移動公司客戶經(jīng)理半年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-06-18 12:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與忠誠度，在激烈的市場競爭中全力助力全業(yè)務(wù)運營和促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展！ 移動公司客戶經(jīng)理半年工作總結(jié)（二） xxxx年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認(rèn)真貫徹十六屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公 司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合 xxxx移動通信實際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了 xxxx移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。 一個人客戶管理與服務(wù)為彰顯 VIP會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。 xxxx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念， 我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換 STK大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。 結(jié)合 xxxx移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù) “以人為本 ”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？?
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