【文章內(nèi)容簡介】 理念。各單位必須高度重視“四民”熱線電子平臺及門戶網(wǎng)站建設(shè)及管理工作，不斷強化“城管為民”的服務(wù)理念。要在落實推進上作文章：強化責(zé)任意識，人人具體抓落實；強化目標意識，圍繞精細化抓落實；強化使命意識，只爭朝夕抓落實；強化大局意識，協(xié)調(diào)配合抓落實；強化團隊意識，帶好隊伍抓落實，以規(guī)范而流暢的運行機制、高效而穩(wěn)健的辦事效果，力爭我局“四民”熱線電子平臺及門戶網(wǎng)站建設(shè)走在全市的前列。要始終把群眾滿意不滿意作為衡量工作的標準，安排業(yè)務(wù)精、能力強的同志負責(zé)門戶網(wǎng)站的籌化、建設(shè)、管理和投訴受理工作，實行“首問負責(zé)制”，具體負責(zé)的同志對應(yīng)做到投訴、咨詢一樣接答，生人、熟人一樣熱情，忙時、閑時一樣耐心，以積極的態(tài)度為群眾辦實事。三是要完善規(guī)章制度。從受理登記、轉(zhuǎn)辦、呈批、立案、催辦、查辦到反饋、統(tǒng)計、存檔等各個環(huán)節(jié)均制定工作程序，落實專人處理，及時反饋，對在規(guī)定期限不能辦結(jié)的，要主動說明原因。嚴格值班制度、責(zé)任追究制度、應(yīng)急處理措施，對擅離職守、敷衍推諉或違規(guī)辦理造成工作失誤的，嚴肅追究值班人員責(zé)任。四是要提高反饋效率。凡是市民投訴的問題，事無大小，必須做到事事有回音、件件有落實，迅速核實，馬上解決；對一時無條件解決的，要做好耐心細致的思想工作，讓群眾知道暫時不能解決的原因；對超出管轄范圍和要求的，做好法律、法規(guī)和政策的宣傳工作。五是要及時分析總結(jié)。局熱線辦每月要編寫《信息分析報告》，對當月受理情況進行分類整理、上報，使領(lǐng)導(dǎo)能隨時掌握近期動態(tài)和投訴熱點難點問題，增強工作的主動性和針對性；關(guān)注相關(guān)決策實施后的信息咨詢和反饋工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋群眾的意見信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)；抓好帶有普遍性和傾向性問題的預(yù)警，通過統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)工作和日常管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地開展工作，一步一個腳印向和諧城管邁進?？傊?，“四民”熱線和城管門戶網(wǎng)站建設(shè)工作是一項新的系統(tǒng)工程，關(guān)鍵在辦理，重點在落實，根本在領(lǐng)導(dǎo)。希望各單位領(lǐng)導(dǎo)要從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，構(gòu)建和諧城管的高度，真抓實干見行動，切實做好“四民”熱線平臺和各自門戶網(wǎng)站建設(shè)工作，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最具體的利益問題。局黨組也相信，有各單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，有大家的密切配合和共同努力，全市城管系統(tǒng)“四民”熱線電子平臺和門戶網(wǎng)站建設(shè)一定能夠建好建成功，也一定能夠在加快數(shù)字化城管建設(shè)，提高城管水平，推進城管事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮出應(yīng)有的作用。局長在園林廉政建設(shè)會講話這次黨風(fēng)廉政建設(shè)暨效能服務(wù)提升年活動動員大會是經(jīng)局黨委研究召開的，主要任務(wù)是：傳達學(xué)習(xí)市紀委十一屆七次全會會議精神、全市效能服務(wù)提升年活動動員大會會議精神和市政府廉潔勤政工作會議精神，安排部署我局今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和效能服務(wù)提升年活動工作任務(wù)，為園林綠化和景區(qū)工作提供堅強的政治保證。剛才，局長傳達了有關(guān)會議精神，陳局長傳達了《市園林局關(guān)于XX年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實施意見》，紀宣書記傳達了《開展效能服務(wù)提升年活動實施方案》。會上，還簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任書》。特別是市紀委、市監(jiān)察局派駐三組副書記、副主任在百忙之中親臨大會，讓我們以熱烈的掌聲對孟書記的蒞臨指導(dǎo)和派駐三組對我們的關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝！下面，根據(jù)會議安排，我講幾點意見。一、統(tǒng)一思想，提高認識，不斷增強推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和提升服務(wù)效能的緊迫感、責(zé)任感和使命感黨風(fēng)的好壞、工作效能的高低，直接關(guān)系著市委、市政府決策部署的貫徹落實，直接關(guān)系著市園林局的形象，直接影響到全市園林綠化和景區(qū)事業(yè)的進程。我們必須統(tǒng)一思想，提高認識充分認識加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和推進效能服務(wù)提升年活動的重要意義，切實營造清正廉潔、風(fēng)正氣順的良好氛圍，全面增強干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。首先，要正確分析我們面臨的形勢和任務(wù)。在過去的一年里，我們著力完善懲防體系，加強教育監(jiān)督，提高行政效能，黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)取得了顯著成績，榮獲“全市廉政文化建設(shè)先進單位”、“爭創(chuàng)廉潔勤政好機關(guān)，爭當勤廉兼優(yōu)好干部工作先進單位”等稱號，被市委市政府表彰為行風(fēng)建設(shè)先進單位，為圓滿完成全年工作任務(wù)提供了堅強保障。同時，也要清醒地看到，當前我局反腐倡廉工作仍然面臨許多新情況、新問題，反腐敗斗爭任務(wù)依然艱巨。主要是新局組建不久，懲治和預(yù)防腐敗體系還不夠完善，反腐倡廉重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理制度還不夠健全，權(quán)力運行監(jiān)督制約的有效性和自覺接受監(jiān)督的意識有待進一步提高。效能服務(wù)方面也存在著問題和不足，主要是：少數(shù)工作人員責(zé)任心不強、標準不高，工作態(tài)度不端正，缺少組織紀律性，辦事拖拉、推諉扯皮，馬上就辦意識不強，效率低下。今年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、保證我局各項事業(yè)大發(fā)展再創(chuàng)佳績的重要一年，我們面臨著創(chuàng)建全國文明城市和國家衛(wèi)生城市，加快發(fā)展景區(qū)和全市園林事業(yè)等艱巨繁重的任務(wù)，要完成這些任務(wù)，必須按照建設(shè)服務(wù)政府、廉潔政府的要求，把進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高辦事效率，提升服務(wù)水平放在更加突出的位置，以更加堅決的態(tài)度、更加自覺的行動、更加有力的措施、更加嚴明的紀律，開創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面，促使服務(wù)效能有一個大的提升，工作效率有一個大的提高。其次，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)是我們始終要抓好的首要政治任務(wù)。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅決懲治和有效預(yù)防腐敗，關(guān)系著人心向背和黨的生死存亡，是我黨必須始終抓好的一項重大政治任務(wù)。胡錦濤總書記在中紀委六次全會上發(fā)表的重要講話，從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局和戰(zhàn)略的高度，全面總結(jié)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉斗爭取得的成效和經(jīng)驗，科學(xué)分析了當前