【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 正能走出親戚朋友的圈子，走出銀行柜臺(tái)，才能使存款額有質(zhì)的飛躍。儲(chǔ)蓄客戶不同于對(duì)公客戶，客戶與銀行只是單純的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，那么如何讓客戶在眾多的銀行中選擇我們就是我們應(yīng)考慮的問題。我不排除其他因素的存在，但服務(wù)質(zhì)量的好壞絕對(duì)是老百姓最先考慮的因素。所以，提高儲(chǔ)蓄存款的最有效途徑就是為客戶提供滿意的服務(wù)，為客戶提供周到、溫馨的服務(wù)，真正作到將心比心，用真心的服務(wù)換取客戶的忠誠(chéng)。
、抓管理。繼續(xù)深化行業(yè)集群開發(fā)，建立重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任制，確定重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)系人制度，明確責(zé)任人，明確職責(zé)，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)確定營(yíng)銷目標(biāo)和要求，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)度及時(shí)把握，確保營(yíng)銷效果。 同時(shí)對(duì)已貸款客戶加強(qiáng)監(jiān)督管理，針對(duì)信貸客戶經(jīng)理出臺(tái)單項(xiàng)約束措施并納入考核，對(duì)于大額貸款客戶要求信貸客戶經(jīng)理定期走訪，查看其銀行存款帳，結(jié)算總量在各家銀行的結(jié)算情況，絕不允許出現(xiàn)“貸款在我行，存款在他行”的現(xiàn)象。
3公司業(yè)務(wù)抓源頭、抓基礎(chǔ)。去年我行公司業(yè)務(wù)雖超額完成任務(wù)，但對(duì)公存款主要來源是財(cái)政資金，其余中小企業(yè)占比仍然較低，導(dǎo)致我行過度依賴大客戶、大項(xiàng)目，缺乏足夠多的中小客戶資源作為彌補(bǔ)大客戶波動(dòng)的后盾，業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展能力受到影響。所以我將抓源頭客戶和抓源頭存款作為公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)，加大對(duì)我市大型企業(yè)上下游及周圍客戶的營(yíng)
銷服務(wù)，如漣鋼、冷鋼、華達(dá)等。進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大中小企業(yè)客戶群體，可以進(jìn)行賬戶營(yíng)銷尤其是基本結(jié)算賬戶營(yíng)銷，提高客戶賬戶活動(dòng)率，擴(kuò)大交易量，增加交易額。 4客戶經(jīng)理抓意識(shí)、抓技能。由于客戶經(jīng)理面對(duì)的工作較雜，業(yè)務(wù)知識(shí)不專業(yè)，對(duì)客戶的營(yíng)銷仍然停留在傳統(tǒng)的感情營(yíng)銷，為解決當(dāng)前工作中客戶經(jīng)理被動(dòng)應(yīng)對(duì)的狀況，將加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)和考試，使客戶經(jīng)理將學(xué)習(xí)變成一種自覺行動(dòng)，全行形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)提高客戶經(jīng)理的綜合服務(wù)水平和專業(yè)技能水平；同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點(diǎn)是我對(duì)新星支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的思考，只要我能聘上，我會(huì)為此努力。但假如我競(jìng)聘不上，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會(huì)一如既往地干好本職工作，為支行的發(fā)展添磚加瓦。謝謝大家！
第四篇：銀行支行長(zhǎng)學(xué)習(xí)論文
郵政體制改革后，我支行在管理上面臨的困境與出路
郵政儲(chǔ)蓄銀行正式成立，郵政與銀行也從更本上發(fā)生轉(zhuǎn)變，我支行從經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變到專門從事商業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，陸陸續(xù)續(xù)發(fā)展了信貸，對(duì)公業(yè)務(wù)，這使得我支行在管理上和風(fēng)險(xiǎn)防范方面發(fā)生了翻天覆地的變化，新成立的郵儲(chǔ)銀行就如新生的嬰兒，缺乏經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，一切需要自己在發(fā)展路程各自摸索。
一、改革后，我支行面臨的困境
(一)由于郵政儲(chǔ)蓄缺乏真正的獨(dú)立性，導(dǎo)致我支行無法實(shí)行獨(dú)立核算。
過去我支行在郵政儲(chǔ)蓄和普通郵政業(yè)務(wù)在賬務(wù)、人員和辦公設(shè)施上沒有分開其，郵政業(yè)務(wù)長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，郵政儲(chǔ)蓄從人民銀行獲得利息差額用補(bǔ)貼普通郵政業(yè)務(wù)。按照銀監(jiān)會(huì)制定的改革進(jìn)程，郵政儲(chǔ)蓄銀行應(yīng)該在2020年12月掛牌，可到2020年3月，郵政儲(chǔ)蓄銀行仍未正式成立。直到2020年一月，德陽市郵政儲(chǔ)蓄銀行才正式掛牌，但仍然與郵政保持著緊密聯(lián)系，缺乏真正的獨(dú)立性。若郵政集團(tuán)的普通郵政業(yè)務(wù)繼續(xù)虧損，國(guó)家又不對(duì)其進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼，郵政儲(chǔ)蓄銀行不可避免地將成為郵政集團(tuán)公司的“提款機(jī)”，對(duì)剛剛組建、缺少盈利方式的郵儲(chǔ)銀行帶來不利，我支行也會(huì)受其影響，員工收入一直平平，員工工作激情缺乏。
(二)新成立的銀行內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制薄弱
在成立銀行以前，我支行經(jīng)營(yíng)的儲(chǔ)蓄部門只是郵政局的一個(gè)內(nèi)設(shè)職能部門，而不是獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，因此沒有建立完善的內(nèi)控機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。雖然銀監(jiān)會(huì)對(duì)郵政儲(chǔ)蓄具有監(jiān)管權(quán)利，但實(shí)際上操作起來比較難，這就造成了“外部監(jiān)管者”的缺位。我支行儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)不斷積聚，工作人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，內(nèi)部稽核力度不夠，規(guī)章制度沒有落到實(shí)處。成立郵政儲(chǔ)蓄銀行雖然有助于加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)的防范和銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管，但因?yàn)樯鲜鰵v史原因風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制需要時(shí)間去完善，在銀行成立后短時(shí)間內(nèi)仍會(huì)顯得薄弱。
(三)缺乏專業(yè)性金融人才，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高
改革之前，我支行隸屬于郵政部門，儲(chǔ)蓄員工與郵政部門員工混崗作業(yè)，尤其是基層從業(yè)人員與郵政頻繁換崗等問題嚴(yán)重，缺乏金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)化管理。而且由于郵政儲(chǔ)蓄由于長(zhǎng)期“只存不貸”，因此造成我支行員工缺乏信貸經(jīng)驗(yàn)，對(duì)地區(qū)信貸需求不了解，不懂信貸正規(guī)程序。另外絕大部分郵政儲(chǔ)蓄資金很長(zhǎng)一段時(shí)期交存人民銀行，沒有任何風(fēng)險(xiǎn)，因此我支行相應(yīng)缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理人才。
(四)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)
伴隨著我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的步伐，越來越多的其他股份制銀行紛紛進(jìn)入我市，如去年興業(yè)銀行德陽市分行成立，今年交通銀行，招商銀行又陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入，嚴(yán)重沖擊我支行業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是信貸，對(duì)公以及下一部將要發(fā)展的信用卡業(yè)務(wù)。
本來“四大”國(guó)有商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行長(zhǎng)期與我支行在儲(chǔ)蓄
業(yè)務(wù)上存在著競(jìng)爭(zhēng)，與其他行行相比，我支行在公司治理結(jié)構(gòu)、硬件設(shè)備、服務(wù)水平和資金實(shí)力等方面存在弱勢(shì)交明顯，比起周圍那幾個(gè)商業(yè)銀行在設(shè)備與場(chǎng)所普遍弱于別個(gè)，安全設(shè)施存在著隱患。過去我支行只針對(duì)服務(wù)個(gè)人儲(chǔ)蓄，不能開展對(duì)公業(yè)務(wù)，因此在客戶爭(zhēng)奪上也不如其他商業(yè)銀行。
二、面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我支行的出路探討
(一)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制的建設(shè)
正式成立銀行之后，我支行面臨的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加，信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)影響到我支行的正常經(jīng)營(yíng)，所以為了保證我支行穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，在其成立之初就應(yīng)該建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制。我支行對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制建設(shè)可采取針對(duì)性的措施：(1)在支行內(nèi)部建立良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。培養(yǎng)全體職員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)管理思想貫穿到銀行運(yùn)作經(jīng)營(yíng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)中去，把業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)時(shí)結(jié)合