【文章內(nèi)容簡介】 立公司的形象，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。 第一章 出勤制度 一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時間，按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。 二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。 三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。 1.請假必須由部門經(jīng)理簽字生效 ，不能上班的，應(yīng)向上頭報告，并事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。 考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請假制度，請假手續(xù)交辦公室留查。 第二章 業(yè)務(wù)員管理條例 業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下： 一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件 1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件， 1 張身份證復(fù)印件， 1 張畢業(yè)證復(fù)印件， 1 張個人簡歷。 ，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)階段考試（考試內(nèi)容包括： 產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、公司文化，企業(yè)概況，產(chǎn)品優(yōu)勢，技術(shù)知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論） 了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪 +無定額 +業(yè)績的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。 3 個月，最長不超過 6 個月，公司將根據(jù)實際情況，業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻(xiàn)三個方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一切以出業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，業(yè)績決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務(wù)員試用期 1 個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。（對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件） 二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理條件 及解決工作中遇到的問題。 2. 廣泛搜集信 息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會。 3. 必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴(yán)格控制銷售費用支出，降低銷售成本。 4. 認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業(yè)品牌形象。 5. 在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出個人好的建議。 6. 及時高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從安排。 7. 不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。 8. 業(yè)務(wù)員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。 三、業(yè)務(wù)費用支出原則 對業(yè)務(wù)費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報銷時，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報銷，當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當(dāng)月必須結(jié)清，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準(zhǔn)虛報多報。 四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互助精神公司會每個季度評出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計三次可享受 “ 金牌業(yè)務(wù)員 ” 稱號。成為 “ 金牌業(yè)務(wù)員 ” 的人員，除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊的資格，同時還有額外獎金補(bǔ)助費 。 五、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī) 24 小時開機(jī)，保持手機(jī)的暢通。 六、團(tuán)隊合作精神 銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的，山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有 其闊。 七、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì) 要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。 要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。 有良好 的心理承受能力 、有堅定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。 5．業(yè)務(wù)員要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪 2 個客戶和 5 個客戶效果是截然不同的 6．業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。 第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范 一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上 級指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點。二、建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論，促進(jìn)工作更好的開展，同時要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。 三、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。 四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志，不可上網(wǎng)（與工作無關(guān)聯(lián)的）。 五、工作時，不打非業(yè)務(wù)性 電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短通話時間。 六、履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。 七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準(zhǔn)。 八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。 九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。 十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。 十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在會客室進(jìn)行接待， 非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。 十二、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。 十三、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十四、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。 十五、除在指定場所外，不允許 在公共場所飲食、吸煙。 十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路