【文章內(nèi)容簡介】 考附件 10物業(yè)管理方案說明，由評委會根據(jù)投標(biāo)人編寫的內(nèi)容符合招標(biāo)文件要求的程度分別予以評分。 17 ③ 以上各小項如有明顯錯誤該小項得 0分。 （ 2）現(xiàn)場陳述、答辯 20分 ① 由投標(biāo)企業(yè)經(jīng)理或受其委托的副經(jīng)理進行投標(biāo)陳述，陳述時間不能超過 10分鐘，光盤資料陳述 5— 10分鐘，陳述總體時間不超過 30分鐘。 ② 現(xiàn)場答辯由投標(biāo)企業(yè)經(jīng)理或副經(jīng)理和擬定項目管理處主任回答評委提出的問題 。 ③ 評分標(biāo)準(zhǔn) 投標(biāo)企業(yè)經(jīng)理介紹企業(yè)架構(gòu)、人員組成情況、標(biāo)書重點、管理設(shè)想、承諾等 投標(biāo)企業(yè)擬定管理處主任或企業(yè)經(jīng)理回答評委提問 a、標(biāo)書內(nèi)容及管理事項； b、物業(yè)管理法規(guī)知識； c、物業(yè)管理發(fā)生實際問題的處理措施。 （ 3）投標(biāo)人綜合業(yè)績 20分 投標(biāo)人： ① 在管項目獲獎情況： ② 在管項目規(guī)模： ③ 在管高層項目： ④ 其他： 注： ① 以上業(yè)績均要提供合同書復(fù)印件，合同中未能完整標(biāo)明物業(yè)管理范圍的建筑面積，其業(yè)績無效。 18 ② 獲得物業(yè)管理優(yōu)秀或示范項目稱號的項目，除了上述要求的合同書外，還要提供物業(yè)管理優(yōu)秀或示范項目稱號的證書復(fù)制文件。 ③ 投標(biāo)人承擔(dān)的物業(yè)管理業(yè)績是指目前還在管理的項目。 ④ 以上涉及的有關(guān)證書、文件、合同、證明材料等，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中如實附上復(fù)印件（加蓋本單位公章）。無復(fù)印件不計分。所有復(fù)印件的原件在開標(biāo)時攜帶備查。 G 授予合同 2合同授予標(biāo)準(zhǔn) 招標(biāo)人將把合同授予其投標(biāo)文件實質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求而且根據(jù)本須知第 22條規(guī)定確定的中標(biāo)人。 2中標(biāo)通知 自招標(biāo)人確認(rèn)中標(biāo)人后 3天內(nèi)發(fā)中標(biāo)通知書。 招標(biāo)人在中標(biāo)人簽署合同后 3天內(nèi)通知其他落選的投標(biāo)人。 中標(biāo)通知書將作為簽訂合同的依據(jù)。 一旦中標(biāo)人未按招標(biāo)文件規(guī)定簽訂合同，其中標(biāo)資格將被取消，投標(biāo)保證金將被沒收，同時經(jīng)行業(yè)主管部門確認(rèn)后招標(biāo)人將中標(biāo)通知授予遞補單位。（遞補單位指按本章第 的順序排列）。 2簽訂合同 中標(biāo)人須按中標(biāo)通知書指定的時間、地點與招標(biāo)人商簽合同。商簽 19 合同的時間應(yīng)在投標(biāo)有效期間。 H 其 他 2履約保證金 在簽署了合同后 15天內(nèi)，中標(biāo)人應(yīng)以現(xiàn)金或履約保證金保函的形式向招標(biāo)人提交 叁 萬元的履約保證金。 2駐場人員 合同簽署后，招標(biāo)人將與中標(biāo)人商定進駐現(xiàn)場的人員及時間等事宜。 20 第三章 物業(yè)管理內(nèi)容及要求 一、項目概況 : 該項目位于 臨湘市富臨家園住宅小區(qū) 于 2021年 9月 8日開工建設(shè)， 于 _2021_年 9 月 _8日竣工 。建設(shè)用地 _48324_平方米，綠地面積 平方米。共建住宅樓 57棟，總住戶 559戶， 。 （架空層 8000多平方米，商業(yè)面積 4000多平方米） 二、物業(yè)管理范圍、內(nèi)容及要求 （ 一）綜合管理 范圍 ：規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用設(shè)施設(shè)備和公共事務(wù)的管理。 (1) 負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施； (2) 承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施進行認(rèn)真查 驗 ，驗收手續(xù)齊全； (3) 協(xié)助組建業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會并配合其運作； (4) 管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，物業(yè)管理檔案資 料完善 ； (5) 應(yīng)用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費 進行管理； (6) 全體員工統(tǒng)一著裝，持證上崗，行為規(guī)范 ，服務(wù)主動、熱情； (7) 設(shè)有服務(wù)接待中心，公示服務(wù)電話， 24小時有管理人員接 待住戶 ，處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨 詢和投訴 ，有效投訴處理率 100%；急修半小時內(nèi)、其他保修按雙方 約定時間到達現(xiàn)場 ，有完整的報修、維修和回訪記錄； (8) 根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦 服務(wù)的 ，公示服務(wù)項目與收費 價目； 21 (9) 每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率 80% 以 上 。 （ 二）房屋管理 (1) 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng) 記錄齊全 ； (2) 根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況， 需要維修 ，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的， 及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃 ，向業(yè)主大會或者業(yè) 主委員會提出報告與建議 ，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修； (3) 每日巡查 1 次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位 的門窗、玻璃等 ，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護 ； (4) 按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約 ( 業(yè)主臨時公約 )要求 ，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定與裝修人 簽訂住宅裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議 ，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行 為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場，有日常巡查記錄，發(fā)現(xiàn) 影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的 ，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。裝修垃圾及時清 運 ，集中堆放時間不超過一天； (5) 對違反規(guī)劃私搭濫建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門； (6) 小區(qū)主出 入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各 組團、棟及單元 ( 門 ) 、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志； (7) 房屋外觀 ( 包括屋面、露臺 ) 完好、整潔；公共樓梯間墻面、 地面無破損 ； (8 )外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象； 22 (9) 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整潔有序； (10) 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一有序； (11) 陽臺封閉符合規(guī)定，規(guī)格色調(diào)一致，不超出外墻面。 （ 三）共用設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護 (1) 對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護 ( 依法應(yīng)由專業(yè)部 門負(fù)責(zé)的除外 )； (2) 建立共用設(shè)施設(shè)備檔案 ( 設(shè)備臺帳 ), 設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、 保養(yǎng)等記錄齊全 ； (3) 設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范、責(zé)任人明確；操作維修人員嚴(yán)格 執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范 ；設(shè)施設(shè)備運行正常； (4) 對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修， 屬于小修范圍的 ，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改 造的及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃 ，向 業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議 ，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織 維修或者更新改造 ； (5) 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢 通； (6) 設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象； (7) 小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范； (8) 庭院燈、樓道燈完好率不低于 95%，按規(guī)定時間定時開關(guān)； (9) 容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施； 對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案 ； (10) 在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，按規(guī)定時間提前通知用 戶。 （ 四）保潔服務(wù) 23 (1) 負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用場所、綠地、主次干道、房屋共用 部位的保潔； (2) 垃圾袋裝； 收集垃圾，每天 2 次； (3) 設(shè)定垃圾轉(zhuǎn)運站 ，生活垃圾日產(chǎn)日清； (4) 保潔人員配置合理，有明確的分工和責(zé)任范圍； (5) 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃 2 次； 樓道每日清掃 1 次 , 每周拖洗 1 次； 標(biāo)識、宣傳欄、信報箱每周清潔 1 次，及時清除道路積水、積雪、煙花爆屑； (6) 共用雨水、污水管道每年疏通 1 次；雨水、污水井每月檢查 1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查一次，每半