收費(fèi)站異常情況處理應(yīng)急預(yù)案與收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案匯編(編輯修改稿)
2024-11-21 05:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。啟用“便攜式收費(fèi)機(jī)”的車(chē)道，應(yīng)增派1名工作人員協(xié)助維護(hù)便攜式收費(fèi)操作，維護(hù)車(chē)輛通行秩序。采取相關(guān)應(yīng)急措施后，堵車(chē)仍超過(guò)200米的，收費(fèi)站值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)經(jīng)路段收費(fèi)管理部門(mén)同意后，及時(shí)對(duì)等候車(chē)輛實(shí)施免費(fèi)放行，最大限度緩解堵車(chē)壓力，保障收費(fèi)站過(guò)往車(chē)輛正常通行。⑶責(zé)任劃分①等候車(chē)輛超過(guò)20輛時(shí)，收費(fèi)站未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的，屬值班領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。②因人為因素而未開(kāi)啟全部車(chē)道，造成等候通行車(chē)輛超過(guò)5輛的，屬收費(fèi)班長(zhǎng)責(zé)任。因人員配置不夠，而未開(kāi)啟全部車(chē)道，造成等候通行車(chē)輛超過(guò)5輛的，屬所站領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。③堵車(chē)超過(guò)200米時(shí)，收費(fèi)站未及時(shí)向路段收費(fèi)管理部門(mén)報(bào)告的，屬值班領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。接到報(bào)告后未及時(shí)批準(zhǔn)免費(fèi)放行而造成不良社會(huì)影響的，屬路段收費(fèi)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三、收費(fèi)系統(tǒng)及設(shè)備故障值班制度各站建立24小時(shí)值班制度，安排系統(tǒng)管理人員做好收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)工作，密切關(guān)注收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，檢查系統(tǒng)設(shè)備的工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障,確保收費(fèi)系統(tǒng)的正常平穩(wěn)工作。工作程序⑴預(yù)編碼卡、便攜式收費(fèi)機(jī)、紙質(zhì)通行卡、定額票的使用須報(bào)經(jīng)路段收費(fèi)管理部門(mén)批準(zhǔn)，報(bào)省聯(lián)網(wǎng)中心備案。⑵省聯(lián)網(wǎng)中心收到收費(fèi)站發(fā)放預(yù)編碼卡或紙質(zhì)通行卡的信息后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)通知路網(wǎng)內(nèi)相關(guān)路段分中心，路段分中心應(yīng)在收到信息后10分鐘內(nèi)通知本路段各收費(fèi)站。出現(xiàn)未接到通知而收到預(yù)編碼卡或紙質(zhì)通行卡的情況，應(yīng)主動(dòng)與本路段分中心或省聯(lián)網(wǎng)中心詢(xún)問(wèn)確認(rèn)。⑶收費(fèi)站出現(xiàn)系統(tǒng)或設(shè)備故障，應(yīng)立即查找原因，并及時(shí)解決故障。對(duì)不能解決的故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系分中心或省聯(lián)網(wǎng)中心技術(shù)人員解決，確保收費(fèi)系統(tǒng)正常平穩(wěn)運(yùn)行。應(yīng)急措施⑴網(wǎng)絡(luò)故障①收費(fèi)站與省聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)絡(luò)中斷。若是專(zhuān)用通信網(wǎng)出現(xiàn)故障，應(yīng)使用備用通信線路，如撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)；若是收費(fèi)站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器或二層交換機(jī)）出現(xiàn)故障，應(yīng)立即修復(fù)，12小時(shí)內(nèi)無(wú)法完成修復(fù)工作的，應(yīng)使用備用通信線路。②路段分中心與省聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)絡(luò)中斷。若是專(zhuān)用通信網(wǎng)出現(xiàn)故障，應(yīng)使用備用通信線路，如撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)；若是分中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器或三層交換機(jī)）出現(xiàn)故障，12小時(shí)內(nèi)無(wú)法完成修復(fù)工作的，應(yīng)使用備用通信線路。③收費(fèi)站與路段分中心網(wǎng)絡(luò)中斷。若是專(zhuān)用通信網(wǎng)、分中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器或三層交換機(jī)）或收費(fèi)站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器或二層交換機(jī)）出現(xiàn)故障，應(yīng)立即修復(fù)，12小時(shí)內(nèi)無(wú)法完成修復(fù)工作的，應(yīng)使用備用通信線路通過(guò)省聯(lián)網(wǎng)中心迂回傳輸重要數(shù)據(jù)。④收費(fèi)站與收費(fèi)車(chē)道網(wǎng)絡(luò)不通。盡快修復(fù)，收費(fèi)原始數(shù)據(jù)暫時(shí)滯留在車(chē)道計(jì)算機(jī)，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再上傳。⑤使用備用通信線路傳輸時(shí)，只傳數(shù)據(jù)，不傳圖片。⑵車(chē)道硬件故障①車(chē)道計(jì)算機(jī)故障。應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成修復(fù)工作，規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能修復(fù)或車(chē)道等待車(chē)輛超過(guò)5輛的，報(bào)經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后發(fā)放預(yù)編碼卡。應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成修復(fù)工作，規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能修復(fù)或等待車(chē)輛超過(guò)5輛的，視情形可分別采取以下措施：首先，將通行卡拿到其他車(chē)
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