【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價單，必須有設(shè)計(jì)部主管、審核、客戶簽字方能生效，設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價單及合同交到財(cái)務(wù)。合同由財(cái)務(wù)保管。 各分部簽署文件明細(xì)： 裝修合同 —— 二份：公司、客戶各一份。 報(bào)價單 —— 五份：公司、客戶、監(jiān)理、工長、工廠各一份。 全套施工圖紙 —— 五份：公司、工長各一份、工廠兩份。 代購主材明細(xì) —— 三份：公司、客戶、監(jiān)理各一份。 選料單 —— 三份：工廠、工長、出納各一份。 推拉門派料單 —— 二份：出納、廠商各一份。 設(shè)計(jì)師交公司存檔的 合同、圖紙、報(bào)價單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。 （六） 全程服務(wù)規(guī)范 １、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。 ２、設(shè)計(jì)師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。 ３、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理和工長、工廠持術(shù)員及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。 ４、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計(jì)師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。 8 ５、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一 方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。 ６、簽約前，設(shè)計(jì)師應(yīng)詳細(xì)向客戶解釋合同。 ８、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。 六、施工合同簽訂規(guī)范 （一） 合同、補(bǔ)充條款部分： １、 合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范； ２、 甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項(xiàng)目必須齊全規(guī)范； ３、 凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致； ４、 合同中工程地址必須詳細(xì)、區(qū)（縣）、門牌號（路、街號）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號）； ５、 合同文本中“其它未定 條款”，需填寫內(nèi)容必須請示部門主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后方可填寫； ６、 合同中的總金額與報(bào)價單總金額必須一致（百位數(shù)前）； ７、 合同總金額的大小寫必須一致； ８、 合同文本中“工程款支付方式”必須按公司規(guī)定方式。 ９、 合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫。 合同必須依照公司規(guī)定的范本認(rèn)真填寫，否則罰款 500 元 /次。 （二）報(bào)價單部分： １、 報(bào)價單各項(xiàng)累計(jì)必須準(zhǔn)確，報(bào)價單總金額與合同總金額必須一致； ２、 報(bào)價級別必須準(zhǔn)確； ３、 報(bào)價單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細(xì)、工整。 ４、 報(bào)價中多項(xiàng)、漏項(xiàng)和工程量增、減量相加不 得超過合同總金額的 5％。 ５、 補(bǔ)充報(bào)價中特殊的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目必須請示工程管理部。 （三）圖紙部分： １、 圖紙必須標(biāo)注圖紙名稱； ２、 平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標(biāo)明材料及做法； ３、 天花平面圖須標(biāo)明材料做法，造型部位必須標(biāo)有剖面圖； ４、 主要墻面必須有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法；柜、櫥、桌等家具木制品必須標(biāo)注詳細(xì)尺寸 （四）合同部分 9 合同封面 ： 發(fā)包方 ：客戶（必須填寫，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可） 承包方 ： ** 資質(zhì)等級 ：三級 合同編號 ：按公司規(guī)定執(zhí)行 內(nèi)頁： 甲方填寫內(nèi)容： 發(fā)包方 ：客戶（無論填誰 ，整個合同前后一定要一致，只能填一個） 委托代理人 ：可以不填，如果填，由甲方確定人員 住所地址 ：原則上可以不填 工程地址 ：必須填（盡可能詳細(xì)，區(qū)、縣、樓號、門牌號） 聯(lián)系電話 ：盡可能詳細(xì)，包括手機(jī)、呼機(jī)、宅電等 以上內(nèi)容可以代書，但最后簽字必須由甲方親自簽字 乙方填寫內(nèi)容： 本工程設(shè)計(jì)人 ：設(shè)計(jì)師自己 分公司電話 工程地址 ：可代書 工程內(nèi)容及做法 ：見報(bào)價單 承包形式 ：協(xié)商后選擇一種 工程期限 ：一定要與開、竣工日期一致 合同價款 ：大、小寫要一致 甲方工作 ：開工前（三）天做好相關(guān)工作 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ：一般選擇按本公司《 家庭裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定》 發(fā)生爭議申請 ：一般申請市質(zhì)檢部門對工程質(zhì)量予以認(rèn)定。 工程款支付方式 ：一般選第二種：即開工前付工程款的 65%，工程過半時付工程款的 30%，完工后付尾款 5%。 （對工程過半的判定有兩種：一種是自然工期的一半，另一種是工廠制作完成，請業(yè)主到工廠驗(yàn)收時） 注意： 1． 當(dāng)客戶在工程過半前，提出加項(xiàng)要求，須先通知設(shè)計(jì)師， 出圖并報(bào)價，與用戶簽訂《增項(xiàng)協(xié)議》，雙方簽字后方可進(jìn)行施工。在交納中期款時，應(yīng)支付增項(xiàng)前全款的 30%和增項(xiàng)部分的 100%。 ２、 客戶在工程過半后，提出加項(xiàng)要求，須先通知設(shè)計(jì)師， 出圖并報(bào)價，與用戶簽訂《增項(xiàng)協(xié)議》，雙方簽字。用戶先到財(cái)務(wù)部交納增項(xiàng)部分的 100%的款項(xiàng)后，施工隊(duì)見到收據(jù)后方可進(jìn)行施工。 解決方式 ：一般先申請仲裁，然后再找法院，但家裝行業(yè)合同中通常填合同履行地（當(dāng)?shù)兀﹨^(qū)級人民法院 垃圾處理 ：按小區(qū)物業(yè)指定方式、地點(diǎn)。（甲方負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)費(fèi)） 10 甲方負(fù)責(zé)交鑰匙一把給乙方施工隊(duì)負(fù)責(zé)人 工程完工后，乙方負(fù)責(zé)將鑰匙交還給甲方。 其它約定條款 ：雙方約定，但必須請示公司經(jīng)理才能簽訂。 其它附表，凡公司蓋章均需客戶本人簽字。 最后一頁 ： 客戶簽名必須與前面一致，不能代書，下面日期可代書。 雙方簽字日期年、月、日均必須一致 （五）合同領(lǐng)取與轉(zhuǎn)交 設(shè)計(jì)師簽訂合同前，應(yīng)填寫《合同領(lǐng)用表》，主管簽字后方可至財(cái)務(wù)處領(lǐng)取合同，并在財(cái)務(wù)部的領(lǐng)用合同單上簽字。 主管不在公司，而急需簽合同的，應(yīng)由主管打電話告知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)在《合同領(lǐng)用表》上注明經(jīng)理打電話告知。 設(shè)計(jì)師簽訂合同時，應(yīng)規(guī)范填寫。設(shè)計(jì)師權(quán)則外的，須報(bào)請主管審核。 設(shè)計(jì)師簽訂合同后，應(yīng)及時將合同連同全部材料，轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部存檔。設(shè)計(jì)師未及時轉(zhuǎn)交合同，造成相關(guān)部門工作銜接不及時的，設(shè)計(jì)師處罰 50 元次。設(shè)計(jì)師丟失已簽的合同的 ，罰款 500 元，并承擔(dān)相關(guān)損失。 設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部的材料不全，設(shè)計(jì)師工資延期發(fā)放，直至補(bǔ)齊全部資料。 七、設(shè)計(jì)師工作流程 一、介紹：熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的市場地位（濰坊第一）、設(shè) 計(jì)特點(diǎn)、施工流程、公司流程，報(bào)價和付款方式。 二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路， 與客戶就未來的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見。 三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時間、客戶來源做 登記。