【文章內(nèi)容簡介】 也有將近一年的。這種訓練的目的是要解決一些共同的問題，讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況。可采用通信教育或內(nèi)部刊物發(fā)行的方式來實現(xiàn)。訓練內(nèi)容應包括三大板塊：，培養(yǎng)員工的認同感。其作法可考慮講述公司發(fā)展史。主要負責人介紹、有關產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售狀況、經(jīng)營方針與發(fā)展目標等等。，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標，同時為之提供有關交際、員工常識之類的小冊子，幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。，了解新員工在想些什么，想知道些什么，還可讓其談談對新崗位有何看法，對自己有什么觸動，希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等。新進員工教育訓練是員工學習公司生活的第一步。由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進人員的訓練描述得非常嚴酷，讓人聯(lián)想到像魔鬼訓練營一般，因此，受訓的新人總是心存不安和緊張。其實，它并沒有那么嚴重，這種訓練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn)，或者是測試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會人的朋友，學習與朋友交往的態(tài)度、規(guī)矩而已。一般新進員工受訓時，須集體住宿，通過共同生活，使彼此有更深一層的了解。一位新進員工對于這類訓練是否持主動的態(tài)度去參與，對未來的工作表現(xiàn)有很大的影響力。主動學習者，以后在工作上必能靈活地學以致用，而以被動心態(tài)勉強去學習者，以后將難有發(fā)揮。與日本工商界有過接觸的人士。一定目睹過日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認真模樣，而且與顧客應對，也是那么親切有禮，給人的感覺頗為舒暢。他們這種敬業(yè)樂群的做事態(tài)度，其實也不是與生俱來的，而是經(jīng)過各公司加以培育訓練出來的。有關日本企業(yè)如何培養(yǎng)其員工，使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族，其做法值得經(jīng)營管理者以及剛步出校門的人士學習。日本員工對公司的指示或命令，要以迅速無誤的態(tài)度來接受。一般說來，員工必須做到正確地聽懂公司所下的指示，在接受指示時，應該留意以下八點：，要馬上回答是，而且立刻準備紙張和筆，朝上司的位子移動。，邊記下5w2h的重點、數(shù)、專有名詞，人名等尤其要弄清楚。，并不光是聽，還要用心地傾聽下來。，應該在上司指示完后才發(fā)問。——防聽錯或未充分了解，而必須如此做。在重復指示內(nèi)容時，須將5w2h說清楚，特別是交貨期，更應該弄清楚。、不能自行調(diào)整，應該向上司報告。要知道，輕易做出承諾是失敗的根源。，應該向自己的直屬上司報告，讓他了解。這樣做，是為了避免工作流程出現(xiàn)混亂。二、踏上工作崗位后的分散訓練新員工的培養(yǎng)從分配到工作崗位上的第一天起，就正式拉開了大幕，培養(yǎng)他們的職責已全部轉(zhuǎn)移到各工作部門，集中訓練僅僅是序幕.對新員工而言，第一步便是要到各部門報到，然后才是本部門的基礎知識教育和實際操作訓練。方法包括野外步行法、現(xiàn)場演練法等等。（一）基礎知識教育對不同的部門而言，基礎知識教育有許多共同點。首先，就基礎知識教育的目標而言，不外乎吸引員工，增加親切感。也就是說：（1）讓員工了解公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、發(fā)展計劃、戰(zhàn)略目標等等；每一家公司都有各自的目的，并且通過經(jīng)營理念、社是、社訓等形式，明白地讓員工知曉；（2）培養(yǎng)新老員工之間的親切感，加強團結合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育；（3）說明作為本部門職工的注意要點：談吐、服裝、精神面貌等；（4）通過組織聯(lián)誼活動，增強對集體意識的認識。其次，就基礎教育的重點而言，就是要幫助員工樹立社會人、企業(yè)人的意識，也就是說，在對待工作的態(tài)度上，應消除員工的工畏懼心理，讓他們對工作產(chǎn)生興趣；在待人接物方面，應解釋清楚作為一個企業(yè)的一員，應遵守哪些行為準則，包括匯報工作、聯(lián)絡事物、談話方式、待人態(tài)度等各個方面，使他們在遇到問題時不用多加考慮，就可自覺地照行動準則辦事。（1）表達能力的訓練。一些所采用的方法是詢問員工對當天學習內(nèi)容的看法，或指定題目，要求新員工就這一問題發(fā)表感想。當然，還可采用三分鐘即興演講等方法，不管采取何種方式，教育負責人在最后都要對表達能力訓練中的注意要點逐一說明。（2）對公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。這個部分包括兩個方面：①要求員工在了解公司發(fā)展史的基礎上，再作深入思考，并將他們認為的公司理念記錄下來，教育負責人將其收集、整理，加以系統(tǒng)化，并作出解釋。②要求員工以你希望做個什么樣的員工為題，進行分組討論，教育負責人根據(jù)各組上交的討論結果進行評論，說明公司所期望的員工形象。在這個過程中，負責人的作用不可忽視，在事前先對材料加以整理，討論中更要引導員工系統(tǒng)化、理論化地加以闡釋。③對合格企業(yè)人應具備的心理素質(zhì)的了解。首先，對于由大學畢業(yè)、剛剛踏上社會的新員工來說，心理上一時還難以適應，常常會以學生的眼光看待工作以及對人對事的態(tài)度。作為基礎知識教育負責人，應讓員工抒發(fā)感受，自由討論，再統(tǒng)一加以說明，注意拓展其深度和廣度。其次，強調(diào)作為一個合格的企業(yè)人應抱什么樣的心態(tài)。nw公司針對本公司的特征，提出了五個項目：①金錢方面。有計劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往，并且還需要進行儲蓄。②身份及信用。作為公司的一員，應重視公司信用，為維護公司信譽而努力。作為完全獨立的個人開展交往。③課題開展。自主確定需要達到何種工作成果，取得什么樣的進展，以及自己的工作目標。當然，對不同部門，答案可能并不相同。④評價方式。尤為重視實際業(yè)績，講求結果的實在性，以及積極的工作態(tài)度。⑤人際關系。與上司、公司客戶之間應有上下級之間的關系，注意謙語的使用牢固樹立感激客戶的習慣，長期贏得顧客的信任。（二）注意事項作為實際操作訓練來說，往往要求部門經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的，用統(tǒng)一的方式不可能培養(yǎng)出人才，一把鑰匙開一把鎖，針對不同情況采用不同方法是最為重要的。在新員工到來之前，便確立培養(yǎng)新員工的步驟、方法。開始干什么，接著做什么，然后怎樣進行，每一時期進行什么教育，以什么問題為重點，計劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個部門體驗一下生活，讓他們了解各部門間的相互關系及宏觀情況后，再固定其工作內(nèi)容，如具體的經(jīng)營或銷售業(yè)務。，針對其特長安排工作在其開展工作前，先給他們做示范，解答他們提出的問題，然后讓本人去實踐，一旦有所成果，立即予以表揚。對不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善?？傊?，在新員工邁第一步的時候，就把最好的方法傳授給他們，讓他們順利工作，獲得成功，樹立起工作信心。、與上級聯(lián)絡、與同事商量的習慣，nw公司曾有這樣一件事，某科長對新員工f說：請把這份文件送給銷售科長。他答應一聲，立即起身，拿起文件出去了，不一會兒又返回辦公室，繼續(xù)埋頭工作?？崎L問他：交給銷售科長了嗎？他說：交了。于是該科長提出批評說：交給你工作后，你一定要主動向布置工作的人匯報情況，知道嗎？他雖然嘴上說知道了，但臉上卻露出了不滿的神情。該科長便問他有什么意見，他說：我覺得，既然您也看見我出去了，便該知道我已經(jīng)送去了?？崎L說：你經(jīng)驗還不足，這種想法當然是犯大錯之源，所以，一定要加以核實。當別人交給你一項工作時，不管多么簡單，也要主動向布置任務的人說聲’送到啦’或’辦完啦’，讓別人催