【正文】 業(yè)知識是一個普遍性的問題，因
此培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)高的人才，提高人員的學歷水平迫在眉睫。
(三)發(fā)展社區(qū)金融，形成自身的特色
2020年3月銀監(jiān)會主席劉明康稱郵政儲蓄將改造成為社區(qū)銀行。社區(qū)銀行的特征是以私營為主、特定區(qū)域經(jīng)營、規(guī)模較小、以特定社區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)和個人客戶為服務對象”。其實發(fā)展社區(qū)金融，我支行的優(yōu)勢體現(xiàn)在擁有良好的企業(yè)形象。因此郵政儲蓄銀行應該利用郵政的良好形象與社區(qū)客戶建立良好的關系，建立客戶信用檔案，提供靈活便利的金融產(chǎn)品，并不斷開拓和培育新客戶。
第五篇：支行長工作總結(jié)
支行長工作總結(jié)
一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。共增加貸款 ，累計投放貸款4億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。
三是新業(yè)務迅猛發(fā)展，服務領域不斷擴大。代收、代付、代等中間業(yè)務也從無到有，不斷開拓發(fā)展。
四是經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益逐年提高。1999年，實現(xiàn)利息收入3079萬元，實現(xiàn)減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎。
五是精神文明建設大踏步前進。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業(yè)部被省行授予窗口服務先進單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務崗”稱號；孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務競賽優(yōu)勝單位；等等。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。
為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創(chuàng)建名牌，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員；在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號；在全體黨員大會上，發(fā)出了“共產(chǎn)黨員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。
二、明確主攻目標，實施名牌戰(zhàn)略
突出工作重點，促進業(yè)務發(fā)展
（一）以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結(jié)構(gòu)
1997年初，制約我行業(yè)務經(jīng)營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調(diào)。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。
圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄
所進行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)則，從環(huán)境設施、儀表行為、語言(推薦訪問范文網(wǎng)：)修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進行了嚴格的規(guī)范。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務觀念、環(huán)境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新?！督鹑跁r報》也報道了這方面的事跡。4年來，共增加存款5億多元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。如率先在丹東市金融系統(tǒng)推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。
三是對形勢分析準確，業(yè)務措施得當，工作部署到位。因此，我行領導高度重視調(diào)查研究，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。
研究自身的經(jīng)營對策。通過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領及香港同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。業(yè)務措施方面實行目標層層分解，層層落實，通過“定任務，定措施，定時間，定考核，定獎懲”，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)驗、心得體會，實現(xiàn)資源共享。
我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關業(yè)務措施的同時，也做好各方面的工作部署。倡導“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務開拓上取得了良好的效果。開拓該客戶難度相當大，同業(yè)競爭很強。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領導取得聯(lián)系。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。把各方面的領導請出來，聚成一桌，當場敲定。b、新利公司是我行2020年開拓的有份量的大戶。該公司2020年的國際業(yè)務量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資2020多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務關系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡，跟客戶建立一種較親密的關系。當我行了解到抓住這個契機，
趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。
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