20xx酒店前臺接待工作計劃范例(編輯修改稿)
2024-11-20 04:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案。
⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德。
?、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬。
?、螌腿送对V的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要
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