局長在四民熱線工作會(huì)講話與局長在國土系統(tǒng)信息工作會(huì)發(fā)言匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 22:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的突出問題解決好、處理好。二、不斷完善電子平臺(tái)功能，真正發(fā)揮“四民”熱線和門戶網(wǎng)站作用積極搭建“四民”熱線電子平臺(tái)和門戶網(wǎng)站，加快推進(jìn)民情訴求綠色通道建設(shè)，是市委、市政府向全市人民作出的莊嚴(yán)承諾。我們城管熱線能不能“熱”起來，能不能辦好，關(guān)鍵是要看能不能解決實(shí)際問題，取得實(shí)實(shí)在在的效果。從我們城管工作實(shí)際看，“行風(fēng)熱線”、“市民論壇”等反映我們城管工作問題的建議和意見很多，僅就“市民論壇”看，我們的貼子是全市最多的，別的局一年到頭沒有幾個(gè)反映的問題，而我們天天都有，并且量很大。因此，各單位一定要突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，按照市委、市政府的工作要求，進(jìn)一步明確流程，規(guī)范運(yùn)行，真正在抓辦理、解難題、辦實(shí)事上下功夫，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難和問題。局“四民”熱線電子平臺(tái)和門戶網(wǎng)站工作機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立起來了，相關(guān)建設(shè)工作也將隨即實(shí)施。我們各單位要在局統(tǒng)一安排部署下，按照相關(guān)實(shí)施方案要求，盡快建立起工作機(jī)制并投入工作。要進(jìn)一步發(fā)揮各自優(yōu)勢，按照快速、高效的原則，暢通受理，處理和反饋渠道，對比較簡單或政策明確當(dāng)即能夠答復(fù)的，直接予以答復(fù)。不能直接答復(fù)的，要及時(shí)傳遞信息，通過“四民”熱線窗口，做好各自受理的群眾反映事項(xiàng)的交辦、轉(zhuǎn)辦和催辦工作。各責(zé)任單位要認(rèn)真做好信息及時(shí)查看和辦理反饋工作，做到在第一時(shí)間接受信息，第一時(shí)間作出反映，第一時(shí)間辦理反饋。各單位要對職責(zé)范圍的問題要認(rèn)真落實(shí)解決，能立即解決的立即解決，能1個(gè)工作日內(nèi)解決的決不拖延時(shí)間，確需延長辦理時(shí)間的，一般應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)或反饋辦理情況；屬于反映投訴部門和行業(yè)不正之風(fēng)的，要高度重視，指定專門部門和人員進(jìn)行調(diào)查了解，有條件解決的要盡快解決；對一時(shí)難以解決的要說明原因，作出承諾。對普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要加大力度，及時(shí)解決；對個(gè)案問題要認(rèn)真分析，明確責(zé)任，督促解決。三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，完善督查機(jī)制，全面提高工作效能局“四民”熱線辦公室要緊緊圍繞服務(wù)群眾、促進(jìn)群眾反映問題的解決和落實(shí)，定期做好信息匯總的編寫和發(fā)布，建立健全通報(bào)、公布、公開機(jī)制。公開公布的內(nèi)容要突出四個(gè)重點(diǎn)：一是那些反映快、行動(dòng)早、抓得實(shí)的先進(jìn)典型情況；二是反應(yīng)不快、辦理不力、沒有反饋、工作不落實(shí)的反面典型；三是反映問題多的單位和二次以上再反映的問題；四是沒有后續(xù)辦理和落實(shí)結(jié)果的情況。要通過通報(bào)、公布、公開，表彰先進(jìn)，鞭策落后，接受群眾的查詢和監(jiān)督，深入推進(jìn)“四民”熱線工作扎實(shí)有效的開展。要強(qiáng)化督查督辦機(jī)制，落實(shí)督查督辦的主體，特別是市委、政府重大決策事項(xiàng)落實(shí)情況、人民群眾生產(chǎn)生活中的困難和問題解決情況的督查督辦力度，通過有效的督查督辦，促使把問題解決在基層，解決在源頭，促使問題的解決單位。同時(shí)，要加強(qiáng)熱線工作的培訓(xùn)，局將在適當(dāng)時(shí)機(jī)，安排一期各單位主要負(fù)責(zé)同志熱線平臺(tái)網(wǎng)上操作培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)干部的實(shí)際操作水平。四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，全面做好“四民”熱線工作和網(wǎng)站建設(shè)搭建這個(gè)平臺(tái)的，就是搭建了一個(gè)政府自覺接受群眾監(jiān)督的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)是一頭連著群眾，一頭連著市長的，兩頭相通；一頭連著群眾，群眾都會(huì)知道，一頭連著市長，市長們都很清楚。你城管局這一段時(shí)間，收到了一些什么問題，哪些是帶有共性的，解決了什么問題，解決的情況怎么樣，都會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上公開亮相，公開曝光。希望我們各單位的同志，特別是負(fù)責(zé)同志，要親自關(guān)注。一句話，建立“四民”
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