【文章內(nèi)容簡介】 理念、擴大外延服務(wù)、分配方案改革等方面爭取新的突破，硬件設(shè)施進一步完善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業(yè)務(wù)收入進一步增長，醫(yī)療性收入爭取達到預(yù)期目標。三、工作重點醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。在認真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標準的前提下，重點加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全面落實“管理年活動”提出的各項工作要求。重點科室建設(shè)。抓好學(xué)科配套設(shè)置和科室建設(shè)規(guī)劃，有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開展新技術(shù)、新項目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；加強重點學(xué)科和重點?？平ㄔO(shè)工作，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā)展。提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作，以培育新的技術(shù)服務(wù)為引擎，帶動醫(yī)院經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。嚴格控制醫(yī)院運行成本，多渠道籌集建設(shè)發(fā)展資金?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做好醫(yī)院新一輪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照工作規(guī)范標準完成設(shè)施配備。四、工作任務(wù)及措施醫(yī)療業(yè)務(wù)工作（1）強化質(zhì)量管理:主要工作任務(wù)一是抓好教育培訓(xùn)，要強化重點人員，重點科室的管理意識，提高其執(zhí)行各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位職責(zé)，尤其是執(zhí)行醫(yī)療核心制度和護理核心制度的自覺性。二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進一步落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴格處理醫(yī)療缺陷當(dāng)事人和科室。三是以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點，定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常性專項檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。四是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組織的作用，強化科級質(zhì)量管理組織的職責(zé)，落實環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項措施。五是根據(jù)管理年考評標準和醫(yī)院等級評審驗收標準，完善有關(guān)制度及相應(yīng)考評體系。加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》嚴格考核，強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”訓(xùn)練，提高應(yīng)急能力。（2）加強門急診管理：加強?？平ㄔO(shè)，對內(nèi)、外、婦科門診嚴格實行規(guī)范管理。在努力改善門診設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民設(shè)施，增強服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點落實以下工作：一是加強急診急救人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高診療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能力；二是落實首診負責(zé)制，提高急診科能力，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好，急診會診迅速到位；三是加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。（3）加快技術(shù)建設(shè)。首先要抓好檢驗科建設(shè)，提高質(zhì)量，改善服務(wù)，增加醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟含量。二是強化對技術(shù)建設(shè)的管理力度。（4）提升護理質(zhì)量：一是繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級（質(zhì)控護士、護士長、護理部）管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓(xùn)考核計劃和護士規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍整體水平和技術(shù)能力。行政后勤工作：XX年行政后勤工作的重點是管理創(chuàng)新。主要有以下任務(wù)：（1）開展管理創(chuàng)新活動。各職能科室要圍繞建立有責(zé)任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運行機制，就強化管理、提高執(zhí)行能力、節(jié)約和整合資源以及突破醫(yī)院發(fā)展瓶頸等專題開展創(chuàng)新工作。建立和完善職能科室等工作制度。（2）繼續(xù)落實平安醫(yī)院創(chuàng)建任務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要進一步強化安全意識教育，醫(yī)院的安全工作管理責(zé)任制。在重點關(guān)注醫(yī)療安全的同時，全面抓好藥品、消防、設(shè)備、車輛和財物等安全工作。積極開展安全督導(dǎo)檢查，預(yù)防重特大安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院無安全責(zé)任事故發(fā)生。（3）嚴格控制運行成本。一是加強人力資源管理，嚴格管理編制。二是按照“定額消耗”原則，制定或優(yōu)化物資消耗定額標準，節(jié)約成本。三是加強對收費政策的研究和督導(dǎo)。加強醫(yī)用耗材的監(jiān)控，繼續(xù)落實《醫(yī)用衛(wèi)生材料管理辦法》中提出的相關(guān)監(jiān)控措施。四是開展大型設(shè)備的運行效益評估，提高設(shè)備的利用效率。（4）繼續(xù)做好院內(nèi)外宣傳工作。一是利用醫(yī)院宣傳欄等形式，廣泛宣傳醫(yī)院學(xué)習(xí)貫徹“18屆三中全會”精神、“醫(yī)院管理年”活動、治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂、平安醫(yī)院等創(chuàng)建活動以及醫(yī)保、新農(nóng)合各項政策的宣傳。二是創(chuàng)新性策劃制作宣傳片、展板，為院內(nèi)宣傳溝通搭建宣傳平臺。三是對醫(yī)院各種標識標牌進行規(guī)范，提升醫(yī)院形象及文化品味。（5）認真做好各項創(chuàng)建工作。深化和社會治安綜合治理工作，抓好職工的普法教育，努力提高職工的法律意識和法制觀念。文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)（1）加強干部隊伍建設(shè)。按照縣衛(wèi)生局規(guī)范要求繼續(xù)落實各項工作措施，做好相關(guān)工作。制定和完善醫(yī)護人員的績效考核體系，提高執(zhí)行能力。（2）鞏固行風(fēng)建設(shè)成果。創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)工作方法，一是修訂行風(fēng)建設(shè)管理規(guī)范。二是完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度。三是建立職工個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案登記制度。四是完善滿意度測評的制度，多渠道征詢病人的意見和建議，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。五是開展提升員工人文關(guān)懷能力的系列教育活動。（3）懲防并舉、加強內(nèi)審。認真落實反腐倡廉責(zé)任制，鞏固“治賄”成果，加大內(nèi)部監(jiān)審力度，嚴格執(zhí)行藥品、設(shè)備、耗材、基建維修政府招標采購紀律，進一步健全完善相關(guān)監(jiān)控機制。（4）繼續(xù)推行院務(wù)公開制度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。進一步增強醫(yī)療服務(wù)工作透明度，營造和諧醫(yī)患關(guān)系。（5）完善醫(yī)院特色文化體系，開展形式多樣、寓教于樂的文娛活動。一是廣泛開展各種勞動競賽，努力提高廣大員工崗位成才的主任翁意識。二是大力開展極具醫(yī)院特色的豐富多彩的職工文化活動，增強職工凝聚力和向心力，促進和諧醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)。（6）做好文明共建、消防安全、綜合治理、文明科室（班組）等各項工作。黔西百姓醫(yī)院第三篇：XX年縣醫(yī)院工作總結(jié)XX工作要點一年來，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展專科、樹立品牌”，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，深入開展“以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，著力提高醫(yī)療質(zhì)量、改進服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)、落實便民措施、杜絕不合理收費、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等，全院干部職工團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、主要工作醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟指標完成情況。（1）業(yè)務(wù)收入情況：1－11月全院業(yè)務(wù)總收入萬元，同比增長％，其中門急診收入萬元，同比增長％；住院收入萬元，同比增長％。（2）業(yè)務(wù)指標完成情況：1－11月全院診療總?cè)舜稳舜?，同比增長人次。其中門急診量人次，收治住院病人數(shù)為人次，同比增長人次，住院手術(shù)病人人次，同比增長人次。120救護車出診收治病人人次。圍繞“醫(yī)院管理年活動”，全面加強醫(yī)院管理工作。根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局今年在全國各級各類醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的工作部署，從今年5月份開始，我院開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。通過這項活動的開展，進一步推進了我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，提高了醫(yī)院管理水平。（一）狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院在完善各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，著重抓制度的落實工作，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討論制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫規(guī)范等管理制度的落實。一是醫(yī)院利用行政查房等方式，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職能科主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各種制度的落實執(zhí)行情況、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全保障情況，了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實際困難，積極探索有效管理途徑，解決實際困難，廣泛聽取職工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。二是為加強對活動的檢查和督促，從8月份起醫(yī)院管理年活動督查組每個月對科室進行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質(zhì)控通報”、“醫(yī)院管理年活動通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。三是醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫(yī)護質(zhì)量大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報全院，并按考評標準對責(zé)任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。四是認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，制定了《縣人民醫(yī)院臨床合理用藥監(jiān)