供電公司年終工作總結(jié)與供電公司文明行業(yè)及行風建設(shè)工作計劃匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 01:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 標打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務(wù)形象。爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進單位?？蛻綦S機抽測滿意率不低于85%，縣行風測評前三名。進一步加大供電所規(guī)范化管理力度，XX年實現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達到100%。積極推動示范窗口建設(shè)。規(guī)范**縣供電公司的客戶服務(wù)中心。二、工作任務(wù)深入開展公司服務(wù)文化建設(shè)。（思政部、營銷部）深化“誠信進萬家，服務(wù)進社區(qū)”活動。（營銷部、思政部）繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。（營銷部）抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機管理。（營銷部）服務(wù)農(nóng)村客戶，堅持做到“四到戶”服務(wù)。（營銷部）組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。（監(jiān)察室、思政部）繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動，并開展檢查和復查工作。（監(jiān)察室、思政部、營銷部）加強員工隊伍的業(yè)務(wù)學習和技能培訓。（營銷部、辦公室）定期召開客戶座談會、行風監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。（營銷部、監(jiān)察室）推行供電員工聯(lián)系客戶制度。（營銷部）三、工作措施抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的十六大精神，進一步加強公民道德建設(shè)的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實踐中強化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的服務(wù)意識。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務(wù)品牌。加強員工技能培訓。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1