【文章內容簡介】 ，有無人員短缺；（6）消防主管具體實施。 物業(yè)公司領導和安防部，工程部共同組成滅火指揮部，物業(yè)公司領導擔任總指揮，指揮負責全面工作，安防部領導負責滅火指揮，現(xiàn)場保護和協(xié)助公安消防部門勘察現(xiàn)場，同時安排專人負責火災現(xiàn)場及其周圍的治安秩序的維護，工程部的領導負責后勤保障。總指揮在滅火過程中可調動一切人力、物力，任何單位和個人均無條件服從。 員工及業(yè)主在物業(yè)區(qū)域內發(fā)現(xiàn)火災均應及時報警，為減輕消防部 隊的壓力，最大限度地減小損失，應遵守以下規(guī)定： （1）火勢比較大，靠物業(yè)公司自己的力量難以撲滅的，應立即撥打“119”并上報主管領導； （2）重點部位或其鄰近區(qū)域發(fā)生火災，靠物業(yè)公司自己的力量無法短時撲滅的，并有可能危機重點部位的，應立即直接撥打“119”并上報主管領導； （3）一般火災情況（火勢較小，火勢發(fā)展慢；靠物業(yè)公司自己的力量可以撲滅），應先上級主管領導，由安防部自行負責。 （1）當遇到險情后，消防主管安排專人緊急疏散周圍群眾，將現(xiàn)場進行緊急控制不得隨意進入出事現(xiàn)場； （2）將現(xiàn)場保護好并拉起隔離帶，防止他人破壞，并組織人員將老、弱、病、殘、孕、嬰人員及時送出出事現(xiàn)場； （3）當發(fā)現(xiàn)有人受傷后，應及時進行搶救并撥打“120”急救電話。 火災發(fā)生后，首先由防火隊的滅火組先實行滅火措施，然后總指揮部根據(jù)火場的情況調集力量，由滅火組組織全體人員滅火，各單位發(fā)現(xiàn)火災后，領導要立即組織本單位力量，隨時準備接受指揮部交給的滅火任務。 火災撲救完成后，待公安部門勘察完現(xiàn)場，經總指揮部允許，后 勤組可督促協(xié)助火災發(fā)生單位清理火災現(xiàn)場。 其他應急預案 1突發(fā)性水浸和室內水浸應急預案 為了使物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主（住戶）在突發(fā)性水浸和室內水浸事件時，能夠及時、冷靜、迅速的處理，減小損失，物業(yè)服務企業(yè)應做好宣傳，請業(yè)主（住戶）牢記以下內容： （1）維修人員接到水浸通知后，即攜通信設備前往水浸現(xiàn)場觀察，關閉水閥門； （2）水浸危機附近的電表房、設備房等公共設施時，要安排員工在上述設施周圍堆放沙包隔離，防止浸水； （3）對水浸地方要安排保潔人員及時清除積水，并把浸水情況詳細報告公司主管領導； （4）如水浸時影響用戶正常供水，服務中心必須書面通知各業(yè)主（住戶）。 （1）物業(yè)服務企業(yè)接到業(yè)主投訴室內浸水時，要立即派人前往現(xiàn)場觀察； （2）現(xiàn)場觀察人員到浸水業(yè)主區(qū)域，必須得到的業(yè)主/用戶同意，不得強行撬門入內，找到閥門地點，及時關閉閥門； （3）浸水情況嚴重，必須關閉物業(yè)管理區(qū)域的設備機房總閥門， 避免水浸擴大； （4）立即通知保潔人員，攜帶專用吸水設備趕到現(xiàn)場進行吸水作業(yè)，防止水浸區(qū)域進一步擴大； （5）關閉物業(yè)管理區(qū)域的總閥門后，影響物業(yè)正常供水，必須書面通知業(yè)主（住戶）。 化學藥品應急預案 根據(jù)《中華人民共和國化學危險品的管理條例》，結合物業(yè)服務區(qū)域實際情況，應對綠化所使用的危險化學藥品加強管理。 由物業(yè)服務企業(yè)領導擔任應急組長，全面負責此項工作，負責日常管理具體操作時的監(jiān)督工作和報警工作；綠化主管負責藥品的采購、入庫工作和應急時報警工作。組員：負責藥品的保管、配置、指導操作和應急報警，組員負責實際操作。 （1）采購時，打碎了藥瓶則應將殘留物及時清理干凈，并用袋裝好，不得隨地處理； （2）在庫房如有人誤飲，應及時撥打“120”，同時和就近醫(yī)院取得聯(lián)系，就近醫(yī)療；丟失藥品時，要立即報案； （3）工作中有人中毒，爭取就近醫(yī)院進行救治，同時撥打“120”；（4）藥用完后的瓶子，應深埋2m的地下； （5）打藥后的用具要清洗五次，清洗水不得隨便亂倒； （6）農藥使用按標準要求作業(yè)實施。 可燃氣體泄漏應急預案 ，應保持鎮(zhèn)定，嚴禁開關電氣設備，包括：手電筒、手機、對講機等。 。 ，到達安全地點后向監(jiān)控室報告情況。 。 ： （1）調集盡可能多的護管力量加強對物業(yè)管理區(qū)域各個出入口的控制，如有可能關閉一些出入口； （2）安排專門人員控制相關通道，避免閑雜人員闖入事故原發(fā)現(xiàn)場； （3）對進入本物業(yè)管理區(qū)域涉及危險區(qū)域的人員，采取必要措施進行控制； （4）通知物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主（住戶）恢復正常工作和生活，避免造成混亂； （5）要求相關部門協(xié)助做好必要的善后工作。 電梯困人應急預案 ，應立即通知監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)生時間。 、被困人數(shù)、人員情況，以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向安防部主管經理或領班人員匯報，請求派人前往前往解救 ，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向值班領導匯報。 ，應立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時對話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。 ，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征