【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以?xún)?nèi)每次扣薪 5 元， 5 20 分鐘以?xún)?nèi)的每次扣薪 20 元。 30 分鐘以上者扣發(fā)當(dāng)天工資。每月累計(jì)無(wú)故遲到 5 次以上者，經(jīng)公司警告無(wú)效，公司將酌情對(duì)其降職、降薪、調(diào)崗、直至辭退。 無(wú)故不上班或故意不打卡者作曠工處理，曠工一天扣薪 100元，曠工二天扣薪 300元。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工達(dá)四天者作自動(dòng)離職處理，將予以解除勞動(dòng)合同（公司不承擔(dān)任何責(zé)任），不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資，不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 3 事假和病 假 1 天或 1 天以上都需提前 1 天電話請(qǐng)示經(jīng)理（特殊緊急事情除外），經(jīng)理批準(zhǔn)以后方可，半天或半天以下負(fù)責(zé)人可以批準(zhǔn)，一個(gè)月必須保證 26 天（ 31 天的必須保證 27 天）的上班日才可算全勤，才給與全勤獎(jiǎng)（遲到兩次則不算全勤）。 無(wú)特殊原因，公司活動(dòng)的前后 3 天不允許請(qǐng)假。無(wú)任何說(shuō)明而不到者做曠工處理。 凡請(qǐng)假必須提前 1 天辦好請(qǐng)假程序。 4 A、早會(huì)（特殊情況須向經(jīng)理說(shuō)明原因，如早上派單或執(zhí)行其他的工作） 每周一早上開(kāi)例會(huì)，全體員工必須參加。 B、晚會(huì) 會(huì)議內(nèi)容：主要總結(jié)當(dāng)天的工作。 5A、公司的展銷(xiāo)活動(dòng)，全體員工不得請(qǐng)假， 必須參加。 B、活動(dòng)后，員工都必須做提交活動(dòng)總結(jié)及心得（ 200 字以上）。 C、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不允許私自接打個(gè)人電話、吃零食。不允許未經(jīng)允許私自離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，不允許交 頭接耳議論和工作無(wú)關(guān)的事情。 8 A、員工進(jìn)駐宿舍須經(jīng)試用期過(guò)后，經(jīng)經(jīng)理同意方可搬進(jìn)宿舍。 B、員工進(jìn)駐宿舍須交押金 100 元，公司將從工資中暫扣，離職結(jié)算完后退回本人。 C、宿舍選擇 1 名員工作為寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排衛(wèi)生、收取水電費(fèi)、協(xié)調(diào)員工關(guān)系、監(jiān)督執(zhí)行 宿舍紀(jì)律。 D、 1 個(gè)月內(nèi)員工累計(jì) 10 天不在宿舍住，公司將勒令搬出公司宿舍，公司將不再安排住宿。 E、宿舍系 公司員工生活場(chǎng)地，任何人未經(jīng)允許不可帶非本公司的人員住進(jìn)宿舍（若親戚或 配偶探望，需請(qǐng)示經(jīng)理方可）。 F、寢室長(zhǎng)根據(jù)員工情況安排值日表，公司隨時(shí)檢查宿舍衛(wèi)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求將每次 予值班人 30 元的罰款。 G、寢室所有人員輪流當(dāng)寢室長(zhǎng)，每個(gè)人一個(gè)月，寢室長(zhǎng)每月發(fā)放崗位津貼 100 元。 第五章 .薪資待遇管理制度 薪資的構(gòu)成 實(shí)發(fā)工資 =基本工資 +業(yè)務(wù)提成 +崗位津貼 +交通補(bǔ)助 +工齡工資 +全勤 +特殊津貼 — 應(yīng)扣款項(xiàng) 薪資劃分 公司根據(jù)崗位不同，薪資待遇分為四大類(lèi)別：銷(xiāo)售、行政、技術(shù)、管理。 從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、推廣及相關(guān)工作的員工，包括市場(chǎng)本部及駐外所有員工。 基本工資：1260 元 、人事、財(cái)務(wù)及相關(guān)后勤工作的員工。 基本工資： 1500 元 的產(chǎn)品的指導(dǎo)、施工的員工。 基本工資： 1500 元 D、管理工資適用于帶團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)拓新市場(chǎng)、策劃大中小型會(huì)議的公司骨干管理人才。 崗位津貼：從普通職員轉(zhuǎn)為主管，另加 300 元的崗位津貼。 第六章 . 行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范 1. 儀表儀容 A、男員工著裝應(yīng)得體大方 ,保持清雅整潔之儀容 .。 B、女員工須清 雅淡妝 ,著職業(yè)裝 ,披肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束發(fā) ,衣著及飾物不得夸張 .。 C、全體員工必須穿工裝（穿白襯衣 ,著西裝，帶工作證）。穿工裝時(shí)間每月不得低于 20 天，如發(fā) 現(xiàn)少穿一天罰款 10 元。 D、全體員工上班期間必須佩帶工作證。發(fā)現(xiàn)一次未佩戴，罰款 5 元。 工作紀(jì)律 A、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班 ,不遲到 ,不早退 ,工作時(shí)間不得擅離職守。 B、工作時(shí)間內(nèi) ,員工不得接待私人探訪 ,如確有必要須報(bào)直接上司同意后到指定地點(diǎn)接待。 C、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)從事閑聊 ,看書(shū)報(bào) ,吃零食 ,喝酒 ,唱歌 ,打瞌睡等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng) ,更不 得用公司的場(chǎng)地 ,設(shè)施操作與本公司無(wú)關(guān)事物 . D、員工不得在本公司辦公室范圍內(nèi)大聲喧嘩 ,粗言穢語(yǔ)或有挑動(dòng)打架等會(huì)造成影響安寧之行為 . E、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司設(shè)施、設(shè)備、物品 ,如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重、損壞程度進(jìn)行賠償并罰款 , 情節(jié)嚴(yán)重的除受到紀(jì)律處分外還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控 . F、員工不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊 ,假公濟(jì)私 ,打擊報(bào)復(fù) . G、員工不得在任何時(shí)間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動(dòng) . H、員工不得有損害公司財(cái)產(chǎn) ,商譽(yù) ,或貪污受賄等行為 ,知情員工應(yīng)立即上報(bào) ,維護(hù)隱瞞或知情不報(bào) 者 ,將受到嚴(yán)重的紀(jì)律處分 . I、員工不得煽動(dòng)其他員 工偷工怠懈 ,干擾日常工作。 J、員工不得違反公司保密規(guī)定 ,未經(jīng)上司許可或授權(quán) ,嚴(yán)禁對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段或?qū)? 公司情報(bào)泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以任何形式之協(xié)助 .K、員工不得在公司電腦上玩游戲 ,隨意拷貝 ,刪除 ,篡改公司電腦資料 ,或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家 , 更不得泄露公司電腦資料信息 .。 L、辦公室內(nèi)不得存放貴重物品 ,如有遺失公司概不負(fù)責(zé)。 M、員工應(yīng)按培訓(xùn)內(nèi)容處理客人投訴情況 ,不得沖撞顧客與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵（違反者一次扣薪 50200 元）。 N、員工須處處維護(hù)公司形象 ,將公司利益放在第一位 ,不得做 有損于公司形象的事 ,未經(jīng)上司授權(quán)不 得向公司內(nèi)、外人員描述、評(píng)論公司的各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段。公司的各類(lèi)文件、資料均屬公司的商業(yè)秘密 ,員工應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密 . O、除使用公司的名義辦理公務(wù)外 ,任何員工不得使用公司的名義作任何用途 ,濫用公司名義者將被 視為欺詐行為 ,有關(guān)員工除受到紀(jì)律處分外 ,還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控 . P、工作時(shí)間內(nèi) ,員工對(duì)上司應(yīng)該百分之百的服從 ,不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上 司的行為 ,員工應(yīng)按時(shí)完成上司下達(dá)的任務(wù) ,不得無(wú)故拖延 ,拒絕或終止工作 . Q、所有業(yè)務(wù)人員不得拼單、湊單 、拖單、拖延回款時(shí)間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消本單所有提成。 R、業(yè)務(wù)人員不得私自更改成交價(jià)格，不得謊報(bào)交易類(lèi)別，不得編造簽單對(duì)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處 理，扣除本單全部提成，另罰款 500元。全年超過(guò)兩次者（包含兩次），勒令辭退。 處事禮儀 A、站要挺拔 ,坐要端正 ,行要平穩(wěn)輕快 ,不能左搖右晃 ,拖拉或聲響過(guò)大 . B、講話要保持適當(dāng)聲響 ,吐字清晰 ,措辭得體大方 ,講話時(shí)神情要和藹專(zhuān)注 ,不要東張西望 ,心不在 焉 . C、手勢(shì)要適當(dāng) ,不要舉動(dòng)張揚(yáng) . D、打招呼：遇到上司要稱(chēng)呼 XX 總， XX 經(jīng)理， XX 部長(zhǎng)，遇見(jiàn)同事 ,要互相問(wèn)侯 ” 你好 ”, 多次見(jiàn)面 也應(yīng)點(diǎn)頭微笑 . E、下班時(shí)看到同事仍在工作的應(yīng)道別 ” 辛苦了 ,我先走了 ”, 如同事在埋頭工作 ,請(qǐng)不要打擾 . F、電話接聽(tīng)：?jiǎn)T工應(yīng)在電話鈴聲響 3 遍之內(nèi)接聽(tīng) . 首先說(shuō) :您好 !榮事達(dá) ”. 同事不在但電話鈴聲響 ,周?chē)聭?yīng)代為接聽(tīng) ,問(wèn)清對(duì)方姓名 ,來(lái)電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告 . 第七章 . 顧客資料管理制度 新顧客資料 A、新顧客的界定： B、 15 天沒(méi)有進(jìn)行跟蹤的顧客，公司將重新安排員工實(shí)施跟蹤。 C、員工自動(dòng)放棄的顧客，公司將顧客資源重新進(jìn)行分配，產(chǎn)生銷(xiāo)量將給與原跟蹤員工提成獎(jiǎng)金的 20%。 老顧客資料 A、老 顧客資源概述： 老顧客資源是屬于公司所有，是公司的無(wú)形資產(chǎn)，任何人不得占為己有，更不得以個(gè)人維護(hù)的名義拒絕公司對(duì)老顧客資源的調(diào)動(dòng)安排，更不能以私人的名義謀取利益。 B、老顧客的數(shù)量管理： 每名業(yè)務(wù)人員的老顧客維護(hù)數(shù)量在 20 名，分發(fā)顧客的原則是：優(yōu)先分配服務(wù)好，效益高的員工。 D、老顧客資料管理：公司統(tǒng)一管理老顧客資料，業(yè)務(wù)人員只能管理本人服務(wù)的顧客資料，并且顧客資料不得遺失和流 出公司，更不得將顧客資料謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作辭退處理。 E、老顧客的回訪： 老顧客的回訪一個(gè)月不得低于 5 次的上門(mén)回訪， 第八章 . 會(huì)務(wù)管理制度 會(huì)務(wù)的概念： A、凡公司開(kāi)展的團(tuán)購(gòu)會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、慶典、旅游、大型座談會(huì)、懇談會(huì)等均屬會(huì)務(wù)管理范疇。 B、會(huì)務(wù)的組織和策劃均有專(zhuān)人管理，公司所有參會(huì)員工均應(yīng)遵守。 會(huì)務(wù)組織 A、會(huì)務(wù)開(kāi)展的時(shí)間和地點(diǎn)、參會(huì)人數(shù)、活動(dòng)流程、注意事項(xiàng)、獎(jiǎng)罰措施應(yīng)由專(zhuān)管人員將活動(dòng)方案提 前1 個(gè)星期以書(shū)面的形式通知相關(guān)人員。 B、在活動(dòng)前三天開(kāi)全員動(dòng)員會(huì)和對(duì)方案、流程、注意事項(xiàng)進(jìn)行講解 C、在活動(dòng)的前一天調(diào)度：到會(huì)人數(shù)，意向顧客，老顧客發(fā)言等。 會(huì)務(wù)紀(jì)律： A、秩序及紀(jì)律維持的負(fù)責(zé)人為市場(chǎng)部及行政部負(fù)責(zé)人。 B、各部門(mén)必須在活動(dòng)開(kāi)始前 15 分鐘將顧客安排好座位。確?；顒?dòng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。 C、員工在活動(dòng)開(kāi)始前提醒顧客上洗手間并要求顧客將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)為振動(dòng)。 D、參會(huì)人員必須著正裝，配帶胸卡，否則處以 20 元罰款。 E、不允許邀請(qǐng)有突發(fā)性疾病和身體太弱的人參加活動(dòng)，不允許顧客帶小孩過(guò)來(lái)。 F、員工安排好顧客座位后不得隨意走動(dòng)，不得聚集在一起聊天、相互說(shuō)笑，不得擅自離開(kāi) 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。 G、員工和經(jīng)理要帶頭鼓掌，鼓掌要熱烈，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 G、對(duì)發(fā)言顧客要提前溝通好，確保到位和發(fā)言效果。 I、嚴(yán)禁員工在會(huì)場(chǎng)睡覺(jué)、吃東西，會(huì)場(chǎng)不準(zhǔn)發(fā) 短信、不準(zhǔn)打電話。 J、活動(dòng)未結(jié)束之前不允許顧客提前先走。 第九章 . 財(cái)務(wù)管理制度 貨物 A、倉(cāng)管對(duì)貨物進(jìn)行統(tǒng)一管理。 B、所有的貨物均需辦理出貨單，由領(lǐng)貨人簽字確認(rèn)。包括：產(chǎn)品、贈(zèng)品、辦公用品等。 C、所有收到的貨物必須辦理入庫(kù)手續(xù)。建立入庫(kù)清單。 2 A、公司原則上一律不予賒賬。（特殊活動(dòng)除外） B、如特殊情況需試用者，須簽訂試用協(xié)議。員工提成按七日回款為一周期，在七日之內(nèi)回款者，拿全額提成。在第二個(gè)周期內(nèi)回款者，降 1%的提成。以此類(lèi)推。四個(gè)周期不回款者，收回產(chǎn)品，扣除所屬業(yè)務(wù)人員 100 元。 C、業(yè) 務(wù)部的員工從顧客填寫(xiě)訂單之日應(yīng)在 7 日內(nèi)收齊貨款交至財(cái)務(wù)部。否則公司收回產(chǎn)品。 贈(zèng)品 A、員工不得承諾訂貨單額外的贈(zèng)品。如確實(shí)因?yàn)轭櫩蛯?duì)等更換的需求，則應(yīng)向經(jīng)理或財(cái)務(wù) 申請(qǐng)方可。 B、公司訂貨單額外的需求任何員工不得隨意承諾，若造成顧客的糾紛則由員工自行承擔(dān)。 C、贈(zèng)品的兌現(xiàn)是顧客交完全款方可，因違反規(guī)定造成贈(zèng)品的損失則由員工承擔(dān)。 D、顧客領(lǐng)到贈(zèng)品后必須簽名確認(rèn)，確認(rèn)的單據(jù)由財(cái)務(wù)統(tǒng)一存檔。 4 A、未經(jīng)公司同意的費(fèi)用將不予報(bào)銷(xiāo)，由員工自行承擔(dān)。 B、報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用必須憑借發(fā)票單據(jù)。 C、每周星期一和星期五中午或 下班前為報(bào)銷(xiāo)時(shí)間。 D、報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用時(shí)請(qǐng)按標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)方法和統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)。由經(jīng)理簽字確認(rèn)后，財(cái)務(wù)審核方可報(bào) 銷(xiāo)。 E、在報(bào)銷(xiāo)的過(guò)程中要詳細(xì)注明報(bào)銷(xiāo)的項(xiàng)目和人員名單。 F、在報(bào)銷(xiāo)的過(guò)程中不能和財(cái)務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和矛盾，有問(wèn)題可由經(jīng)理進(jìn)行調(diào)節(jié)。 5 A、各部門(mén)人員申請(qǐng)費(fèi)用需提前和財(cái)務(wù)溝通協(xié)調(diào) .金額較大的需提前半天或一天通知財(cái)務(wù)部。 B、費(fèi)用申請(qǐng)先填寫(xiě)《費(fèi)用申請(qǐng)單》，借款人簽字確認(rèn)，經(jīng)理簽字同意后財(cái)務(wù)方可借出，要明 確注明報(bào)銷(xiāo)時(shí)間。 C、在一個(gè)星期內(nèi)將借款歸還予財(cái)務(wù)部，否則不予報(bào)銷(xiāo)。（特殊情況除外，如長(zhǎng)時(shí)間出差） D、 員工的生活費(fèi)用開(kāi)支不能以公司的名義借調(diào)使用。 工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放 A、每月 15 日發(fā)放當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。 B、每月財(cái)務(wù)核算工資和獎(jiǎng)金后由個(gè)人簽名確認(rèn)后方可發(fā)放。 C、工資和獎(jiǎng)金將統(tǒng)一發(fā)至員工的工資卡，員工核對(duì)后發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)表不一致的 3 天內(nèi)和財(cái)務(wù) 協(xié)調(diào)。 D、卡上金額系稅后金額。 7 A、公司所有產(chǎn)品按公司統(tǒng)一價(jià)格表執(zhí)行，如有變動(dòng)，另行通知。 B、任何人不得隨意更改價(jià)格，如發(fā)現(xiàn)作辭退處理。 篇四：小型企業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)章制度公 司 管 理 制 度 宜昌市國(guó)炬農(nóng)業(yè)機(jī)械科技有限公司 Yichang guoju Agricultural machinery science and technology CD,LTD 目 錄 第一章 管理總則 ????????????????? 3 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七