要職能包括： 1）負(fù)責(zé)城市管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)信息和處理結(jié)果信息的采集、分類(lèi)、處理和報(bào)送，隨時(shí)掌握城市管理現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問(wèn)題和處理措況，實(shí)施對(duì)本市城市管理全方位全時(shí)段的即時(shí)監(jiān)控。 2）負(fù)責(zé)各類(lèi)城市管理信息的整理、分析，對(duì)城市管理狀況以及有關(guān)部門(mén) 和負(fù)責(zé)人履行城市 管理職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督考核評(píng)價(jià)。 3）負(fù)責(zé)辦理涉及優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境和社會(huì)管理問(wèn)題。 4）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理城市管理監(jiān)督員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)城市管理監(jiān)督員的配置、 招聘、培訓(xùn)、考核及口常管理； 5）負(fù)責(zé)組織市級(jí)信息平臺(tái)的日常維護(hù)與管理，建立城市管理工作電子臺(tái) 帳，實(shí)施信息管理； 城市管理與社會(huì)服務(wù)監(jiān)督中心的組成。 城市管理與社會(huì)服務(wù)監(jiān)督中心設(shè)刑政執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)編制 XX 人，全額撥款事業(yè)編制 XX 人，其中各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）監(jiān)督員分隊(duì)長(zhǎng) XX 人。 城市監(jiān)督中心的工作流程分四類(lèi)情況： 1）監(jiān)督員直接發(fā)送的部件、事件信息：如屬于部件丟失或損壞的問(wèn)題 ，系統(tǒng)直接自動(dòng)批轉(zhuǎn)城市管理指揮中心；如屬于其他情況，立案監(jiān)督審核后，批轉(zhuǎn)城市管理指揮中心；復(fù)雜情況需報(bào)請(qǐng)值班主任簽發(fā)后再轉(zhuǎn)批指揮中心。 2）接到群眾電話或手機(jī)短信舉報(bào)的部件、事件信息，由呼叫中心接線員記錄后，呼叫監(jiān)督員根據(jù)舉報(bào)的位置現(xiàn)場(chǎng)查看情況，發(fā)回消息，確認(rèn)后按照第 1類(lèi)請(qǐng)況的處理路徑再流轉(zhuǎn)。 3）由職能部門(mén)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）直接上報(bào)的部件、事件信息，立案監(jiān)督審核微軟（中國(guó)）有限責(zé)任公司 16 后，批轉(zhuǎn)到指揮中心。 4）通過(guò)以上途徑收到的城市軟環(huán)境、社會(huì)管理信息，立案監(jiān)督審核后，批轉(zhuǎn)社區(qū)信息平臺(tái)或呈報(bào)市政府市長(zhǎng)熱線等。 監(jiān)督中心的其他工作內(nèi)容 ： 1）監(jiān)督員工作手冊(cè)編寫(xiě)； 2）監(jiān)督員崗位培訓(xùn)、監(jiān)督員城管通手機(jī)使用培訓(xùn)等； 3）監(jiān)督中心管理制度與規(guī)范的編寫(xiě)； 4）呼叫中心坐席員、系統(tǒng)維護(hù)人員等其它工作崗位的責(zé)任與分工； 5）規(guī)范監(jiān)督中心的工作流程，保證舉報(bào)信息的時(shí)速受理和解決。 2. 城市管理指揮中心的建設(shè) 城市管理指揮中心的運(yùn)行環(huán)境。 從節(jié)約投資來(lái)看，可以考慮用市政府一樓電視電話會(huì)議室東邊空閑會(huì)議室改造，這樣在線路、視頻設(shè)備方面可以和應(yīng)急指揮中心部分共享，也有利于市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大事件到指揮中心現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控指揮。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看可以另尋建設(shè)地點(diǎn)。 城市管理指揮中心的職能。 城市管理指揮中心是負(fù)責(zé)向各部門(mén)、各單位派遣任務(wù)的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)。主要職能為： 1）負(fù)責(zé)將城市部件、事件信息分發(fā)到有關(guān)部門(mén)。 2）負(fù)責(zé)對(duì)涉及多部門(mén)的比較復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦。 3. 監(jiān)督中心與指揮中心協(xié)作關(guān)系 監(jiān)督中心作為事件信息的入口和出口，與負(fù)責(zé)事件處理管理的指揮中心緊密協(xié)作。監(jiān)督中心收集發(fā)生事件，將事件作為任務(wù)分配給指揮中心，指揮中心安排相應(yīng)的區(qū)政府、專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公共服務(wù)企業(yè)完成事件處理后，由指揮中心將處理結(jié)果反饋給監(jiān)督中心，監(jiān)督中心對(duì)事件的處理結(jié)果進(jìn)行核實(shí)與考評(píng)。 監(jiān)督中心將同指揮中心共享整合后的全市視頻監(jiān)控 資源，同時(shí)兩個(gè)中心通過(guò)協(xié)同辦公平臺(tái)和政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫信息溝通。 一套考核機(jī)制 為了保證新模式下城市管理的健康運(yùn)行，切實(shí)發(fā)揮其應(yīng)有的作用，全面提升城市管理水平，就要建立一套科學(xué)完善的監(jiān)督考核體系，對(duì)城市管理的各方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、考核評(píng)價(jià)，既能監(jiān)督城市管理中發(fā)生的具體問(wèn)題．又能監(jiān)督執(zhí)法質(zhì)微軟（中國(guó)）有限責(zé)任公司 17 量。進(jìn)一步通過(guò)考核手段，提高依法執(zhí)政，強(qiáng)化行政處罰。 考核機(jī)制的構(gòu)成如下： 系統(tǒng)考核。通過(guò)考核各專(zhuān)業(yè)部門(mén)、各街道的立案數(shù)、辦結(jié)率、及時(shí)辦結(jié)率、重復(fù)發(fā)案率，促進(jìn)各街鄉(xiāng)、各專(zhuān)業(yè)部門(mén)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)解決問(wèn)題。 內(nèi)考核。市 監(jiān)察局將系統(tǒng)考核的結(jié)果納入到政府部門(mén)“目標(biāo)管理考核”中去。 外考核。在政府網(wǎng)站上