供電公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”階段匯報(bào)交流材料與供電公司典型經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 00:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程中遇到的問(wèn)題給予技術(shù)支持和幫助。（四）聆聽(tīng)客戶心聲，廣泛征求建議。通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，廣泛征求意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受客戶監(jiān)督，共開(kāi)展走訪活動(dòng)25次；召開(kāi)了社區(qū)客戶座談會(huì)，65個(gè)社區(qū)的代表參加會(huì)議；4月24日，在公園開(kāi)展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”現(xiàn)場(chǎng)征集意見(jiàn)活動(dòng)，面對(duì)面與廣大市民進(jìn)行溝通交流，現(xiàn)場(chǎng)征求客戶意見(jiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)還親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)解答了市民提出的一系列供用電問(wèn)題，共發(fā)放宣傳資料1000余份，征集意見(jiàn)和建議5條。（五）加強(qiáng)95598建設(shè)，構(gòu)建一體化服務(wù)平臺(tái)。為方便在突發(fā)性故障造成停電后，客戶能及時(shí)掌握停電原因和故障情況，公司利用短信平臺(tái)，通過(guò)發(fā)送短信通知，在故障發(fā)生后5分鐘內(nèi)將故障地點(diǎn)、故障原因、影響范圍及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間等信息通知系統(tǒng)短信平臺(tái)向客戶進(jìn)行告知，贏得客戶的理解與支持，避免了因故障期間的話務(wù)高峰導(dǎo)致95598熱線通道擁堵，引起客戶不滿。各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，創(chuàng)業(yè)要推進(jìn)，服務(wù)無(wú)止境。供電公司將以此次會(huì)議為契機(jī)，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位好的做法，采取更加扎實(shí)有效的措施，不斷強(qiáng)化“四個(gè)服務(wù)”，以“用戶滿意”作為衡量服務(wù)工作的唯一尺度，努力為科學(xué)和諧的追趕跨越全面展開(kāi)、加快推進(jìn)作出新的貢獻(xiàn)。供電公司典型經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料長(zhǎng)清公司是山東省公司代管的躉售縣供電企業(yè)，現(xiàn)有主業(yè)員工161人。擁有110千伏變電站2座，35千伏變電站10座，主變總?cè)萘?00兆伏安。，%，%，；%。首批被國(guó)家電力公司命名為“一流縣供電企業(yè)”；被國(guó)家電網(wǎng)公司授予“電能損耗管理先進(jìn)縣供電企業(yè)”稱號(hào)；、連續(xù)兩年被評(píng)為國(guó)家電網(wǎng)公司線損管理專業(yè)標(biāo)桿單位；獲得“國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位”稱號(hào)。 近年來(lái)，長(zhǎng)清公司在山東省公司和濟(jì)南市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以人為本，以科技為支撐，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)為目標(biāo)，以提高企業(yè)綜合管理水平和經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，依靠扎實(shí)的工作實(shí)踐和先進(jìn)的降損技術(shù)理論，建立起符合長(zhǎng)清農(nóng)電實(shí)際的線損管理方式和方法，取得了優(yōu)異的創(chuàng)新成果。主要作法是：一、積極探索，深入研究，夯實(shí)基礎(chǔ)，線損管理開(kāi)創(chuàng)良好局面多年來(lái)，公司始終重視節(jié)能降損的理論研究和工作實(shí)踐，較早提出了高、低壓線損理論計(jì)算模型和配電線路無(wú)功補(bǔ)償優(yōu)化方法，開(kāi)展了低壓三相不平衡理論研究；實(shí)行電價(jià)、電費(fèi)和電量“三公開(kāi)”。重視電網(wǎng)建設(shè)與節(jié)能降損相結(jié)合，抓住“兩改一同價(jià)”有利時(shí)機(jī)，新建改造變電站10座，主變?nèi)扛鼡Q為節(jié)能型有載調(diào)壓變壓器；，增加線路25條，解決超半徑、迂回等問(wèn)題；，新增s11型節(jié)能配變533臺(tái)。通過(guò)不斷努力，線損管理水平大幅提高，在供電量增幅80%的情況下，，供電可靠性和電壓質(zhì)量得到顯著提高。前國(guó)務(wù)院副總理曾培炎曾來(lái)長(zhǎng)清公司視察工作，對(duì)公司工作給予了高度評(píng)價(jià)。二、搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新機(jī)制，規(guī)范運(yùn)作，線損管理水平不斷提升被國(guó)家電網(wǎng)公司確定為電能損耗管理模式試點(diǎn)單位，公司搶抓機(jī)遇，規(guī)范創(chuàng)新，構(gòu)建了堅(jiān)強(qiáng)有力的線損“管理、技術(shù)、保證”三大體系。建立雙指標(biāo)管理體系，考核激勵(lì)更加科學(xué)；引用雙指標(biāo)管理理念，加大無(wú)功電壓管理的考核力度；規(guī)范計(jì)量工作流程，創(chuàng)新計(jì)量工作票制度；開(kāi)發(fā)供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)管理系統(tǒng)，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流；變電站、10千伏線路全部安裝無(wú)功補(bǔ)償裝置；投資多萬(wàn)元，完成全區(qū)15萬(wàn)只低壓戶表、變電站及公用臺(tái)區(qū)關(guān)口表的電子表改造；投資500多萬(wàn)元，新增或更換s11型配變300臺(tái)，公用臺(tái)區(qū)使用率達(dá)到100
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