【正文】 屆七次全體會議上，張少軍書記圍繞學(xué)習(xí)貫徹省紀(jì)委九屆七次全會精神，對全市今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作提出了明確要求。今年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、保證我局各項事業(yè)大發(fā)展再創(chuàng)佳績的重要一年，我們面臨著創(chuàng)建全國文明城市和國家衛(wèi)生城市，加快發(fā)展景區(qū)和全市園林事業(yè)等艱巨繁重的任務(wù)，要完成這些任務(wù)，必須按照建設(shè)服務(wù)政府、廉潔政府的要求，把進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高辦事效率，提升服務(wù)水平放在更加突出的位置，以更加堅決的態(tài)度、更加自覺的行動、更加有力的措施、更加嚴(yán)明的紀(jì)律，開創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面，促使服務(wù)效能有一個大的提升，工作效率有一個大的提高。在過去的一年里，我們著力完善懲防體系，加強(qiáng)教育監(jiān)督，提高行政效能，黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)取得了顯著成績，榮獲“全市廉政文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“爭創(chuàng)廉潔勤政好機(jī)關(guān)，爭當(dāng)勤廉兼優(yōu)好干部工作先進(jìn)單位”等稱號，被市委市政府表彰為行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，為圓滿完成全年工作任務(wù)提供了堅強(qiáng)保障。特別是市紀(jì)委、市監(jiān)察局派駐三組副書記、副主任在百忙之中親臨大會，讓我們以熱烈的掌聲對孟書記的蒞臨指導(dǎo)和派駐三組對我們的關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝！下面，根據(jù)會議安排，我講幾點意見。局黨組也相信，有各單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，有大家的密切配合和共同努力，全市城管系統(tǒng)“四民”熱線電子平臺和門戶網(wǎng)站建設(shè)一定能夠建好建成功，也一定能夠在加快數(shù)字化城管建設(shè)，提高城管水平，推進(jìn)城管事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮出應(yīng)有的作用。五是要及時分析總結(jié)。從受理登記、轉(zhuǎn)辦、呈批、立案、催辦、查辦到反饋、統(tǒng)計、存檔等各個環(huán)節(jié)均制定工作程序，落實專人處理，及時反饋，對在規(guī)定期限不能辦結(jié)的，要主動說明原因。各單位必須高度重視“四民”熱線電子平臺及門戶網(wǎng)站建設(shè)及管理工作，不斷強(qiáng)化“城管為民”的服務(wù)理念。實踐證明，許多工作只要領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手重視了，工作力度就會大，工作就會有效果。目前，市政府已建立了市民熱線領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《市四民熱線工作運行暫行辦法》，確定了首批進(jìn)入連線平臺網(wǎng)絡(luò)的32家責(zé)任單位，市城管局被納入其中。這個平臺是一頭連著群眾，一頭連著市長的，兩頭相通；一頭連著群眾，群眾都會知道，一頭連著市長，市長們都很清楚。要通過通報、公布、公開，表彰先進(jìn)，鞭策落后，接受群眾的查詢和監(jiān)督，深入推進(jìn)“四民”熱線工作扎實有效的開展。各單位要對職責(zé)范圍的問題要認(rèn)真落實解決，能立即解決的立即解決，能1個工作日內(nèi)解決的決不拖延時間，確需延長辦理時間的，一般應(yīng)在3個工作日內(nèi)辦結(jié)或反饋辦理情況；屬于反映投訴部門和行業(yè)不正之風(fēng)的，要高度重視，指定專門部門和人員進(jìn)行調(diào)查了解，有條件解決的要盡快解決；對一時難以解決的要說明原因，作出承諾。我們各單位要在局統(tǒng)一安排部署下，按照相關(guān)實施方案要求，盡快建立起工作機(jī)制并投入工作。我們城管熱線能不能“熱”起來，能不能辦好，關(guān)鍵是要看能不能解決實際問題，取得實實在在的效果。這次市里要求搭建“四民”熱線平臺是一次有利時機(jī)，一方面，我們可以按照市里要求做好四民”熱線處理答復(fù)工作，更為重要的是，通過建立全市城管系統(tǒng)門戶網(wǎng)站群，可以最大限度地整合全市城管部門信息資源，最大限度地利用先進(jìn)科技手段促進(jìn)我市城管水平的跨越式發(fā)展，最大限度地強(qiáng)化全市城市管理部門自身宣傳效果，最大限度地提高城管服務(wù)社會的能力和效率，為我市數(shù)字化城管全面建設(shè)創(chuàng)造良好的條件。去年9月底，省建設(shè)廳確定公布的合肥市、馬鞍山市、黃山市、銅陵市和蕪湖市等全省首批五個試點城市（城區(qū)）及淮北市，將在全省率先搭建起數(shù)字化城市管理信息平臺，并投入運行。哪個牌子好平價好用眼霜所謂數(shù)字化城管，我曾給大家介紹過，就是運用各類空間信息技術(shù)、地理信息技術(shù)、無線電通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，通過對城市管理對象的數(shù)字化，以一萬平方米為一個單元，將城市劃分為若干個管理網(wǎng)格。(三)建立“四民”熱線電子平臺和門戶網(wǎng)站，是建設(shè)數(shù)字化城管的必然途徑。市委、市政府投入這么多的人力、物力和財力，花這么大的精力建立完善“四民”熱線平臺，主要目的就是要在有效整合相關(guān)資源的基礎(chǔ)上，將各種匯集民意的渠道通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)資源共享，建立一個加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的“對話”機(jī)制和交流平臺，進(jìn)一步暢通反映民意、溝通民情、解決民憂的渠道和途徑，把自上而下的監(jiān)督檢查和自下而上的監(jiān)督評議有機(jī)結(jié)合起來，形成及時反饋和解決問題的工作機(jī)制，促使各級各部門切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，著力解決好事關(guān)群眾切身利益的突出問題，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系。同時，按照“四民”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求，市政府對現(xiàn)有的8條熱線進(jìn)行了整合，初步搭建起“四民”熱線電子平臺，并于6月20日在拂曉報上將“四民”熱線電子平臺窗口單位熱線電話和電子郵箱向社會公布。一、充分認(rèn)識建設(shè)“四民”熱線電子平臺和全市城管門戶網(wǎng)站的重要性和必要性(一)建立“四民”熱線電子平臺和門戶網(wǎng)站，是一項群眾關(guān)心、社會關(guān)注的民心工程、和諧工程。整個方案比較全面，具體事項安排的科學(xué)合理，方法要求切實可行，具有較強(qiáng)的可操作性，希望大家按照方案認(rèn)真組織落實。剛才葉局長宣讀了《關(guān)于成立市城管局四民熱線電子平臺領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，司局長宣讀了《全市城管系統(tǒng)門戶網(wǎng)站建設(shè)實施方案》，介紹了局門戶網(wǎng)站建設(shè)的具體方案和實施意見，就搭建城管局門戶網(wǎng)站的主要目的、特點、具體應(yīng)用等進(jìn)行了說明。下面，根據(jù)市“四民”熱線專題工作會議精神，結(jié)合我局實際情況，就如何做好“四民”熱線電子平臺系統(tǒng)運行及門戶網(wǎng)站建設(shè)工作，我講四點意見。近期，市政府辦、市信息中心和中國電信分公司等有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志赴黃山市，專門就“四民”熱線電子平臺建