借鑒他人-卡耐基訓練(編輯修改稿)
2025-06-23 18:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 福的副總統(tǒng)時，有次詢問國防部長“曼哈頓計劃” 是怎么回事，國防部長斯丁森卻對上級鹵莽的大聲訓斥不該打聽。 杜魯門后來擔任總統(tǒng)，接見斯丁森時卻收到其辭呈。杜魯門說： “我們每個人成長的環(huán)境不一樣，但我們可以彼此尊重?！? 卡耐基訓練 態(tài)度控制 某人脾氣很壞，向法師尋求幫助。法師說：再發(fā)脾氣每次就在 墻上釘上釘子。這人按此做后果然脾氣好多了，但偶爾也還會 控制不住自己，便再問法師怎么辦。法師說：每發(fā)脾氣把墻上 的釘子拔下來一個。這人真的完全改變。但墻壁上滿都是釘孔， 已經(jīng)裂橫累累了。 這個故事寓意如果我們控制不好我們的態(tài)度，可見我們會帶給 同事、朋友的感覺以及在他們心目中的形象。 卡耐基訓練 態(tài)度控制 *幫助他人 部屬 家人 練習：我準備用什么方式表達我對他的尊重，進而幫助他。 卡耐基訓練 態(tài)度控制 對態(tài)度的結(jié)語： “我們對每個人不見得要他能明辨是非、公允正直才去愛他?！? 卡耐基訓練 態(tài)度控制 我很尊重你，因為 卡耐基訓練 尊重卡 *精簡 *多用事件 *問問題 “溝通的目的不是為了增加了解，溝通的目的是為了避免誤解?！? 麥克阿瑟將軍 卡耐基訓練 溝通 表達力 卡耐基訓練 溝通 表達力 訊 息 反 應(yīng) 傳遞者 接收者 溝通環(huán)路 溝通事例： 克林頓當選美國總統(tǒng)時舉辦一個晚會，主持人對克林頓 的中學同學訪問，克林頓的同學講述：他年輕時在意大利美 軍空軍基地服兵役。一天家人打電話來告之父親去世。十分 鐘后電話鈴再次響起，這次打過來的是克林頓。 卡耐基訓練 溝通 表達力 馬克 *吐溫的一次捐款 馬克 *吐溫參加一次慈善活動的演講，馬克 *吐溫預(yù)想捐 10元。 演講者的長篇累犢導(dǎo)致馬克 *吐溫決定將捐款減少到 5元，而演講 者仍在上面喋喋不朽，馬克 *吐溫再次修改捐款數(shù)為 1元，當捐款 箱到他面前時，馬克 *吐溫做的一件事是偷了捐款箱的 1元錢。 卡耐基訓練 溝通 表達力 完全漠視 假裝在聽 選擇性聽 積極聆聽 同理心聆聽 卡耐基訓練 溝通 聆聽的層次 LOOK目視 ASK問問題 不要突然打斷 不要突然改變話題 注意自己的情緒外留意對方的情緒 有回應(yīng) 卡耐基訓練 成功聆聽的階梯 Stack記憶法 “你住在一個四合院里 院中有一個 1字型的煙囪 畢業(yè)鏡框從煙囪上掉下來 煙囪上面有一個冠軍杯 冠軍杯搖搖晃晃 有一個問號掛住冠軍杯 問號上的是拒馬 拒馬被問號掛住 問號的圓點是一塊手表 手表帶在求援之手上 求援之手抓住望遠鏡 從望遠鏡看到一個年輕人從校門走出來” 卡耐基訓練 心談 試圖從他人的角度來了解 *注意聆聽 *問問題 心談 *用途：同仁、家人、陌生人 *溝通的層次 事情 感受 價值觀 *準備心談的對象 *需要注意的重點 卡耐基訓練 心談 *登記時間（ time log） 取消、合并、授權(quán) 調(diào)查表明經(jīng)理人平均每八分鐘會被人打擾一次，如果八分鐘沒 有被人打擾，那么他會去打擾別人。 *封鎖時間（ block time） 應(yīng)該互相尊重大家的封鎖時間 封鎖時間不要都在一個時間段，以免造成業(yè)務(wù)停頓。 卡耐基訓練 時間管理 案例： （一）臺大土木工程系某教授，碩士畢業(yè)，平時愛玩，非學院 研究類人士。在臺灣，大學晉升教授很困難的情況下，這位很 快升為教授。他的做法是 每天 16： 30關(guān)閉其研究室，作為封鎖時間自己寫論文，長期下 來，論文成績很出色。結(jié)果很快得到晉升。 卡耐基訓練 時間管理 （二）營造廠老板李先生的上班時間 7： 0019： 00，其他員工 工作時間為 7
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