醫(yī)院醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量提高工作成效半年總結(jié)與醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理年終小結(jié)(1)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 05:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 病人提供更加貼心的服務(wù)，讓病人“來得焦心、住得安心、出院舒心”。，禮貌待患，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，不推諉、轉(zhuǎn)介病人，不吃、拿、卡、要，合理用藥，合理檢查，不開大處方，不做大檢查，盡量減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。急診科在接到出診電話時(shí)要在五分鐘內(nèi)出發(fā)，不得延誤出診時(shí)間；開辟危重癥病人救治和離退休干部診療“綠色通道”，對(duì)危重癥病人要先行做治療，事后再辦理相關(guān)繳費(fèi)手續(xù)，避免延誤治療時(shí)機(jī)。二、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)力度，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)為患者診好病、治好病，是患者放心滿意的根本，因?yàn)闆]有好的醫(yī)療技術(shù)，再好的服務(wù)也不可能贏得群眾的認(rèn)可。正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，我院一直以來都將人才隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓，通過優(yōu)化人員機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)培訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)診療設(shè)備等一系列措施，不斷提高我院專業(yè)技術(shù)人員的綜合素質(zhì)，為群眾提供可靠的醫(yī)療服務(wù)。一直以來人才隊(duì)伍建設(shè)都是我院工作的重點(diǎn)，通過“引進(jìn)來、走出去”戰(zhàn)略，使得優(yōu)化我院的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升我院的醫(yī)療服務(wù)水平。“引進(jìn)來”是指充分利用對(duì)口援疆資源，引進(jìn)區(qū)內(nèi)外醫(yī)療專家及學(xué)者來我院進(jìn)行技術(shù)援助，直接為我地區(qū)各族群眾提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。今年廣東省人民醫(yī)院對(duì)口支援我院的掛職副院長唐凱在我院掛職期間，采用教學(xué)查房、示范手術(shù)、學(xué)術(shù)講座等形式，對(duì)我院中青年醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行帶教，有力的提高我院的外科系統(tǒng)的醫(yī)療技術(shù)水平。此外唐院長還為我們聯(lián)系了香港中文大學(xué)和廣東省人民醫(yī)院的專家教授到我院開展專題講座，活動(dòng)的開展大大拓寬了我院職工的眼界，有力的促進(jìn)了我院管理水平和管理理念的提升。“走出去”是指通過派出年輕骨干力量外出學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，不斷提高原有業(yè)務(wù)水平，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 年我院共向自治區(qū)及其他省級(jí)醫(yī)院派出進(jìn)修人員20余人次，派出參加短期培訓(xùn)80余人次，大大提升了各專科的醫(yī)療水平。通過這兩個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施，我院的醫(yī)療質(zhì)量得到了有效提升，為保障醫(yī)療安全提供了可靠保障。除此之外，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展離不開現(xiàn)代高科技醫(yī)療器械的支持，為了提高學(xué)科的技術(shù)水平，我院各科室先后引進(jìn)了一批先進(jìn)的診療儀器和診療技術(shù)，其中泌尿科引進(jìn)了先進(jìn)的鈥激光治療儀，并成功開展了多例鈥激光碎石手術(shù)；醫(yī)院信息科引進(jìn)了先進(jìn)的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（簡稱his），并以此為平臺(tái)構(gòu)建了電子病歷系統(tǒng)，把醫(yī)生的雙手從書寫病歷中解放出來，把更多時(shí)間用在為患者提供更好的診療服務(wù)商；目前我院還在籌劃建立血液透析室和肺功能檢查室，其中血液透析室建成后建成后將填補(bǔ)我區(qū)不能做血液透析的空白，解決哈密地區(qū)尿毒癥病人必須到區(qū)外醫(yī)院就診的狀況，可以有效減輕尿毒癥病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。三、落實(shí)各項(xiàng)管理制度，深化醫(yī)療管理質(zhì)量，為群眾的就醫(yī)安全提供可靠保障年，我院以“醫(yī)療管理年”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”等活動(dòng)為契機(jī)，通過改變服務(wù)理念，創(chuàng)新工作方法，完善服務(wù)機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)管理制度和措施，努力營造和諧的醫(yī)患關(guān)系，為群眾的安全就醫(yī)提供可靠保障。按照衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局的相關(guān)通知精神，規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)診療服務(wù)行為。針對(duì)衛(wèi)生部新修訂的《病歷書寫規(guī)范》要求，我院在 月份及時(shí)組織全院醫(yī)療人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，就《規(guī)范》中的新要求和新變化進(jìn)行了專題培訓(xùn)，力求提高病歷質(zhì)量。每月質(zhì)管科對(duì)全院歸檔病歷及運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查評(píng)議，定期向科室反饋檢查評(píng)議情況，針對(duì)問題提出整改措施。要求各相關(guān)科室認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局下發(fā)的規(guī)范診療服務(wù)、診療技術(shù)的通知，對(duì)照相關(guān)規(guī)范查找不足，并向規(guī)范靠攏。為應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，我院按照地委、行署及衛(wèi)生局的相關(guān)要求積極開展各類醫(yī)療保障服務(wù)和應(yīng)急體
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