供電公司年終工作總結(jié)與供電公司文明行業(yè)及行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 01:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo)打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務(wù)形象。爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)單位?？蛻綦S機(jī)抽測滿意率不低于85%，縣行風(fēng)測評(píng)前三名。進(jìn)一步加大供電所規(guī)范化管理力度，XX年實(shí)現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達(dá)到100%。積極推動(dòng)示范窗口建設(shè)。規(guī)范**縣供電公司的客戶服務(wù)中心。二、工作任務(wù)深入開展公司服務(wù)文化建設(shè)。（思政部、營銷部）深化“誠信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。（營銷部、思政部）繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。（營銷部）抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機(jī)管理。（營銷部）服務(wù)農(nóng)村客戶，堅(jiān)持做到“四到戶”服務(wù)。（營銷部）組織好明查暗訪，重點(diǎn)檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。（監(jiān)察室、思政部）繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動(dòng)，并開展檢查和復(fù)查工作。（監(jiān)察室、思政部、營銷部）加強(qiáng)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。（營銷部、辦公室）定期召開客戶座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，定期向人大、政協(xié)征求意見。（營銷部、監(jiān)察室）推行供電員工聯(lián)系客戶制度。（營銷部）三、工作措施抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的十六大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德建設(shè)的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí)。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺三個(gè)層面上打造“誠信安徽電力”服務(wù)品牌。加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計(jì)量檢定人員
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