【新版】品保入職培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2024-11-21 23:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，應(yīng)按待檢處理。,2024/11/20,品保部主要工作流程不合格品控制程序,一、職責(zé) 品保部經(jīng)理負(fù)責(zé)不合格品控制的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控工作。 制造部門負(fù)責(zé)在加工裝配過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品的初步鑒定，隔離。 品保課負(fù)責(zé)本公司各過程中不合格品的確認(rèn)、標(biāo)識、分析及處置方式。 物管股負(fù)責(zé)不合格品的保管，隔離及廢品處理。 設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)特采的核準(zhǔn)。,2024/11/20,品保部主要工作流程不合格品控制程序,二、作業(yè)流程,2024/11/20,不合格品,鑒定/隔離,確認(rèn),決定處置方式,特采,拒收,判退,報(bào)廢,退修,通知廠 商取回,與廠商 退換,做下腳 料處理,重檢,標(biāo)識及處置實(shí)施,糾正/預(yù)防措施,N,,Y,,,,,特采須由 總經(jīng)理批準(zhǔn)！,品保部主要工作流程—糾正預(yù)防措施控制程序,一、職責(zé) 管理者代表負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的領(lǐng)導(dǎo)工作 稽核小組負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量體系稽核不符合項(xiàng)的糾正預(yù)防措施的組織實(shí)施 設(shè)計(jì)部、工藝課負(fù)責(zé)技術(shù)方面的糾正預(yù)防措施實(shí)施 品保課負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量方面的糾正預(yù)防措施的歸口管理工作,負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并進(jìn)行控制、檢查及效果評價(jià) 采購及品保課負(fù)責(zé)對分供方糾正預(yù)防措施實(shí)施. 制造課負(fù)責(zé)生產(chǎn)方面糾正預(yù)防措施實(shí)施. 服務(wù)課負(fù)責(zé)服務(wù)方面糾正預(yù)防措施實(shí)施.并保存所有顧客投訴調(diào)查記錄. 其它部門負(fù)責(zé)本職范圍內(nèi)的糾正預(yù)防措施并組織實(shí)施,2024/11/20,品保部主要工作流程—糾正預(yù)防措施控制程序,二、作業(yè)說明 （1）糾正措施的提出時(shí)機(jī) 供應(yīng)商每月交貨連續(xù)三批相同缺點(diǎn)被判退、月考評成績低于70分 品質(zhì)目標(biāo)連續(xù)兩月達(dá)不到目標(biāo)值 半年匯總一次品質(zhì)目標(biāo)的平均值，若未達(dá)到目標(biāo)，應(yīng)提出糾正措施； 客戶投訴抱怨同一缺陷連續(xù)出現(xiàn)三次以上 客戶滿意度調(diào)查:①.單一項(xiàng)目客戶調(diào)查得分低于3分 ②.單一客戶各項(xiàng)調(diào)查得分均在3分以下 內(nèi)部品質(zhì)稽核發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系存在缺失 其它與生產(chǎn)、管理有關(guān)的所有不合格缺陷,2024/11/20,品保部主要工作流程—糾正預(yù)防措施控制程序,（2）預(yù)防措施提出的時(shí)機(jī) 用戶滿意度調(diào)查得分≥4，但連續(xù)兩年呈下降趨勢時(shí) 品質(zhì)目標(biāo)已達(dá)到，但連續(xù)兩月呈下降趨勢時(shí) （3）糾正預(yù)防措施提出的責(zé)任 本公司所有員工都有權(quán)利和責(zé)任提出糾正預(yù)防措施建議，但下列人員有更直接責(zé)任: * 與不合格、缺陷有直接相關(guān)責(zé)任者。 * 質(zhì)量檢驗(yàn)與管理人員。 * 內(nèi)部質(zhì)量體系審核員。,2024/11/20,品保部主要工作流程—糾正預(yù)防措施控制程序,（4）糾正預(yù)防措施提出的方式 口頭方式：一般限于輕微的容易消除的或急需解決的不合格或缺陷 書面方式：當(dāng)不合格、缺陷較嚴(yán)重，較難以糾正或在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題及專題調(diào)研結(jié)果，則采用書面形式。 一般情況下，由問題發(fā)現(xiàn)或建議提出部門/人,將問題或建議填制于“糾正預(yù)防措施建議單”、“糾正預(yù)防措施實(shí)施單”、 “不符合項(xiàng)報(bào)告”中,交于歸口管理部門. 由歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施. 若自上而下歸類提出時(shí),則由品保部將“糾正預(yù)防措施實(shí)施單”/“不符合項(xiàng)報(bào)告”發(fā)至責(zé)任部門,責(zé)任部門實(shí)施后,應(yīng)將實(shí)施結(jié)果填入實(shí)施單中反饋給品保部進(jìn)行結(jié)果驗(yàn)證.,2024/11/20,品保部主要工作流程—糾正預(yù)防措施控制程序,（5）糾正措施的實(shí)施 協(xié)力廠商 * 在裝配或加工當(dāng)中,若發(fā)現(xiàn)零組件批之尺寸不良約20%以上時(shí),由裝配或加工股,以口頭或《現(xiàn)場不良反饋單》通知品保課,由品保課發(fā)出《糾正預(yù)防措施通知單》通知責(zé)任單位采取措施并驗(yàn)證成效. *交貨連續(xù)三批相同缺點(diǎn)被判退、月考評成績低于70分時(shí),應(yīng)由采購及品保課以《供應(yīng)商糾正預(yù)防措施單》發(fā)起糾正措施并驗(yàn)證成效.,2024/11/20,品保部主要工作流程—糾正預(yù)防措施控制程序,加工、裝配過程 * 加工單位在加工過程中若發(fā)生不合格品時(shí),應(yīng)分析原因,立即調(diào)整或隔 離.若無法調(diào)整時(shí),應(yīng)以口頭或《現(xiàn)場不良反饋單》通
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1