【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 精神，結(jié)合我院實(shí)際制定《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實(shí)施方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，積極推進(jìn)“示范工程”活動(dòng)，并公示護(hù)理內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，提出“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”。 （3）加強(qiáng)職工控感知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員控感意識(shí)和防控技能，降低院內(nèi)感染率。一是針對(duì)院內(nèi)護(hù)工、清潔員開(kāi)展醫(yī)院醫(yī)療垃圾管理、職業(yè)暴露預(yù)防及處理等有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，共培訓(xùn)18人次；二是對(duì)在職醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染管理知識(shí)測(cè)試，測(cè)試人員155人次，同時(shí)針對(duì)在臨床工作的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作考核及控感相關(guān)知識(shí)提問(wèn)。 （4）加強(qiáng)健康宣教，全年共出宣傳欄4期，下發(fā)健康處方41種，2500余份。對(duì)供應(yīng)室無(wú)菌間、重癥監(jiān)護(hù)室、臨產(chǎn)室、手術(shù)室進(jìn)行空氣消毒效果監(jiān)測(cè)65次，%，常用消毒液有效成分監(jiān)測(cè)675次，合格率97%，對(duì)醫(yī)療器械滅菌效果監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)滅菌處理后物品25次，合格率100%，生物監(jiān)測(cè)23次，合格率100%，醫(yī)護(hù)人員手指監(jiān)測(cè)16次，合格率100%。網(wǎng)絡(luò)直報(bào)疫情396份，遲報(bào)2例，%。 狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí) （1）深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費(fèi)用查詢制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。 （2）定期公示醫(yī)療檢查收費(fèi)和藥品集中招標(biāo)采購(gòu)等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。 （3）建立住院病人、出院病人調(diào)查問(wèn)卷制度，定期收集對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 （4）提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境。開(kāi)展便民服務(wù)，進(jìn)一步完善和推出便民措施。 （5）開(kāi)展政府信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)工作，把我院政府公開(kāi)的信息全部發(fā)布在門戶網(wǎng)上，方便群眾查閱和利用，有利于實(shí)行監(jiān)督，累計(jì)發(fā)布信息416條。 （四）精心組織協(xié)調(diào)，做好甲型h1n1流感為重點(diǎn)的傳染病防治工作 （1）做好手足口病的診治工作 在縣政府及衛(wèi)生主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)成立了手足口病領(lǐng)導(dǎo)小組，手足口病會(huì)診專家組，重癥手足口病搶救小組，同時(shí)完善了一系列制度建設(shè)，通過(guò)多種形式，不斷加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手足口病相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，從而確保了手足口病診治工作的有序開(kāi)展。 （2）做好甲型h1n1流感防治工作 一是思想上高度重視，建立領(lǐng)導(dǎo)組織，制定防治工作預(yù)案，明確職責(zé)任務(wù)，保證防治工作正常有序開(kāi)展；二是抓好培訓(xùn)工作，開(kāi)展技術(shù)演練；三是規(guī)范發(fā)熱門診，完善預(yù)診分檢制度，儲(chǔ)備應(yīng)急物資；四是廣泛開(kāi)展預(yù)防知識(shí)宣傳，讓群眾了解甲型h1n1流感可防、可控、可治，消除恐慌心理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。 （3）認(rèn)真開(kāi)展野生蕈中毒患者救治工作，一年來(lái)來(lái)共救治中毒患者12人，無(wú)一人死亡。 （ 五）啟動(dòng)中醫(yī)中藥治療艾滋病試點(diǎn)項(xiàng)目，切實(shí)加強(qiáng)艾滋病治療工作 根據(jù)省、市、縣防艾辦的總體部署和要求，XX年5月20日正式啟動(dòng)中醫(yī)中藥治療艾滋病試點(diǎn)工作，采取中西醫(yī)治療相結(jié)合和豐富的治療手段，提高艾滋病抗病毒治療效果，切實(shí)為患者服務(wù)，從而延長(zhǎng)他們的生命并提高生活質(zhì)量。目前接受治療的有42人。 （六）加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象 我院認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，要求全院干部職工，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，從自我做起，遵守職業(yè)道德，規(guī)范醫(yī)療行為，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的良好形象。 嚴(yán)格執(zhí)行我院民主評(píng)議行風(fēng)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，按期檢查。XX年第一季度病人對(duì)醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)評(píng)議綜合滿意度為：%，%，%，%；第二季度病人對(duì)醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)評(píng)議綜合滿意度為：%，%，出院95%，%；第三季度病人對(duì)醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)評(píng)議綜合滿意度為：%，%，%，%。 （七）著力解決群眾“看病難”問(wèn)題 。處方劃價(jià)和收費(fèi)合并為一個(gè)程序，規(guī)范門診各診室各窗口標(biāo)識(shí)，確?；颊咴陂T診就醫(yī)方便快捷。 “急救綠色通道”。對(duì)急診搶救病人，各科、各崗位應(yīng)給予優(yōu)先，特殊情況先做檢查和搶救，后催交費(fèi)用。 。 ，切實(shí)降低藥價(jià)，使患者得到實(shí)惠。 ：①接受普洱市人民醫(yī)院的支援，并簽訂《對(duì)口幫扶協(xié)議》，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，定期進(jìn)行考核。②我院共派出4名醫(yī)護(hù)人員分別對(duì)芒信、景信及富巖衛(wèi)生院進(jìn)行支援，并簽訂《對(duì)口支援協(xié)議》，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，定期進(jìn)行考核。通過(guò)萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村工作的開(kāi)展有效地解決了群眾看病難問(wèn)題，對(duì)衛(wèi)生院工作的開(kāi)展起到了幫扶作用。 ，共義診152人次，測(cè)量血壓205人次，行b超檢查63人次，發(fā)放保健知識(shí)、禁毒防艾知識(shí)等宣傳材料500余份，使當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)疾病的防范和診治常識(shí)有了進(jìn)一步的了解，活動(dòng)受到了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢沦潛P(yáng)和好評(píng)。 。針對(duì)不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，一是將內(nèi)科分為兩個(gè)科，開(kāi)放床位由原來(lái)的112張?jiān)鲋?58張，兩個(gè)病區(qū)病床使用率都達(dá)到85 %以上。二是單獨(dú)成立了康復(fù)科，男科，注射室，拓廣了診療項(xiàng)目。三是增設(shè)中心藥房，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候取藥的時(shí)間。四是重新裝修急診科，兒童與成人輸液室分開(kāi)，優(yōu)化診療環(huán)境。 （八）積極推行院務(wù)公開(kāi)工作，取得明顯成效 為完善監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)工作透明度，促進(jìn)醫(yī)院廉政、勤政水平的提高，我院按照“公開(kāi)透明、公眾參與”的民主管理機(jī)制，積極推行院務(wù)公開(kāi)工作，全力抓好對(duì)社會(huì)、對(duì)患者和對(duì)醫(yī)院內(nèi)部干部職工幾個(gè)層面的公開(kāi)。 一是公開(kāi)重大決策，凡內(nèi)部重要決策都要反復(fù)征求群眾意見(jiàn)并做好記錄和備案。 二是公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。通過(guò)院務(wù)公示欄及中層干部會(huì)，定期公開(kāi)醫(yī)院收支情況、辦公費(fèi)用等情況，讓群眾明白，還干部以清白。 三是公開(kāi)重大基建項(xiàng)目情況，施工的每一筆款項(xiàng)都要在班子會(huì)上詳細(xì)說(shuō)明。 四是公開(kāi)大型醫(yī)療器械，凡萬(wàn)元以上醫(yī)療器械由政府采購(gòu)中心實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，采購(gòu)情況及時(shí)在院內(nèi)公開(kāi)。 五是公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)。我們從患者最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要的方面入手，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，維護(hù)患者知情權(quán)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患氛圍。在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，公開(kāi)服務(wù)承諾內(nèi)容，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。 （九）加快人才培養(yǎng)步伐，更新醫(yī)療設(shè)備，開(kāi)展新技術(shù) 我院把專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并作為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施。（1）一年來(lái)，我院共派出技術(shù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)61人次。（2）院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座，共培訓(xùn)120人次，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論收到了顯著效果。（3）購(gòu)置了dr、彩超、電子胃鏡等大型醫(yī)療設(shè)備（，正在起運(yùn)中），極大提升了醫(yī)院整體服務(wù)功能。（5）開(kāi)展新項(xiàng)目：；；；；。 （十）兩國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)情況 兩國(guó)債項(xiàng)目即門診醫(yī)技綜合樓（XX年）和住院部項(xiàng)目（XX年）建設(shè)規(guī)模5000㎡，總投資500萬(wàn)元，其中中央資金300萬(wàn)元，地方配套200萬(wàn)元，兩項(xiàng)目于XX年5月動(dòng)工，XX年6月2日驗(yàn)收，7月初投入使用。目前兩項(xiàng)目共投入資金495萬(wàn)元，其中中央資金300萬(wàn)元，地方投入30萬(wàn)元，我院投入165萬(wàn)元（含樁基工程64萬(wàn)元）。 （十一）整體搬遷項(xiàng)目前期工作情況 自3月19日縣政府啟動(dòng)縣醫(yī)院整體搬遷工作以來(lái)，在縣委政府支持下及相關(guān)部門的通力協(xié)作下，目前已完可行性研究報(bào)告編制工作。建設(shè)用地?cái)M征地51畝，國(guó)土部門正在進(jìn)行征地工作。縣醫(yī)院整體搬遷項(xiàng)目規(guī)模16000㎡，總投資金額4000萬(wàn)元，其中中央補(bǔ)助2050萬(wàn)元，省補(bǔ)助450萬(wàn)元，其余資金通過(guò)盤活醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)籌集（縣醫(yī)院現(xiàn)有資產(chǎn)評(píng)估總值為2508萬(wàn)元）。 （十二）為民服務(wù)五項(xiàng)制度開(kāi)展情況 （一）醫(yī)院高度重視此項(xiàng)工作，一是及時(shí)參加勐馬黨委召開(kāi)的關(guān)于“五項(xiàng)制度”的各種會(huì)議，二是召開(kāi)班子會(huì)議，專題研究“五項(xiàng)制度”工作的開(kāi)展，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，三是在全院干部職工中作廣泛宣傳工作。 （二）積極深入民情責(zé)任區(qū)，院班子3次深入勐馬村，大小寨、芒列村民小組實(shí)地調(diào)研走訪，及時(shí)了解村情、社情、民情，以更好的開(kāi)展工作。 （三）盡力提供支持，一是根據(jù)勐馬村的實(shí)際情況，我院在冬農(nóng)開(kāi)發(fā)中向勐馬村勐馬惠民蔬菜合作社提供了2萬(wàn)元的基金，使合作社的運(yùn)行更加順利，二是在春節(jié)前夕開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，看望了10戶民情聯(lián)系點(diǎn)，贈(zèng)送了價(jià)值1000余元的慰問(wèn)品。三是潑水節(jié)期間開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，看望了10戶民情聯(lián)系點(diǎn)，并與民情聯(lián)系點(diǎn)群眾共同歡度潑水節(jié)，加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了感情。四是資助勐馬鎮(zhèn)勐馬村大寨的波相膽章家價(jià)值三仟余元的水泥，用于修建新的磚瓦房。 （四）“六．一”國(guó)際兒童節(jié)開(kāi)展關(guān)愛(ài)兒童民情聯(lián)系活動(dòng)，看望23名留守兒童，并鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)，打牢基礎(chǔ)，將來(lái)成為社會(huì)有用之才。 （十三）積極參加及組織各種活動(dòng)，豐富職工文化生活 1.“”節(jié)組織職工外出考察學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，共參加學(xué)習(xí)130人。 “”，榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。 3.“”護(hù)士節(jié)結(jié)合自身的工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，定制花籃、發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)金和舉行登山比賽活動(dòng)及聚餐，把節(jié)日的祝福和醫(yī)院的關(guān)愛(ài)送到每位護(hù)理人員的心間。 ，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際開(kāi)展以下活動(dòng)：①為擴(kuò)寬我院兒童的知識(shí)面，于XX年5月29日組織20名兒童到新華書(shū)店參加知識(shí)搶答活動(dòng)。②召開(kāi)座談會(huì)，為他們每人送上一份價(jià)值100元的學(xué)習(xí)用品，共70份，以表示對(duì)他們的節(jié)日祝福，鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)、自信自強(qiáng)地生活。③XX年6月2日到勐馬鎮(zhèn)中心完小看慰問(wèn)勐馬村扶貧掛鉤點(diǎn)留守兒童23