【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。同級(jí)或同崗位的職工之間相互考核和評(píng)價(jià)，須保證同事關(guān)系是融洽的，用于中層職員。 （ 4） 自我鑒定。職工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，抵觸情緒少，但往往不客觀，會(huì)出現(xiàn)自夸現(xiàn)象。 （ 5） 下級(jí)對(duì)上級(jí)評(píng)議。下級(jí)職工（部門(mén)）對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（部門(mén)）評(píng)價(jià)。弊病較多：下級(jí)怕被記恨、穿小鞋，故光說(shuō)好話，或缺點(diǎn)一語(yǔ)帶過(guò)；上級(jí)怕失去威信，工作中充當(dāng)老好人。可改 進(jìn)用無(wú)記名評(píng)價(jià)表或問(wèn)卷。 （ 6） 外部的意見(jiàn)和評(píng)議。由外協(xié)單位、供應(yīng)商、消費(fèi)者（或傳媒），對(duì)與之有業(yè)務(wù)關(guān)系的公司（單位）職工進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （ 7） 外聘績(jī)效專家或顧問(wèn)。一般較為公允，避開(kāi)人際矛盾，結(jié)論較為客觀；但成本較高，且對(duì)某些職位工作不內(nèi)行。 （ 8） 現(xiàn)場(chǎng)考核或測(cè)評(píng)。專門(mén)召開(kāi)考評(píng)會(huì)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯和考評(píng)，或者通過(guò)相對(duì)正式的人事測(cè)評(píng)程序和方法對(duì)侯選人考評(píng)。 各種形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同考核對(duì)象和目的，也可在考核中綜合應(yīng)用。 6. 考核辦法 （ 1） 查詢記錄。對(duì)生產(chǎn)記錄、員工工作記錄、檔案、文件、出勤情 況整理統(tǒng)計(jì)。 （ 2） 定期考核。視情況進(jìn)行每周、月、季度、半年、年度的定期考核，以此為基礎(chǔ)積累考核資料。 （ 3） 書(shū)面報(bào)告。部門(mén)、個(gè)人總結(jié)報(bào)告或其他專案報(bào)告。 （ 4） 考核表。設(shè)計(jì)單項(xiàng)考核主題或綜合性的表單，為方便應(yīng)用可使用多項(xiàng)式選擇、評(píng)語(yǔ)、圖表、標(biāo)度或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 （ 5） 重大事件法。為每一員工或部分建立考績(jī)?nèi)沼?，專門(mén)記錄其重要的工作事件，均包括好的和壞的。 （ 6） 比較排序法。通過(guò)在考評(píng)群體中，對(duì)考評(píng)對(duì)象兩兩相互比較，優(yōu)中選劣或劣中選優(yōu)，逐步將員工從優(yōu)到劣排隊(duì)。 目前績(jī)效考核的方法很多，可根據(jù)考核目標(biāo)、考 核對(duì)象等因素選用；或者綜合各種辦法，歸納出考評(píng)結(jié)果。 7. 考核結(jié)果的反饋 （ 1） 考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面，具體方法有： —— 通知和說(shuō)服法 主管如實(shí)將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，并用實(shí)例說(shuō)明考績(jī)的正確性，最后鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。 —— 通知和傾聽(tīng)法 主管如實(shí)將考核結(jié)果（優(yōu)缺點(diǎn)）告訴被評(píng)人，然后傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，相互討論。 —— 解決問(wèn)題法 主管一般不將考核結(jié)果告訴被評(píng)人，而是幫助其自我評(píng)價(jià)，重點(diǎn)放在尋找解決問(wèn)題途徑上，協(xié)商出有針對(duì)性的改正計(jì)劃，激勵(lì)、督促其執(zhí)行。 （ 2） 為避免引起被評(píng)人反感、抑制，應(yīng)注意 ： —— 不要責(zé)怪和追究被評(píng)人的責(zé)任和過(guò)錯(cuò)； —— 不要帶有威脅性，教訓(xùn)下級(jí)； —— 不作泛泛而談，多援引數(shù)據(jù)，用事實(shí)說(shuō)話； 北京 欣力克 存：辦公室 (行政序列 )2021年 6 月版 行政文件 XZ 下發(fā)：各部門(mén) 10 —— 對(duì)事不對(duì)人； —— 保持雙向溝通，不能上級(jí)單方面說(shuō)了算； —— 創(chuàng)造輕松、融洽的談話氛圍。 （ 3） 典型考核后的面談技巧： —— 對(duì)考核優(yōu)秀的下級(jí) ● 繼續(xù)鼓勵(lì)下級(jí)上進(jìn)心，為其參謀規(guī)劃 ● 不必對(duì)下級(jí)許愿誘惑 —— 對(duì)考核差的下級(jí) ● 幫助具體分析差距，診斷出原因 ● 幫助制定改進(jìn)措施 ● 切忌不問(wèn)青紅皂白、興師問(wèn)罪 —— 對(duì)連續(xù)績(jī)差、未顯進(jìn)步的下級(jí) ● 開(kāi)誠(chéng)布公，讓其意識(shí)到自己的不足 ● 揭示 其是否職位不適，需換崗位 —— 對(duì)老資格的下級(jí) ● 特別地尊重，不使其自尊心受傷害 ● 充分肯定其過(guò)去的貢獻(xiàn)，表示理解其未來(lái)出路或退休的焦慮 ● 耐心并關(guān)心下級(jí)，并為他出些主意 —— 對(duì)雄心勃勃的下級(jí) ● 不要潑涼水、打擊其上進(jìn)積極性 ● 耐心開(kāi)導(dǎo)，闡明公司獎(jiǎng)懲政策，用事實(shí)說(shuō)明愿望與現(xiàn)實(shí)的差距 ● 激勵(lì)其努力，說(shuō)明水到渠成的道理 如何提高招聘的有效性 招聘是公司人力資源流入的主要途徑，招聘效果的好壞直接影響到公司下一步發(fā)展戰(zhàn)略能否順利實(shí)現(xiàn)。招聘的有效性，可以從兩個(gè)方面解釋：一方面是在招聘人員的數(shù)量上考慮，招聘的 結(jié)果是否能夠滿足公司數(shù)量上的要求；另一方面是招聘的質(zhì)量，新員工素質(zhì)是否很好的達(dá)到了公司的用人標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于普通員工的招聘，往往側(cè)重于前者，而對(duì)于知識(shí)型員工的招聘，則強(qiáng)調(diào)后者。 招聘過(guò)程，不單單是一個(gè)應(yīng)聘人員的篩選過(guò)程， 它是公司與外界交往的一個(gè)重要窗口，特別是常年招聘的公司，應(yīng)尤其注意在招聘活動(dòng)中公司的形象宣傳。因?yàn)檎衅甘且粋€(gè)雙向選擇的過(guò)程，特別是對(duì)知識(shí)型員工，公司招聘他們的過(guò)程也是他們?cè)谶x擇公司的過(guò)程。 1，對(duì)應(yīng)聘者開(kāi)誠(chéng)布公 招聘是為了讓合適的人來(lái)公司工作。人事經(jīng)理在對(duì)應(yīng)聘人員介紹公司時(shí)，為了博得他們的好 感，往往只傾向于談?wù)摴ぷ骱凸镜姆e極因素，同時(shí)去粉飾不那么吸引人的現(xiàn)實(shí)。他們不去幫助應(yīng)聘人員客觀地評(píng)價(jià)個(gè)人技術(shù)和工作、組織目標(biāo)間的適合程度。這樣做會(huì)使應(yīng)聘者對(duì)過(guò)高的估計(jì)了公司能夠?yàn)樗麄冞_(dá)成的期望。在招聘過(guò)程中， 應(yīng)聘者與公司簽定的“精神契約”會(huì)與未來(lái)工作中的現(xiàn)實(shí)感受相差甚遠(yuǎn)，這種差距很可能導(dǎo)致員工離職 。 所以，對(duì)以應(yīng)聘者，人事經(jīng)理應(yīng)該采取開(kāi)誠(chéng)布公的原則，客觀、真實(shí)的介紹公司的情況。要讓?xiě)?yīng)聘者真實(shí)地了解個(gè)人在公司中可能的職業(yè)發(fā)展道路。當(dāng)應(yīng)聘者對(duì)公司有一個(gè)客觀真實(shí)的認(rèn)識(shí)的時(shí)候，應(yīng)聘者會(huì)做出對(duì)個(gè)人和公司都適合的選 擇。 這可能會(huì)使公司失去一小部分出眾的應(yīng)聘者，但為公司員工的穩(wěn)定提供了保障 。 2，部門(mén)經(jīng)理參與招聘 部門(mén)經(jīng)理是未來(lái)員工的直接上級(jí)，所以在招聘過(guò)程中，應(yīng)該讓部門(mén)經(jīng)理參與進(jìn)來(lái)，由他來(lái)決定人員最終是否錄用。部門(mén)經(jīng)理更加了解該崗位的技能要求，在技能考核中，部門(mén)經(jīng)理能夠發(fā)揮不可替代北京 欣力克 存：辦公室 (行政序列 )2021年 6 月版 行政文件 XZ 下發(fā)：各部門(mén) 11 的作用。另外，人們不會(huì)為自己的選擇后悔，部門(mén)經(jīng)理會(huì)更加喜歡管理他親自挑選的下屬。 3，考核應(yīng)聘者的職業(yè)道德 是崗位技能重要，還是職業(yè)道德重要？在魚(yú)和熊掌不能兼得的情況下，一些人事經(jīng)理會(huì)放棄對(duì)職業(yè)道德的考核。這種做法是錯(cuò)誤的， 因?yàn)槟芰υ綇?qiáng)的員 工，如果職業(yè)道德不佳，他對(duì)公司的危害性也就越大。崗位技能可以培養(yǎng)，但人的道德一旦形成，就很難改善 。人事經(jīng)理不應(yīng)試圖在公司中改變一位員工的職業(yè)道德習(xí)慣，因?yàn)檫@會(huì)非常困難。 職業(yè)道德的考核不象考核崗位技能那么簡(jiǎn)單，他需要人事經(jīng)理有一定的經(jīng)驗(yàn)和策略。如果有必要，人事經(jīng)理可以從側(cè)面了解一下他在以前單位的表現(xiàn)。 新員工培訓(xùn)計(jì)劃表 編 號(hào)： 擬定日期： 受訓(xùn)人員 姓名 培訓(xùn)期間 月 日至 月 日止 輔 導(dǎo) 員 姓名 學(xué)歷 部門(mén) 專長(zhǎng) 職 稱 項(xiàng) 次 培訓(xùn)期間 培訓(xùn)日數(shù) 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)部門(mén) 培訓(xùn)員 培訓(xùn)日程及內(nèi)容 1 月 日至 月 日止 天 職稱： 姓名： 2 月 日至 月 日止 天 職稱： 姓名： 3 月 日至 月 日止 天 職稱： 姓名： 4 月 日至 月 日止 天 職稱： 姓名： 5 月 日至 月 日止 天 職稱： 姓名： 6 月 日至 月 日止 天 職稱： 姓名： 經(jīng) 理： 審 核： 擬 定： 新進(jìn)員工教育成果檢測(cè)表 北京 欣力克 存：辦公室 (行政序列 )2021年 6 月版 行政文件 XZ 下發(fā)：各部門(mén) 12 第 1 次評(píng)價(jià) 第 2 次評(píng)價(jià) ○工作的流程 □ □ □ 、合作關(guān)系 □ □ ○指示、命令的重要性 □ 、命令的重要性 □ 、命令記錄備忘 □ 、命令若有不明了之處，必定確認(rèn)到懂為止 □ 、命令，加以 確認(rèn) □ 、命令 ○工作的步驟、準(zhǔn)備 □ □ ，進(jìn)展就順利 □ □ □ 、準(zhǔn)備程序完成工作 ○報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商 □ 、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商是工作的重點(diǎn) □ ，先講結(jié)論 □ ，簡(jiǎn)要 □ □ 、聯(lián)絡(luò)、協(xié) 商 ○工作的基本 □ 、工具的操作方法 □ □ □ □ ○分配各單位 ①尋求意見(jiàn) ②自己示范 ③讓別人示范 新進(jìn)員工教育內(nèi)容檢查表 北京 欣力克 存：辦公室 (行政序列 )2021年 6 月版 行政文件 XZ 下發(fā)：各部門(mén) 13 第 1 步驟 公司的概要 月 日 地點(diǎn) 講師： ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 、津貼的說(shuō)明 第 2 步驟 商業(yè)基礎(chǔ)禮儀 月 日 地點(diǎn) 講師： ☆ ☆ 、下班時(shí)的規(guī)則 ☆ 、措詞的基本 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 、應(yīng)對(duì)法 ☆ 第 3 步驟 應(yīng)用于工作 月 日 地點(diǎn) 講師： ☆ 、命令的接受方式 ☆ 、準(zhǔn)備 ☆ 、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的重要性 ☆ 、機(jī)器的使用法 ☆ 、團(tuán)隊(duì)精神的重要 ☆ 、洽商 ☆ 、整頓、決算的重要必性 新員工培訓(xùn)成果檢測(cè)表（ 1） ○公司的經(jīng)營(yíng)理念 第 1 次評(píng)價(jià) 第 2 次評(píng)價(jià) 北京 欣力克 存：辦公室 (行政序列 )2021年 6 月版 行政文件 XZ 下發(fā)：各部門(mén) 14 □ □ □ □ □ ，寫(xiě)出感想 ○公司的存在意義 □ □ □ □ □ ○公司的組織、特征 □ □ □ □ □ 、市場(chǎng)比例等數(shù)字 ○熱愛(ài)公司的精神 □ □ □ □ □ ○業(yè)界的理解 □ □ □ □ □ 新員工培訓(xùn)成果檢測(cè)表（ 2） ○修飾外表的重點(diǎn) 第 1 次評(píng)價(jià) 第 2 次評(píng)價(jià) 北京 欣力克 存：辦公室 (行政序列 )2021年 6 月版 行政文件 XZ 下發(fā)：各部門(mén) 15 □ 、穩(wěn)重的感覺(jué) □ 2.（女性）不濃妝艷抹，（男性）得水不擦太濃 □ 、或過(guò)于華麗 □ 、不隨便染發(fā) □ ○上班、下班的規(guī)則 □ □ 、有精神 □ □ □ ○公司的組織、特征 □ □ □ □ □ 、市場(chǎng)比例等數(shù)字 ○問(wèn)候、措詞 □ 、愉快 □ □ 、不是 □ □ ○致力于工作的態(tài)度 □ □ □ □ □ ○電話、會(huì)客的方式 □ □ ，一定準(zhǔn)備紙、筆 □ □ □ ○ 以與新進(jìn)職員年齡相近的前輩來(lái)指導(dǎo)，比較容易有好的結(jié)果 員工培訓(xùn)報(bào)告書(shū) 北京 欣力克