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正文內(nèi)容

借鑒他人-卡耐基訓(xùn)練(編輯修改稿)

2025-06-23 18:07 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 福的副總統(tǒng)時(shí),有次詢問國(guó)防部長(zhǎng)“曼哈頓計(jì)劃” 是怎么回事,國(guó)防部長(zhǎng)斯丁森卻對(duì)上級(jí)鹵莽的大聲訓(xùn)斥不該打聽。 杜魯門后來擔(dān)任總統(tǒng),接見斯丁森時(shí)卻收到其辭呈。杜魯門說: “我們每個(gè)人成長(zhǎng)的環(huán)境不一樣,但我們可以彼此尊重?!? 卡耐基訓(xùn)練 態(tài)度控制 某人脾氣很壞,向法師尋求幫助。法師說:再發(fā)脾氣每次就在 墻上釘上釘子。這人按此做后果然脾氣好多了,但偶爾也還會(huì) 控制不住自己,便再問法師怎么辦。法師說:每發(fā)脾氣把墻上 的釘子拔下來一個(gè)。這人真的完全改變。但墻壁上滿都是釘孔, 已經(jīng)裂橫累累了。 這個(gè)故事寓意如果我們控制不好我們的態(tài)度,可見我們會(huì)帶給 同事、朋友的感覺以及在他們心目中的形象。 卡耐基訓(xùn)練 態(tài)度控制 *幫助他人 部屬 家人 練習(xí):我準(zhǔn)備用什么方式表達(dá)我對(duì)他的尊重,進(jìn)而幫助他。 卡耐基訓(xùn)練 態(tài)度控制 對(duì)態(tài)度的結(jié)語: “我們對(duì)每個(gè)人不見得要他能明辨是非、公允正直才去愛他?!? 卡耐基訓(xùn)練 態(tài)度控制 我很尊重你,因?yàn)? 卡耐基訓(xùn)練 尊重卡 *精簡(jiǎn) *多用事件 *問問題 “溝通的目的不是為了增加了解,溝通的目的是為了避免誤解。” 麥克阿瑟將軍 卡耐基訓(xùn)練 溝通 表達(dá)力 卡耐基訓(xùn)練 溝通 表達(dá)力 訊 息 反 應(yīng) 傳遞者 接收者 溝通環(huán)路 溝通事例: 克林頓當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)時(shí)舉辦一個(gè)晚會(huì),主持人對(duì)克林頓 的中學(xué)同學(xué)訪問,克林頓的同學(xué)講述:他年輕時(shí)在意大利美 軍空軍基地服兵役。一天家人打電話來告之父親去世。十分 鐘后電話鈴再次響起,這次打過來的是克林頓。 卡耐基訓(xùn)練 溝通 表達(dá)力 馬克 *吐溫的一次捐款 馬克 *吐溫參加一次慈善活動(dòng)的演講,馬克 *吐溫預(yù)想捐 10元。 演講者的長(zhǎng)篇累犢導(dǎo)致馬克 *吐溫決定將捐款減少到 5元,而演講 者仍在上面喋喋不朽,馬克 *吐溫再次修改捐款數(shù)為 1元,當(dāng)捐款 箱到他面前時(shí),馬克 *吐溫做的一件事是偷了捐款箱的 1元錢。 卡耐基訓(xùn)練 溝通 表達(dá)力 完全漠視 假裝在聽 選擇性聽 積極聆聽 同理心聆聽 卡耐基訓(xùn)練 溝通 聆聽的層次 LOOK目視 ASK問問題 不要突然打斷 不要突然改變?cè)掝} 注意自己的情緒外留意對(duì)方的情緒 有回應(yīng) 卡耐基訓(xùn)練 成功聆聽的階梯 Stack記憶法 “你住在一個(gè)四合院里 院中有一個(gè) 1字型的煙囪 畢業(yè)鏡框從煙囪上掉下來 煙囪上面有一個(gè)冠軍杯 冠軍杯搖搖晃晃 有一個(gè)問號(hào)掛住冠軍杯 問號(hào)上的是拒馬 拒馬被問號(hào)掛住 問號(hào)的圓點(diǎn)是一塊手表 手表帶在求援之手上 求援之手抓住望遠(yuǎn)鏡 從望遠(yuǎn)鏡看到一個(gè)年輕人從校門走出來” 卡耐基訓(xùn)練 心談 試圖從他人的角度來了解 *注意聆聽 *問問題 心談 *用途:同仁、家人、陌生人 *溝通的層次 事情 感受 價(jià)值觀 *準(zhǔn)備心談的對(duì)象 *需要注意的重點(diǎn) 卡耐基訓(xùn)練 心談 *登記時(shí)間( time log) 取消、合并、授權(quán) 調(diào)查表明經(jīng)理人平均每八分鐘會(huì)被人打擾一次,如果八分鐘沒 有被人打擾,那么他會(huì)去打擾別人。 *封鎖時(shí)間( block time) 應(yīng)該互相尊重大家的封鎖時(shí)間 封鎖時(shí)間不要都在一個(gè)時(shí)間段,以免造成業(yè)務(wù)停頓。 卡耐基訓(xùn)練 時(shí)間管理 案例: (一)臺(tái)大土木工程系某教授,碩士畢業(yè),平時(shí)愛玩,非學(xué)院 研究類人士。在臺(tái)灣,大學(xué)晉升教授很困難的情況下,這位很 快升為教授。他的做法是 每天 16: 30關(guān)閉其研究室,作為封鎖時(shí)間自己寫論文,長(zhǎng)期下 來,論文成績(jī)很出色。結(jié)果很快得到晉升。 卡耐基訓(xùn)練 時(shí)間管理 (二)營(yíng)造廠老板李先生的上班時(shí)間 7: 0019: 00,其他員工 工作時(shí)間為 7
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