【文章內(nèi)容簡介】 和銷售，擁有“維莎”、“富安娜”、“馨而樂”和“圣之花”四個(gè)品牌。該公司采用自營與加盟的經(jīng)銷模式，在中心城市采取自營模式，在次中心城市采取代理模式，同時(shí)開發(fā)縣級城市。該公司 2021 年實(shí)現(xiàn)銷售收入約 4 億元，凈利潤約 3,000萬元。該公司在珠三角市場優(yōu)勢較為明顯。 外部因素評價(jià)矩陣 經(jīng)過 上面多個(gè)外部因素的評價(jià)，得出了如下的外部因素評價(jià)矩陣： 東北大學(xué)秦皇島分校 戰(zhàn)略管理 論文 第 9 頁 表 2 外部 因素評價(jià)（ EFE）矩陣 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 機(jī)會 ，人們越來越關(guān)注生活質(zhì)量 4 2．國家的城市化戰(zhàn)略 3 3．刺激消費(fèi)政策 3 4．互聯(lián)網(wǎng)的使用增長迅速 4 5．電子商務(wù)的發(fā)展 4 6．國家 產(chǎn)業(yè)政策重點(diǎn)支持 2 威脅 1．產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭激烈 4 2．地產(chǎn)調(diào)控影響家紡行業(yè)的消費(fèi) 3 3．棉花、坯布價(jià)格上漲 2 4 老齡化社會與房地產(chǎn)市場崩塌 1 5．存貨減值 3 6. 消費(fèi)者對面料和款式的偏好變化較快 4 7. 被“盜版”仿制 3 以及匯率變化 變化 2 總計(jì) 從上面的矩陣可以看出羅萊家紡的總加權(quán)分?jǐn)?shù)為 ，說明公司在實(shí)行利用外部機(jī)會和回避外部威脅方面高于平均水平，羅萊有效地利用了現(xiàn)有的外部機(jī)會并盡力去避免威脅帶給整個(gè)企 業(yè)的影響。最高的總加權(quán)分?jǐn)?shù)為 ，所以羅萊還可以進(jìn)一步尋求 可行的戰(zhàn)略，充分 利用 外部 機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)將威脅的潛在不利影響降低最低，讓企業(yè) 更好得前進(jìn)。 東北大學(xué)秦皇島分校 戰(zhàn)略管理 論文 第 10 頁 第 4 章 內(nèi)部分析 企業(yè)文化 企業(yè)有兩個(gè)核心，一個(gè)是人才，一個(gè)是企業(yè)文化。文化的對象是人，因此，歸根結(jié)底，企業(yè)的核心是企業(yè)文化。羅萊有今天，靠的就是‘專注、卓越、伙伴’這個(gè)獨(dú)有的企業(yè)文化。” 羅萊把專注定義為：認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，持續(xù)努力，快速推進(jìn)，專心達(dá)成?！皩Ｗ⒓壹徯袠I(yè)，不斷提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)家居文化潮流，為世界各地消費(fèi) 者創(chuàng)造美好生活?！边@是羅萊企業(yè)自己制定的使命。 發(fā)展中的中國商機(jī)無限，羅萊也面臨著來自其它行業(yè)的機(jī)會誘惑。 2021 年，羅萊有機(jī)會進(jìn)入房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)。有資金、有人脈，做還是不做？猶豫之后，羅萊認(rèn)為，在房地產(chǎn)行業(yè)，自己沒有核心競爭優(yōu)勢，做也不過做個(gè)二流，羅萊應(yīng)該專注于自己擅長的家紡行業(yè)。由此，中國少了一個(gè)二流的房地產(chǎn)開發(fā)商，多了一個(gè)優(yōu)秀的家紡品牌。羅萊的成長速度，證明了“專注”的巨大力量。 在員工層面，羅萊有了更為具體細(xì)化的七條衡量標(biāo)準(zhǔn)，以供員工衡量自己的行為是否足夠?qū)Ｗⅰ? 標(biāo)準(zhǔn)如下： 專注于做好本職工 作；工作中目標(biāo)明確，并扎實(shí)落實(shí)各項(xiàng)措施；對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、少說多做、快速解決問題，不推諉、不找客觀理由；遵守承諾，說到做到；能承受工作壓力，不退縮，不逃避；注重業(yè)績指標(biāo)的完成，敢于克服任何阻力。 第二點(diǎn)是卓越 ， 卓越是比優(yōu)秀還要突出，不斷進(jìn)取，不斷超越。卓越代表勤奮、創(chuàng)新、永不言敗。 具體怎樣從優(yōu)秀達(dá)到卓越？羅萊總結(jié)了七條方法： 設(shè)定行業(yè)第一的個(gè)人目標(biāo)或部門指標(biāo)； 注重學(xué)習(xí)提升，努力成為本專業(yè)的高手 ,管理者以身作則 ,樹立榜樣 ,做一個(gè)好老師； 工作中有創(chuàng)新的辦法； 工作勤奮努力，以保證任務(wù)指標(biāo)及時(shí)完成；不滿足于現(xiàn)有的業(yè)績和成功，追求更大的成功；樂于接受挑戰(zhàn)，承擔(dān)更多、更難的工作；有長遠(yuǎn)的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。 第三部分就是 伙伴。 伙伴是一種平等、雙贏、互信、坦誠、志同道合的關(guān)系。 在羅萊，有一句話非常流行：“假如對方是你的兄弟姐妹，你會怎樣做？”話非常樸實(shí)，卻代表了羅萊人對同事、對加盟商的一種真誠的態(tài)度。 產(chǎn)品賣斷 東北大學(xué)秦皇島分校 戰(zhàn)略管理 論文 第 11 頁 貨了，于是不接客戶的訂單，但如果是你的兄弟姐妹，你會怎樣做？新同事業(yè)務(wù)不熟練，辦事效率不高，讓你心生煩厭，但如果他是你的兄弟姐妹，你會怎樣做？羅萊把這一個(gè)個(gè)的具體工作行為都納到“伙伴價(jià)值觀”這個(gè)放 大鏡下觀察、審視，用一個(gè)個(gè)反問促人反思、改進(jìn)。沒有豪邁的口號，沒有華麗的詞匯渲染，平實(shí)的語言和真真切切的發(fā)問，拷問著我們更多的特許盟主，“如果是你的親人來加盟，你會怎樣做？” 對于 “伙伴價(jià)值觀” 羅萊的準(zhǔn)則是： 積極回應(yīng)支持內(nèi)外客戶的需求，不斷尋找各種辦法，使協(xié)作或交易簡便易行； 幫助同事、下屬、客戶發(fā)展成長，提供發(fā)展的空間和培訓(xùn)機(jī)會； 與 客戶建立平等、互利、雙贏的合作關(guān)系，將心比心，設(shè)身處地做好服務(wù)； 坦誠說出自己的想法和需求；背后不說風(fēng)涼話，不搞小團(tuán)體；舍局部、顧大局，不因短期利益，損失長期利益； 樂于與同事分享 知識和資源。 一名王府井百貨的經(jīng)理曾這樣說，“羅萊人身上有一種不一樣的氣質(zhì)，具體是什么，幾句話很難講清楚，但它總是讓你難以拒絕和他們合作?！睔赓|(zhì)是虛無的，但又是真實(shí)可感觸的。羅萊，用自己獨(dú)特的企業(yè)文化體系打造出獨(dú)特的羅萊產(chǎn)品，獨(dú)特的羅萊人。 公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高 企業(yè)文化凝聚力、影響力和滲透力，把企業(yè)文化建設(shè)貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理各個(gè)方 面，提升企業(yè)的綜合競爭力和核心競爭力，爭創(chuàng)一流企業(yè)，服務(wù)客戶、服務(wù)社會，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。 管理 羅萊家紡在 短短數(shù)年內(nèi)取得現(xiàn)在如此高的成就，這與其成功的管理是離不開的，羅萊非常重視人才引進(jìn)和培養(yǎng)，借助上海國際大都市的人才、信息優(yōu)勢，大力引進(jìn)和培養(yǎng)各類高級人才。羅萊 70％以上的高級職位都是近年來從上海等各類人才市場引進(jìn)的。同時(shí)，公司重視內(nèi)部人才培養(yǎng)，一批批有理想有抱負(fù)、事業(yè)心強(qiáng)、忠誠敬業(yè)的優(yōu)秀年輕人脫穎而出。事業(yè)的快速發(fā)展也為人才的迅速成長提供了巨大的空間和舞臺。 所以在企業(yè)內(nèi)有許多優(yōu)秀的管理人才。 羅萊家紡目前共設(shè)有 20 個(gè)職能部門。通過科學(xué)合理地劃分部門管理職責(zé)及崗位職責(zé)，建立有效的激勵約束機(jī)制，培育良好的內(nèi)部控制 文化，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識，保障了控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 東北大學(xué)秦皇島分校 戰(zhàn)略管理 論文 第 12 頁 羅萊家紡在不同的時(shí)期都會設(shè)定不同的目標(biāo)，但總體目標(biāo)都會圍繞著成為世界級領(lǐng)先的家紡企業(yè) 。而且在市場變化，別的企業(yè)還處于迷茫階段的時(shí)候，羅萊就會最先抓住機(jī)遇，實(shí)施新的戰(zhàn)略，從而在同行業(yè)中脫穎而出。 羅萊在創(chuàng)業(yè)初期， 管理是靠 董事長、總經(jīng)理身體力行，率先垂范，吃苦在前，享受在后， 隨著 中國經(jīng)濟(jì) 的 高速發(fā)展， 這種管理的弊端已經(jīng)日益明顯，所以 羅萊導(dǎo)入了 “管理委員會 ”這一集體決策機(jī)構(gòu)，這種類似于董事會的團(tuán)隊(duì)決策機(jī)制，確保了公司重大的決定，不會因領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的喜好，而偏離公司發(fā)展 的價(jià)值取向。在 經(jīng)營管理過程中遇到問題而又沒有明確的制度規(guī)定時(shí)以價(jià)值觀為行為依據(jù)；當(dāng)制度與價(jià)值觀矛盾時(shí)，以價(jià)值觀為基本準(zhǔn)則。 市場營銷 隨著社會的發(fā)展，生活水平的提高，人們對生活質(zhì)量的要求 也 越來越高，所以消費(fèi)者對家居用品的要求也在不斷變化。俗話說：顧客就是上帝。所以企業(yè)要不斷發(fā)展，就要時(shí)刻跟上消費(fèi)者的需求。羅萊就 消費(fèi)者對面料和款式的偏好變化反應(yīng)較為敏感，對用戶進(jìn)行分析，了解他們的需要，期望與要求，進(jìn)而提供相應(yīng)的產(chǎn)品，羅萊獨(dú)特的 營銷模式：加盟 +直銷 。現(xiàn)已建成遍布全國 29 個(gè)省、市、自治區(qū)各