【文章內(nèi)容簡介】 查得知，在以包卡消費的模式中，某美容院推出的白金鉆石卡價格高達萬元左右，一般普通會員年卡也達千元以上。在以省位城市為中心的一線城市中，大部分美容院的固定顧客以包卡消費為主，年最低消費金額也達1000元以上，如加上平時購買產(chǎn)品計算，每位顧客年消費額至少有XX元左右的花費。這還不包括如美體類等特殊護理項目的消費。經(jīng)濟的持續(xù)的發(fā)展有效地促進了消費力的加強，與此同時，普通顧客隨著生活質(zhì)量的不斷提高，對美容的認識越來越深刻，而對美容消費的需求也越來越強烈。正是美容消費的持續(xù)增長，帶動了美容產(chǎn)業(yè)二十余年來的蓬勃發(fā)展。中國美容業(yè)潛在的問題a、服務的問題美容院的問題反映在兩個大的方面，首先是技術(shù)方面，相當多的美容院缺乏正規(guī)的技術(shù)培訓，美容技師文化程度低，持有國家勞動部門頒發(fā)的美容師職稱證上崗者在千余萬從業(yè)人員中比例為數(shù)甚少。在這樣的情況下，美容院很難保證通過技術(shù)來達到服務的質(zhì)量，因此，通過美容院護理而出現(xiàn)毀容現(xiàn)象時有發(fā)生。其次是產(chǎn)品方面，相當多的美容院抱有爭功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過地下渠道購進劣質(zhì)價廉的產(chǎn)品為銷售。同時，為了留住顧客，美容院想方設法引進具有強烈副作用的所謂功效性的美白、去斑、豐胸、纖腰類產(chǎn)品，這些產(chǎn)品中有害成分在國家規(guī)定的標準中嚴重超標，長期使用后對顧客的身體造成明顯的損害。服務品質(zhì)的欠缺與不穩(wěn)定性嚴重影響了美容院的形象，并在一定程度阻礙了美容業(yè)的發(fā)展。在上游美容化妝品企業(yè)方面，服務因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的主要癥結(jié)。大部分化妝品企業(yè)缺乏高素質(zhì)的營銷隊伍與技術(shù)指導服務人員，因此，無法及時周到地向美容院提供完善的人力與技術(shù)支持。上游企業(yè)服務不到位，從另一個方面影響了美容院的服務質(zhì)量，造成諸多的服務事故。b、價格的問題美容院的盈利來自于產(chǎn)品銷售與技術(shù)服務這兩大塊，在產(chǎn)品銷售方面，美容院的產(chǎn)品價格歷來就處于一個不透明的狀態(tài)，并在大多數(shù)情況下，美容院的產(chǎn)品價格嚴重失真，超過了產(chǎn)品應有的價值。如以一套5件裝的美白保濕套裝產(chǎn)品為例，廠方規(guī)定美容院要按500元左右的中檔價格標準零售，并按5折供貨給美容院，但美容院卻可以按800元或更高價格出售，以獲取暴利，如該產(chǎn)品包裝形象較好，則可以賣到更高的價格。在技術(shù)服務方面，服務項目的收費更缺乏價格標準。在廣州、深圳地區(qū)，由于市場競爭的激烈，面部基礎護理的單次價格已低至20元左右。而在上海、北京地區(qū)，同類項目的單次價格卻高達120元左右。上游美容化妝品企業(yè)市場控制不力，執(zhí)行價格制度不嚴，對于美容院的銷售行為睜一只眼閉一只眼，甚至縱容這種價格失真行為的發(fā)生，這一方面也是導致美容院價格問題的主要癥結(jié)所在。c、信譽的問題美容院的信譽問題主要還是來自于其服務質(zhì)量與服務承諾的不對稱所造成的信譽缺失。大部分美容院在經(jīng)營方面為了吸引顧客美容消費的興趣，不切實際地隨意承諾美容功效，致使無法達到預期目的而導致顧客的消費權(quán)益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費。這種現(xiàn)象比比皆是。綜合上述三大問題的根源，其實質(zhì)在于美容化妝品業(yè)缺乏統(tǒng)一嚴格的行為標準與服務規(guī)范，致使行業(yè)發(fā)展處于放任自流狀態(tài)。除行為標準與服務規(guī)范性條文外，行業(yè)整體無明確的行政主管職能單位。從目前情況來看，似乎工商、衛(wèi)生等部門誰都能管，而事實上，誰也沒管著什么。在市場經(jīng)營秩序維護和經(jīng)營方向引導方面，無一部門產(chǎn)生真正的主導作用。而行業(yè)協(xié)會的功能相反在近幾年內(nèi)正趨于強化，其中全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會由于工作積極，在行業(yè)內(nèi)的影響力已越顯廣泛和權(quán)威，部分工作已顯成效，對推動行業(yè)的健康發(fā)展作出了一定的貢獻!美容業(yè)發(fā)展提案：盡快建立美容化妝品業(yè)行業(yè)規(guī)范與服務標準。建議采用并建立類似酒店星級管理式模塊來規(guī)范美容院等相關美容保健服務中心的經(jīng)營行為與服務標準，對于符合評級標準(如一星級、二星級、三星級、四星級、五星級)的企業(yè)給予評級掛牌。盡快建立和完善美容教育管理規(guī)范和教育標準。美容業(yè)是一個服務為主導的業(yè)態(tài)，服務標準通常要靠相關教育培訓來進行強化方能達到實施服務標準的目的，因此，勞動教育部門必須制定統(tǒng)一的美容業(yè)服務標準技能授課教材，提高培訓教師隊伍的教學素質(zhì)與教學水平。掐住上游，才能有效引導下游，而教育就是這第一環(huán)節(jié)。盡快建立美容院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系與監(jiān)管處罰條例。定時或不定期對地區(qū)美容院進行突擊檢查，重點檢查相關產(chǎn)品質(zhì)量與衛(wèi)生狀況。對于不符合銷售要求，偽劣產(chǎn)品、虛假廣告資料等要嚴格查處，對于衛(wèi)生狀況差的美容院要限期整改或停業(yè)。通過這一措施，從源頭上杜絕上游美容化妝品企業(yè)不負責任的市場經(jīng)營行為與產(chǎn)品開發(fā)行為，徹底規(guī)范市場秩序，還市場一片凈土。建立本土民族美容品牌創(chuàng)業(yè)管理基金與相關扶持政策，支持優(yōu)秀的民族美容品牌的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，為民族美容品牌提供適當?shù)恼弑Ｗo，爭取在近十年內(nèi)培植出一批具備向國際化拓展有實力有品牌知名度的真正民族美容品牌企業(yè)來。中國耐火材料協(xié)會2018年度工作報告一、XX年全國耐火材料行業(yè)總體生產(chǎn)運行情況下行壓力顯現(xiàn)，耐材產(chǎn)量略降，%。其中，%。，%。，%。XX年全國耐火材料進出口情況XX年，%。，%。，%。，%。，%。，%。，%，%，%。在海關查詢的主要耐火原料出口品種中，除白剛玉和碳化硅出口平均價格略有增長外，其他主要品種均有不同程度的下降，耐火鋁粘土、%、%%。國際經(jīng)濟復蘇緩慢，國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩世界經(jīng)濟XX年和XX年將小幅增長，%%。中印等新興經(jīng)濟體仍將是世界經(jīng)濟增長的重要動力。我國經(jīng)濟新常態(tài)，經(jīng)濟增速放緩，城市房地產(chǎn)產(chǎn)能過剩，許多制造行業(yè)利潤空間萎縮，公司和地方政府負債高昂。但中國經(jīng)濟在再平衡的過程中保持了相對高速的增長，已有跡象表明經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整正朝著正確的方向發(fā)展。以下幾點值得注意，一是人口紅利消失，提高勞動生產(chǎn)率迫在眉睫。二是產(chǎn)能過剩的矛盾將日益突出。三是企業(yè)必須減少債務，包括貸款。四是注意外部沖擊可能影響中國的出口。從協(xié)會統(tǒng)計的58家重點耐材生產(chǎn)企業(yè)XX年生產(chǎn)經(jīng)營情況看，產(chǎn)量基本與XX年持平，%，利潤增長幅度較大?？梢钥吹街攸c企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況正在向著合理健康的方向發(fā)展。但是應收貨款持續(xù)增加，%。58家重點企業(yè)中應收貨款占銷售收入50%以上的企業(yè)14家，全部58家重點企業(yè)的應收貨款均高于銷售利潤。二、XX年全國耐火材料行業(yè)的發(fā)展成效政策環(huán)境進一步完善，行業(yè)向健康可持續(xù)方向發(fā)展XX年3月國務院