招商項目推進情況自查報告與招待所工作總結匯編(編輯修改稿)
2024-11-21 05:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提前解除租賃合同退租，導致無第二季度農(nóng)行租賃收入7萬元。 除去農(nóng)行的因素來看上半年其他租賃戶收入比較穩(wěn)定、房款收繳及時無拖欠房租現(xiàn)象。 由于招待處綜合樓所占土地已被列入城市拆遷收儲范圍之內(nèi)，沿街門臉租戶得知消息后大部分租戶已于6月底解除了租賃合同，預計下半年租賃收入幾乎沒有。 客房經(jīng)營完成情況： 按照年初制定的客房經(jīng)營指標40萬元計算，上半年客房收入計劃收入20萬元，實際收入xxx元，已按計劃完成。通過提高服務質(zhì)量、提升客房衛(wèi)生環(huán)境、優(yōu)惠房價政策等一系列措施克服了因春節(jié)停業(yè)放假、周邊競爭激烈等不利因素，確保了經(jīng)營指標的完成。 XX年上半年客房收入比XX年上半年客房收入xxx元相比增長了15%。通過對近幾年客房收入對比分析，客房管理已經(jīng)走向經(jīng)營正規(guī)化，客房營業(yè)額總體上呈穩(wěn)步發(fā)展趨勢。 管理費用情況 。主要措施就是本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕浪費現(xiàn)象，降低成本措施效果顯著。 主營業(yè)務成本為5617元，主要是日常招待處客房用消耗物品的采購費用。按半年預算金額節(jié)省6883元。我們采取了積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關。 二、上半年所做的工作 加強人員的素質(zhì)培訓，努力提高服務質(zhì)量。培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務質(zhì)量的基礎性工作。在日常經(jīng)營中我們意識到, 加強人員的培養(yǎng)與教育是提高服務質(zhì)量關鍵, 也是促進生存與發(fā)展的根本。每周進行例會和培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質(zhì)量。針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。抽查中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由帶班長組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導；針對有一段時間以來旅客遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。 對新選擇到招待處服務崗位工作的三名員工進行了上崗前的培訓。針對部門崗位情況編寫了員工手冊、培訓計劃，讓新加入招待處的員工在學習招待處各項制度、工作流程、安全防范措施，熟練掌握工作要領上更充分直觀。通過培訓和業(yè)務操作三名員工均能順利的完成招待處的總臺接待和客房服務工作。 為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的某崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，做到有備無患。我們對有員工嘗試一專多能的交錯培訓。這項工作開展至今我們已有收獲。如5月份之前人員較為緊張，但由于培訓工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務工作的正常開展。 抓住衛(wèi)生質(zhì)量不放松，高標準、嚴要求。為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，嚴格按照客房衛(wèi)生標準，堅持每走一客進行臥具更換，注重計劃衛(wèi)生及設施設備的維護保養(yǎng)，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生檢
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