【文章內(nèi)容簡介】 和業(yè)務(wù)工作一同規(guī)劃、一同部署、一同檢查、一同獎懲。供電局把創(chuàng)建工作納入黨委工作目標，層層分解簽訂了《雙文明綜合承包責(zé)任書》，建立健全了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，從黨委到各支部都明確專人負責(zé)，做到黨政工團齊抓共管，堅持把文明創(chuàng)建與電力生產(chǎn)、安全生產(chǎn)等中心工作一道，同部署、同檢查、同考核，定期召開創(chuàng)建工作分析會、會辦會，使創(chuàng)建工作步入良性循環(huán)。建設(shè)銀行明確要求全行各部門把創(chuàng)建工作作為全行戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性的工作來抓，作為兩個文明建設(shè)的系統(tǒng)工程來抓，實行一把手負責(zé)制，做到年度有規(guī)劃、季度有方案、月度有工作安排，從而保證了文明創(chuàng)建工作階段性目標和總體目標的協(xié)調(diào)發(fā)展。華寶公司認為創(chuàng)建工作事關(guān)企業(yè)效益、企業(yè)形象、企業(yè)發(fā)展，董事長、總經(jīng)理朱福群任公司創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并設(shè)立創(chuàng)建工作辦公室，全面、具體負責(zé)創(chuàng)建工作。（二）圍繞中心，服務(wù)“兩個聚焦”力度不斷加大。把文明創(chuàng)建工作融合到縣委、縣政府的中心工作，融合到本系統(tǒng)、本行業(yè)的具體業(yè)務(wù)，是我縣文明創(chuàng)建工作的主要特點。近年來特別是今年以來，縣各參創(chuàng)部門圍繞“兩個聚焦”，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，不講條件講貢獻，不講困難講奉獻，比服務(wù)環(huán)境、比服務(wù)效率、比群眾滿意，尤其在招商引資、縣城建設(shè)、城鄉(xiāng)道路改造、農(nóng)村改水、扶助下崗職工再就業(yè)等方面做出了重要貢獻，以一流的服務(wù)提升了行業(yè)一流的形象，贏得了廣大服務(wù)對象特別是企業(yè)和客商的好評。供電局對申請容量內(nèi)資超過5000千伏安、外資XX千伏安的大客戶、政府“八類十大重點工程”以及政府關(guān)注的客戶工程，一律開辟“綠色通道”，明確專人跟蹤，做到提前介入，全程服務(wù)。藥監(jiān)局為縣生緣藥業(yè)成功引進了總投資1200萬元的老廠區(qū)改造項目，還向縣“312設(shè)施栽培工程”進行了捐款。建設(shè)銀行為濱海風(fēng)電項目爭取到13億元貸款，并投入30萬元為風(fēng)電項目籌備組提供良好的辦公和生活條件。（三）注重形象，窗口行業(yè)規(guī)范化建設(shè)不斷加強。窗口是行業(yè)和單位創(chuàng)建成果的濃縮，是單位形象的集中展示。各單位在創(chuàng)建中都十分注重窗口建設(shè)，以窗口反映成果，以窗口展示形象。一是配強人員。選配素質(zhì)高的人員充實窗口，把業(yè)務(wù)骨干、服務(wù)尖子挑選到窗口一線。二是服務(wù)規(guī)范。窗口單位人員都按照要求規(guī)范著裝，佩帶工號牌，接待客戶做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。三是活動正常。不少窗口單位按照要求積極開展職工教育、精心設(shè)計和組織富有特色性的活動，為其它單位帶好頭，放好樣子。四是設(shè)施齊全。有政務(wù)公開欄、辦事指南，有社會服務(wù)承諾制和文明創(chuàng)建申報公示制，有意見箱、意見簿和監(jiān)督舉報電話，有紙筆、墨水、桌椅、茶水等，讓客戶真正在這里找到了“上帝”的感覺。五是資料齊全。內(nèi)容、分類、裝訂等方面都比較規(guī)范。（四）注重創(chuàng)新，特色活動精彩紛呈。各單位都圍繞創(chuàng)建主題，不斷創(chuàng)造新的載體，使創(chuàng)建活動常搞常新。郵政局在創(chuàng)建工作中，深入開展了爭當(dāng)“星級服務(wù)營業(yè)員、投遞員”活動，同時明確200*年度為“創(chuàng)建成果鞏固提高年”，20*年度為“創(chuàng)建工作深化發(fā)展年”，并自上而下建立了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，做到前臺抓服務(wù)，后臺抓管理，實行連鎖考核。電信局結(jié)合自身工作實際，把創(chuàng)建工作主題化、活動化，提出了“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”創(chuàng)建活動主題，開展了“陽光服務(wù)年”和“十百千”（十佳窗口、百進社區(qū)、千家聯(lián)誼）活動，并且把創(chuàng)建活動和薪酬制度改革結(jié)合起來，有力地推動了企業(yè)三個文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，文明創(chuàng)建工作還有許多不如人意的地方，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：一是參與創(chuàng)建的不平衡性較大。部分單位全員發(fā)動、全員參與的意識不夠濃厚，少數(shù)窗口行業(yè)長期游離于文明創(chuàng)建之外，應(yīng)創(chuàng)不創(chuàng)。個別服務(wù)行業(yè)的單位領(lǐng)導(dǎo)甚至認為文明創(chuàng)建是額外負擔(dān)。二是重評輕創(chuàng)現(xiàn)象仍然存在。從縣文明辦*月底調(diào)研情況來看，個別單位對創(chuàng)建工作重視程度不夠，年初沒有計劃，沒有部署，平時沒有活動，甚至連縣文明委（辦）今年發(fā)的文件都不能收全。三是動態(tài)管理的力度不夠。從面上看，縣文明辦對各單位創(chuàng)建情況的動態(tài)檢查不多，僅靠聽匯報、看材料，這種方法不很全面，不能掌握全貌。從各單位看，個別行業(yè)和單位對下級和基層單位的督查考核不嚴，光憑印象或者業(yè)務(wù)工作來決定是否申報文明行業(yè)和文明單位。四是培植的精品亮點不多。創(chuàng)建有一定知名度的行業(yè)和單位比較少，沒有多少象建湖上崗交巡警中隊、鹽城解放路實驗小學(xué)、鹽城人民路菜市場等在國家和省市有一定影響和知名度的行業(yè)或者單位。上述問題的存在，值得文明辦和各參創(chuàng)部門認真研究，需要我們在今后的工作中不斷探索，不斷總結(jié)，不斷加以解決。二、把握重點，切實做好當(dāng)前和今后一段時期文明創(chuàng)建工作新形勢下文明創(chuàng)建工作到底怎樣做，怎樣創(chuàng)新創(chuàng)特色？這是擺在我們面前的一個重要課題。文明創(chuàng)建不能年年搞，年年老一套，那樣的文明創(chuàng)建既沒有影響，也沒有實效，更讓人厭煩。文章有文眼，那么文明創(chuàng)建的這個“文眼”到底在哪里，如何挖掘？我感到文明創(chuàng)建工作要樹立四種意識，在四個方面下功夫：（一）樹立中心意識，圍繞營造良好發(fā)展環(huán)境，在服務(wù)中心、服務(wù)大局上下功夫。縣第十次黨代會提出了我縣今后五年發(fā)展的目標是“總量增百億，加速達小康”，要實現(xiàn)這一宏偉目標，必須始終把全縣百萬人民的注意力和興奮點轉(zhuǎn)移到“兩個聚焦”上來。立足于“兩個聚焦”