【文章內(nèi)容簡介】 是強化以人為本職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；三是加強法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，自覺學法、知法、懂法、守法。 （三）圍繞“醫(yī)院管理年活動”，全面加強醫(yī)院管理工作 狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實 （1）醫(yī)院利用行政查房等方式，院領導帶領職能科主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各種制度的落實執(zhí)行情況。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全保障情況，了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實際困難，積極探索有效管理途徑，解決實際困難，廣泛聽取職工意見。 （2）根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實際制定《優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程實施方案》，成立領導小組，積極推進“示范工程”活動，并公示護理內(nèi)容和服務項目，提出“把時間還給護士，把護士還給病人”。 （3）加強職工控感知識培訓，提高醫(yī)護人員控感意識和防控技能，降低院內(nèi)感染率。一是針對院內(nèi)護工、清潔員開展醫(yī)院醫(yī)療垃圾管理、職業(yè)暴露預防及處理等有關(guān)知識培訓，共培訓18人次；二是對在職醫(yī)護人員進行醫(yī)院感染管理知識測試，測試人員155人次，同時針對在臨床工作的醫(yī)護人員進行無菌技術(shù)操作考核及控感相關(guān)知識提問。 （4）加強健康宣教，全年共出宣傳欄4期，下發(fā)健康處方41種，2500余份。對供應室無菌間、重癥監(jiān)護室、臨產(chǎn)室、手術(shù)室進行空氣消毒效果監(jiān)測65次，%，常用消毒液有效成分監(jiān)測675次，合格率97%，對醫(yī)療器械滅菌效果監(jiān)測，監(jiān)測滅菌處理后物品25次，合格率100%，生物監(jiān)測23次，合格率100%，醫(yī)護人員手指監(jiān)測16次，合格率100%。網(wǎng)絡直報疫情396份，遲報2例，%。 狠抓改善醫(yī)療服務措施的落實 （1）深化“以病人為中心”的服務理念，完善醫(yī)療費用查詢制度，進一步做好醫(yī)療投訴接待工作。 （2）定期公示醫(yī)療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督。 （3）建立住院病人、出院病人調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務的意見并及時改進，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 （4）提供人性化服務，進一步優(yōu)化服務流程、改善就診環(huán)境。開展便民服務，進一步完善和推出便民措施。 （5）開展政府信息公開、政務公開工作，把我院政府公開的信息全部發(fā)布在門戶網(wǎng)上，方便群眾查閱和利用，有利于實行監(jiān)督，累計發(fā)布信息416條。 （四）精心組織協(xié)調(diào)，做好甲型h1n1流感為重點的傳染病防治工作 （1）做好手足口病的診治工作 在縣政府及衛(wèi)生主管部門領導下，及時成立了手足口病領導小組，手足口病會診專家組，重癥手足口病搶救小組，同時完善了一系列制度建設，通過多種形式，不斷加強醫(yī)務人員手足口病相關(guān)知識培訓，從而確保了手足口病診治工作的有序開展。 （2）做好甲型h1n1流感防治工作 一是思想上高度重視，建立領導組織，制定防治工作預案，明確職責任務，保證防治工作正常有序開展；二是抓好培訓工作，開展技術(shù)演練；三是規(guī)范發(fā)熱門診，完善預診分檢制度，儲備應急物資；四是廣泛開展預防知識宣傳，讓群眾了解甲型h1n1流感可防、可控、可治，消除恐慌心理，維護社會穩(wěn)定。 （3）認真開展野生蕈中毒患者救治工作，一年來來共救治中毒患者12人，無一人死亡。 （ 五）啟動中醫(yī)中藥治療艾滋病試點項目，切實加強艾滋病治療工作 根據(jù)省、市、縣防艾辦的總體部署和要求，XX年5月20日正式啟動中醫(yī)中藥治療艾滋病試點工作，采取中西醫(yī)治療相結(jié)合和豐富的治療手段，提高艾滋病抗病毒治療效果，切實為患者服務，從而延長他們的生命并提高生活質(zhì)量。目前接受治療的有42人。 （六）加強醫(yī)院行風建設，樹立良好社會形象 我院認真貫徹落實市、縣衛(wèi)生局和縣紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議精神，要求全院干部職工，進一步提高認識，從自我做起，遵守職業(yè)道德，規(guī)范醫(yī)療行為，自覺維護醫(yī)務人員的良好形象。 嚴格執(zhí)行我院民主評議行風工作計劃和實施方案，按期檢查。XX年第一季度病人對醫(yī)院行風服務評議綜合滿意度為：%，%，%，%；第二季度病人對醫(yī)院行風服務評議綜合滿意度為：%，%，出院95%，%；第三季度病人對醫(yī)院行風服務評議綜合滿意度為：%，%，%，%。 （七）著力解決群眾“看病難”問題 。處方劃價和收費合并為一個程序，規(guī)范門診各診室各窗口標識，確保患者在門診就醫(yī)方便快捷。 “急救綠色通道”。對急診搶救病人，各科、各崗位應給予優(yōu)先，特殊情況先做檢查和搶救，后催交費用。 。 ，切實降低藥價，使患者得到實惠。 ：①接受普洱市人民醫(yī)院的支援，并簽訂《對口幫扶協(xié)議》，明確雙方的責任和義務，定期進行考核。②我院共派出4名醫(yī)護人員分別對芒信、景信及富巖衛(wèi)生院進行支援，并簽訂《對口支援協(xié)議》，明確雙方的責任和義務，定期進行考核。通過萬名醫(yī)師支援農(nóng)村工作的開展有效地解決了群眾看病難問題，對衛(wèi)生院工作的開展起到了幫扶作用。 ，共義診152人次，測量血壓205人次，行b超檢查63人次，發(fā)放保健知識、禁毒防艾知識等宣傳材料500余份，使當?shù)厝罕妼膊〉姆婪逗驮\治常識有了進一步的了解，活動受到了當?shù)厝罕姷囊恢沦潛P和好評。 。針對不斷增長的醫(yī)療服務需求，一是將內(nèi)科分為兩個科，開放床位由原來的112張增至158張，兩個病區(qū)病床使用率都達到85 %以上。二是單獨成立了康復科，男科，注射室，拓廣了診療項目。三是增設中心藥房，增加服務窗口，縮短病人等候取藥的時間。四是重新裝修急診科，兒童與成人輸液室分開，優(yōu)化診療環(huán)境。 （八）積極推行院務公開工作，取得明顯成效 為完善監(jiān)督機制，增強工作透明度，促進醫(yī)院廉政、勤政水平的提高，我院按照“公開透明、公眾參與”的民主管理機制，積極推行院務公開工作，全力抓好對社會、對患者和對醫(yī)院內(nèi)部干部職工幾個層面的公開。 一是公開重大決策，凡內(nèi)部重要決策都要反復征求群眾意見并做好記錄和備案。 二是公開領導干部廉潔自律情況。通過院務公示欄及中層干部會，定期公開醫(yī)院收支情況、辦公費用等情況，讓群眾明白，還干部以清白。 三是公開重大基建項目情況，施工的每一筆款項都要在班子會上詳細說明。 四是公開大型醫(yī)療器械，凡萬元以上醫(yī)療器械由政府采購中心實行公開招標采購，采購情況及時在院內(nèi)公開。 五是公開醫(yī)療服務。我們從患者最關(guān)心、最擔心、最需要的方面入手，加強醫(yī)患溝通，維護患者知情權(quán)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患氛圍。在文明優(yōu)質(zhì)服務方面，公開服務承諾內(nèi)容，廣泛接受社會各界監(jiān)督。 （九）加快人才培養(yǎng)步伐，更新醫(yī)療設備，開展新技術(shù) 我院把專業(yè)技術(shù)人員知識更新，技術(shù)換代做為推動技術(shù)進步的動力并作為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施。（1）一年來，我院共派出技術(shù)骨干外出進修學習61人次。（2）院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座，共培訓120人次，為醫(yī)護人員吸收新知識、新理論收到了顯著效果。（3）購置了dr、彩超、電子胃鏡等大型醫(yī)療設備（，正在起運中），極大提升了醫(yī)院整體服務功能。（5）開展新項目：；；；；。 （十）兩國債項目建設情況 兩國債項目即門診醫(yī)技綜合樓（XX年）和住院部項目（XX年）建設規(guī)模5000㎡，總投資500萬元，其中中央資金300萬元，地方配套200萬元，兩項目于XX年5月動工，XX年6月2日驗收，7月初投入使用。目前兩項目共投入資金495萬元，其中中央資金300萬元，地方投入30萬元，我院投入165萬元（含樁基工程64萬元）。 （十一）整體搬遷項目前期工作情況 自3月19日縣政府啟動縣醫(yī)院整體搬遷工作以來，在縣委政府支持下及相關(guān)部門的通力協(xié)作下，目前已完可行性研究報告編制工作。建設用地擬征地51畝，國土部門正在進行征地工作。縣醫(yī)院整體搬遷項目規(guī)模16000㎡，總投資金額4000萬元，其中中央補助2050萬元，省補助450萬元，其余資金通過盤活醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)籌集（縣醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)評估總值為2508萬元）。 （十二）為民服務五項制度開展情況 （一）醫(yī)院高度重視此項工作，一是及時參加勐馬黨委召開的關(guān)于“五項制度”的各種會議，二是召開班子會議，專題研究“五項制度”工作的開展，指定專人負責此項工作，三是在全院干部職工中作廣泛宣傳工作。 （二）積極深入民情責任區(qū)，院班子3次深入勐馬村，大小寨、芒列村民小組實地調(diào)研走訪，及時了解村情、社情、民情，以更好的開展工作。 （三）盡力提供支持，一是根據(jù)勐馬村的實際情況，我院在冬農(nóng)開發(fā)中向勐馬村勐馬惠民蔬菜合作社提供了2萬元的基金，使合作社的運行更加順利，二是在春節(jié)前夕開展送溫暖活動，看望了10戶民情聯(lián)系點，贈送了價值1000余元的慰問品。三是潑水節(jié)期間開展送溫暖活動，看望了10戶民情聯(lián)系點，并與民情聯(lián)系點群眾共同歡度潑水節(jié)