【文章內容簡介】 估面指標、評估的程序是否規(guī)范、案件的移送、評估的整改情況來考核，重點是預防重大稅案發(fā)生、提高征管水平、提高整體稅負率。各級國稅機關要積極開展典型案例講評、交流、評選，市局每年至少組織一次典型案例交流。（二）圍繞“五個進一步”優(yōu)化稅收服務進一步探索建立辦稅投訴追究制度。嘗試建立以投訴追究制度為核心內容的稅收服務質量評價體系。在12366全省統(tǒng)一平臺未建立之前，市、縣局應明確一部電話、一個郵箱（或欄目），對社會公布，作為納稅人電話、網上投訴的載體。各級國稅機關應定期歸集本級收到的納稅人辦稅方面的投訴，進行分析，形成量化指標值通報考核計分。同時，市局每年將組織稅收服務社會滿意度綜合調查，分析梳理調查反饋情況，通報服務工作不到位的單位和個人。爭取納稅人綜合滿意度保持在95%以上，咨詢電話回復率95%以上，網上辦稅、電話辦稅一次成功率90%以上，95%以上的納稅人能夠以電話、網絡、上門等方式完成涉稅咨詢，力爭實現(xiàn)稅收服務的“零投訴”。進一步精簡稅收業(yè)務報表。組織進行稅收業(yè)務類報表資料清理，是我省國稅系統(tǒng)落實“兩個減負”進一步優(yōu)化稅收服務的重要舉措。省局最近布置了稅收業(yè)務報表精簡清理工作，我們要堅決落實總局、省局關于精簡報表的文件精神。一是簡化證件審驗，對已存入納稅人資料盒、綜合征管軟件及其他業(yè)務應用系統(tǒng)，按照“一戶式”檔案管理的各項基礎信息，不能再要求納稅人重復報送報表資料或提供有關證件的復印件。二是解決納稅人電子申報與紙質資料重復報送問題，對于長期選擇多元化電子申報方式報送涉稅資料，并且紙質資料報送數(shù)據質量比較高的納稅人，其紙質資料可半年報送一次。三是解決基層國稅機關工作負擔較重問題，對本級和基層國稅機關上報的報表進行清理，凡系統(tǒng)能夠自動生成或經過加工可以生成的報表，不再要求基層報送，不隨意新增報表資料，對重復、失效的報表，要堅決取消，防止反彈。進一步落實辦稅服務制度。要切實簡化辦稅程序，落實一窗式受理、一站式辦結的稅收“一窗式”管理服務；要結合工作實際，完善和落實首問負責制、辦稅告知制、限時辦結制、服務承諾制、過錯追究制、辦稅提醒制、崗位AB角制等辦稅制度，開展延時、預約等服務舉措。對需要稅收服務援助的老年人員、殘疾人員、下崗人員，遭受重大自然災害的納稅人等社會弱勢群體提供辦稅援助，指派工作人員到納稅人生產、經營場所進行辦稅輔導或為其辦理有關涉稅事項。辦稅服務廳應設置“值班領導”（崗），主要負責協(xié)調或處理納稅人辦稅時出現(xiàn)的各種問題，直接聽取納稅人的意見和建議；有條件的地方還可以設立導稅員，在征期或納稅申報高峰期，負責引導納稅人辦理相關涉稅事宜。進一步推廣多元化電子申報。各級國稅機關要繼續(xù)堅持積極引導的原則，加大對納稅人的宣傳解釋力度，鞏固和穩(wěn)定前期多元化推廣成果。我們的干部也要加強學習，提高技能，及時解決納稅人在多元化電子申報過程中遇到的問題。流轉稅和信息中心要研究推進網上認證等工作，真正方便納稅人；同時要加強與電子申報協(xié)作銀行的溝通協(xié)調，堅決執(zhí)行總局、省局有關“三代”手續(xù)費管理的規(guī)定，應支付給協(xié)作銀行的手續(xù)費一定要支付到位。進一步推行稅收服務直通車。要繼續(xù)深入推行稅收服務直通車，為納稅信用好的重點稅源企業(yè)、支柱產業(yè)龍頭企業(yè)提供便利、快捷的稅收服務通道和稅收服務，要通過與納入“稅收服務直通車”企業(yè)的直接聯(lián)系溝通，對納稅人急需辦理的涉稅事項、重大復雜的稅收問題等進行協(xié)調、處理，簡化程序，專人負責，跟蹤辦理，實行急事急辦、特事特辦，幫助企業(yè)及時解決問題，進一步優(yōu)化公正執(zhí)法、科學管理、誠信服務環(huán)境，幫助納稅人降低納稅成本，促進納稅人和諧創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展。（三）落實“五個狠抓”強化稅收經濟分析（一）狠抓觀念轉變，提高思想認識。稅收經濟分析是稅收管理的“眼睛”，對于及時準確地發(fā)現(xiàn)問題，有的放矢地解決問題，加強稅源管理和征收管理起著重要的導向作用。全市各級國稅機關要正確認識稅收經濟分析在稅收工作中的重要地位和作用，轉變觀念，稅收經濟分析工作的主要目標要由為完成收入任務服務轉移到提高征管質量與效率、更好地依法組織收入上來。（二）狠抓規(guī)范運行，健全工作制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。這次會議上印發(fā)給大家的《省國家稅務局稅收經濟分析工作實施辦法》（討論稿），省局將在征求各地意見并修訂完善后，予以下發(fā)。市局將根據《省國家稅務局稅收經濟分析工作實施辦法》和此次大家討論意見，結合我市實際，研究制訂本單位的具體實施辦法或操作辦法，進一步明確部門工作職責，夯實基礎工作，優(yōu)化工作流程，規(guī)范運行機制，嚴格工作考核，為稅收經濟分析工作提供制度保障，確保稅收經濟分析工作落到實處。（三）狠抓精品工程，提高分析質量。一是提高基礎數(shù)據質量，基礎數(shù)據不真實不準確，相應影響稅收經濟分析結果給人以誤導，對各級領導決策帶來嚴重后果。為此，各級國稅機關要嚴把數(shù)據采集關、錄入關、審核關和報表審核關，不斷提高基礎數(shù)據質量，努力朝“零差錯”目標邁進，確保征收信息、重點稅源企業(yè)納稅信息、工業(yè)園區(qū)經濟稅收信息、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)經濟稅收信息等基礎數(shù)據真實、準確、完整；二是提高分析會議質量，會前應對會議內容、議題、材料、人員等做好充分準備，注意提高會議效率和效果，保證會議質量，要避免分析會議流于形式的現(xiàn)象；三是要提高稅收經濟分析材料的質量，高質量的稅收經濟分析材料能為各級領導科學決策提供有價值的參考依據，而一般化的分析材料則作用不大，為此，各級國稅機關和分析人員要深入工作實際，深入調查研究，關注經濟稅收中的熱點和難點問題，廣泛收集素材，認真研究，精心加工，提高稅收經濟分析材料的質量，多出精品，為各級領導科學決策提供有價值的參考依據，促進征管質量與效率的提高。（四）狠抓成果轉化，促進現(xiàn)實征管力的提高。稅收經濟分析是組織收入各項管理工作的綜合部，稅收經濟分析的成果要通過工作決策、納稅評估、稅源管理、稅務稽查等一系列的組織收入管理活動才能轉化為現(xiàn)實的征管力，從而達到提高征管質量與效率、更好地依法組織收入的目的。各級國稅機關要建立健全稅收經濟分析、納稅評估、稅源管理、稅務稽查“四位一體”的橫向互動機制。在“四位一體”的橫向互動機制中，稅收經濟分析是起點，起導向作用，稅收經濟分