【文章內(nèi)容簡介】 。同級或同崗位的職工之間相互考核和評價，須保證同事關(guān)系是融洽的，用于中層職員。 （ 4） 自我鑒定。職工對自己進(jìn)行評價，抵觸情緒少，但往往不客觀，會出現(xiàn)自夸現(xiàn)象。 （ 5） 下級對上級評議。下級職工（部門）對上級領(lǐng)導(dǎo)（部門）評價。弊病較多：下級怕被記恨、穿小鞋，故光說好話，或缺點一語帶過；上級怕失去威信，工作中充當(dāng)老好人?？筛?進(jìn)用無記名評價表或問卷。 （ 6） 外部的意見和評議。由外協(xié)單位、供應(yīng)商、消費者（或傳媒），對與之有業(yè)務(wù)關(guān)系的公司（單位）職工進(jìn)行評價。 （ 7） 外聘績效專家或顧問。一般較為公允，避開人際矛盾，結(jié)論較為客觀；但成本較高，且對某些職位工作不內(nèi)行。 （ 8） 現(xiàn)場考核或測評。專門召開考評會對有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場答辯和考評，或者通過相對正式的人事測評程序和方法對侯選人考評。 各種形式各有優(yōu)缺點，適用于不同考核對象和目的，也可在考核中綜合應(yīng)用。 6. 考核辦法 （ 1） 查詢記錄。對生產(chǎn)記錄、員工工作記錄、檔案、文件、出勤情 況整理統(tǒng)計。 （ 2） 定期考核。視情況進(jìn)行每周、月、季度、半年、年度的定期考核，以此為基礎(chǔ)積累考核資料。 （ 3） 書面報告。部門、個人總結(jié)報告或其他專案報告。 （ 4） 考核表。設(shè)計單項考核主題或綜合性的表單，為方便應(yīng)用可使用多項式選擇、評語、圖表、標(biāo)度或評分標(biāo)準(zhǔn)。 （ 5） 重大事件法。為每一員工或部分建立考績?nèi)沼?，專門記錄其重要的工作事件，均包括好的和壞的。 （ 6） 比較排序法。通過在考評群體中，對考評對象兩兩相互比較，優(yōu)中選劣或劣中選優(yōu)，逐步將員工從優(yōu)到劣排隊。 目前績效考核的方法很多，可根據(jù)考核目標(biāo)、考 核對象等因素選用；或者綜合各種辦法，歸納出考評結(jié)果。 7. 考核結(jié)果的反饋 （ 1） 考績應(yīng)與本人見面，具體方法有： —— 通知和說服法 主管如實將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人，并用實例說明考績的正確性，最后鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改進(jìn)缺點、再創(chuàng)佳績。 —— 通知和傾聽法 主管如實將考核結(jié)果（優(yōu)缺點）告訴被評人，然后傾聽對方意見，相互討論。 —— 解決問題法 主管一般不將考核結(jié)果告訴被評人，而是幫助其自我評價，重點放在尋找解決問題途徑上，協(xié)商出有針對性的改正計劃，激勵、督促其執(zhí)行。 （ 2） 為避免引起被評人反感、抑制，應(yīng)注意 ： —— 不要責(zé)怪和追究被評人的責(zé)任和過錯； —— 不要帶有威脅性，教訓(xùn)下級； —— 不作泛泛而談，多援引數(shù)據(jù)，用事實說話； 北京 欣力克 存：辦公室 (行政序列 )2021年 6 月版 行政文件 XZ 下發(fā)：各部門 10 —— 對事不對人； —— 保持雙向溝通，不能上級單方面說了算； —— 創(chuàng)造輕松、融洽的談話氛圍。 （ 3） 典型考核后的面談技巧： —— 對考核優(yōu)秀的下級 ● 繼續(xù)鼓勵下級上進(jìn)心，為其參謀規(guī)劃 ● 不必對下級許愿誘惑 —— 對考核差的下級 ● 幫助具體分析差距，診斷出原因 ● 幫助制定改進(jìn)措施 ● 切忌不問青紅皂白、興師問罪 —— 對連續(xù)績差、未顯進(jìn)步的下級 ● 開誠布公，讓其意識到自己的不足 ● 揭示 其是否職位不適，需換崗位 —— 對老資格的下級 ● 特別地尊重，不使其自尊心受傷害 ● 充分肯定其過去的貢獻(xiàn)，表示理解其未來出路或退休的焦慮 ● 耐心并關(guān)心下級，并為他出些主意 —— 對雄心勃勃的下級 ● 不要潑涼水、打擊其上進(jìn)積極性 ● 耐心開導(dǎo)，闡明公司獎懲政策，用事實說明愿望與現(xiàn)實的差距 ● 激勵其努力，說明水到渠成的道理 如何提高招聘的有效性 招聘是公司人力資源流入的主要途徑，招聘效果的好壞直接影響到公司下一步發(fā)展戰(zhàn)略能否順利實現(xiàn)。招聘的有效性，可以從兩個方面解釋：一方面是在招聘人員的數(shù)量上考慮，招聘的 結(jié)果是否能夠滿足公司數(shù)量上的要求；另一方面是招聘的質(zhì)量，新員工素質(zhì)是否很好的達(dá)到了公司的用人標(biāo)準(zhǔn)。對于普通員工的招聘，往往側(cè)重于前者，而對于知識型員工的招聘，則強調(diào)后者。 招聘過程，不單單是一個應(yīng)聘人員的篩選過程， 它是公司與外界交往的一個重要窗口，特別是常年招聘的公司，應(yīng)尤其注意在招聘活動中公司的形象宣傳。因為招聘是一個雙向選擇的過程，特別是對知識型員工，公司招聘他們的過程也是他們在選擇公司的過程。 1，對應(yīng)聘者開誠布公 招聘是為了讓合適的人來公司工作。人事經(jīng)理在對應(yīng)聘人員介紹公司時，為了博得他們的好 感，往往只傾向于談?wù)摴ぷ骱凸镜姆e極因素，同時去粉飾不那么吸引人的現(xiàn)實。他們不去幫助應(yīng)聘人員客觀地評價個人技術(shù)和工作、組織目標(biāo)間的適合程度。這樣做會使應(yīng)聘者對過高的估計了公司能夠為他們達(dá)成的期望。在招聘過程中， 應(yīng)聘者與公司簽定的“精神契約”會與未來工作中的現(xiàn)實感受相差甚遠(yuǎn)，這種差距很可能導(dǎo)致員工離職 。 所以，對以應(yīng)聘者，人事經(jīng)理應(yīng)該采取開誠布公的原則，客觀、真實的介紹公司的情況。要讓應(yīng)聘者真實地了解個人在公司中可能的職業(yè)發(fā)展道路。當(dāng)應(yīng)聘者對公司有一個客觀真實的認(rèn)識的時候，應(yīng)聘者會做出對個人和公司都適合的選 擇。 這可能會使公司失去一小部分出眾的應(yīng)聘者，但為公司員工的穩(wěn)定提供了保障 。 2，部門經(jīng)理參與招聘 部門經(jīng)理是未來員工的直接上級，所以在招聘過程中，應(yīng)該讓部門經(jīng)理參與進(jìn)來，由他來決定人員最終是否錄用。部門經(jīng)理更加了解該崗位的技能要求，在技能考核中，部門經(jīng)理能夠發(fā)揮不可替代北京 欣力克 存：辦公室 (行政序列 )2021年 6 月版 行政文件 XZ 下發(fā)：各部門 11 的作用。另外，人們不會為自己的選擇后悔，部門經(jīng)理會更加喜歡管理他親自挑選的下屬。 3，考核應(yīng)聘者的職業(yè)道德 是崗位技能重要，還是職業(yè)道德重要？在魚和熊掌不能兼得的情況下，一些人事經(jīng)理會放棄對職業(yè)道德的考核。這種做法是錯誤的， 因為能力越強的員 工，如果職業(yè)道德不佳，他對公司的危害性也就越大。崗位技能可以培養(yǎng)，但人的道德一旦形成，就很難改善 。人事經(jīng)理不應(yīng)試圖在公司中改變一位員工的職業(yè)道德習(xí)慣，因為這會非常困難。 職業(yè)道德的考核不象考核崗位技能那么簡單，他需要人事經(jīng)理有一定的經(jīng)驗和策略。如果有必要，人事經(jīng)理可以從側(cè)面了解一下他在以前單位的表現(xiàn)。 新員工培訓(xùn)計劃表 編 號： 擬定日期： 受訓(xùn)人員 姓名 培訓(xùn)期間 月 日至 月 日止 輔 導(dǎo) 員 姓名 學(xué)歷 部門 專長 職 稱 項 次 培訓(xùn)期間 培訓(xùn)日數(shù) 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)部門 培訓(xùn)員 培訓(xùn)日程及內(nèi)容 1 月 日至 月 日止 天 職稱： 姓名： 2 月 日至 月 日止 天 職稱： 姓名： 3 月 日至 月 日止 天 職稱： 姓名： 4 月 日至 月 日止 天 職稱： 姓名： 5 月 日至 月 日止 天 職稱： 姓名： 6 月 日至 月 日止 天 職稱： 姓名： 經(jīng) 理： 審 核： 擬 定： 新進(jìn)員工教育成果檢測表 北京 欣力克 存：辦公室 (行政序列 )2021年 6 月版 行政文件 XZ 下發(fā)：各部門 12 第 1 次評價 第 2 次評價 ○工作的流程 □ □ □ 、合作關(guān)系 □ □ ○指示、命令的重要性 □ 、命令的重要性 □ 、命令記錄備忘 □ 、命令若有不明了之處，必定確認(rèn)到懂為止 □ 、命令，加以 確認(rèn) □ 、命令 ○工作的步驟、準(zhǔn)備 □ □ ，進(jìn)展就順利 □ □ □ 、準(zhǔn)備程序完成工作 ○報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商 □ 、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商是工作的重點 □ ，先講結(jié)論 □ ，簡要 □ □ 、聯(lián)絡(luò)、協(xié) 商 ○工作的基本 □ 、工具的操作方法 □ □ □ □ ○分配各單位 ①尋求意見 ②自己示范 ③讓別人示范 新進(jìn)員工教育內(nèi)容檢查表 北京 欣力克 存：辦公室 (行政序列 )2021年 6 月版 行政文件 XZ 下發(fā)：各部門 13 第 1 步驟 公司的概要 月 日 地點 講師： ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 、津貼的說明 第 2 步驟 商業(yè)基礎(chǔ)禮儀 月 日 地點 講師： ☆ ☆ 、下班時的規(guī)則 ☆ 、措詞的基本 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 、應(yīng)對法 ☆ 第 3 步驟 應(yīng)用于工作 月 日 地點 講師： ☆ 、命令的接受方式 ☆ 、準(zhǔn)備 ☆ 、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的重要性 ☆ 、機器的使用法 ☆ 、團(tuán)隊精神的重要 ☆ 、洽商 ☆ 、整頓、決算的重要必性 新員工培訓(xùn)成果檢測表（ 1） ○公司的經(jīng)營理念 第 1 次評價 第 2 次評價 北京 欣力克 存：辦公室 (行政序列 )2021年 6 月版 行政文件 XZ 下發(fā)：各部門 14 □ □ □ □ □ ，寫出感想 ○公司的存在意義 □ □ □ □ □ ○公司的組織、特征 □ □ □ □ □ 、市場比例等數(shù)字 ○熱愛公司的精神 □ □ □ □ □ ○業(yè)界的理解 □ □ □ □ □ 新員工培訓(xùn)成果檢測表（ 2） ○修飾外表的重點 第 1 次評價 第 2 次評價 北京 欣力克 存：辦公室 (行政序列 )2021年 6 月版 行政文件 XZ 下發(fā)：各部門 15 □ 、穩(wěn)重的感覺 □ 2.（女性）不濃妝艷抹，（男性）得水不擦太濃 □ 、或過于華麗 □ 、不隨便染發(fā) □ ○上班、下班的規(guī)則 □ □ 、有精神 □ □ □ ○公司的組織、特征 □ □ □ □ □ 、市場比例等數(shù)字 ○問候、措詞 □ 、愉快 □ □ 、不是 □ □ ○致力于工作的態(tài)度 □ □ □ □ □ ○電話、會客的方式 □ □ ，一定準(zhǔn)備紙、筆 □ □ □ ○ 以與新進(jìn)職員年齡相近的前輩來指導(dǎo)，比較容易有好的結(jié)果 員工培訓(xùn)報告書 北京 欣力克