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正文內(nèi)容

20xx移動分公司渠道工作總結(jié)材料(編輯修改稿)

2024-11-20 03:42 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 提升渠道忠誠度,達(dá)到互惠互利、合作共贏的目的。
做好渠道基礎(chǔ)整治工作,提高渠道效能
我深知“渠道是根,經(jīng)營是本”,渠道對中國移動的重要性,只有把渠道基礎(chǔ)資料做實了,才能對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營分析提供正確的信息。因此在2020年9月我著手對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查,刪除縣公司新增渠道權(quán)限,專人管理,對自營廳、指定專營店、特約代理點(diǎn)按類制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報內(nèi)容,同時分類制訂整改計劃,在一個月時間將55個自辦廳廳內(nèi)信息全部更新,對系統(tǒng)內(nèi)近5000戶社會渠道代理點(diǎn)逐個核查,清理無代辦渠道1711戶。之前公司要了解各縣自營廳信息都要讓縣公司自己上報,但經(jīng)過整理后,分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對一個營業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營業(yè)員配備等信息一目了然。
提升渠道酬金滿意度
2020年10月,我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位,它為渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘,為提高渠道積極性,分公司對渠道酬金滿意度展開了專項整治工作,內(nèi)容包括對各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行酬金核算政策的相關(guān)培訓(xùn)、對社會渠道開展全面普查及意見處理等諸多方面,對影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無明細(xì)、宣傳品、禮品提供不充足、號源分配緊缺且7號較多等問題進(jìn)行重點(diǎn)治理,通過連續(xù)努力,渠道滿意度得到有效提升,為后期專項工作有效展開奠定堅實基礎(chǔ)。
為有效提升社會渠道酬金滿意度,11月完成酬金明細(xì)通知單打印程序,從12月起片區(qū)經(jīng)理可通過該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶酬金明
細(xì)。
二、工作需要改進(jìn)的地方
由于日常工作比較繁瑣,同一個錯誤社會網(wǎng)點(diǎn)會多次發(fā)生,作為業(yè)務(wù)支撐的我往往態(tài)度不太好,不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。
工作做的還不夠細(xì),由于渠道基礎(chǔ)資還不夠100%準(zhǔn)確,每月下發(fā)的酬金明細(xì)短信通知,有個別社會代理點(diǎn)仍收不到明細(xì)清單。
工作沒有抓落實,對發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時更進(jìn)甚至解決,最后不了了之。
加快電子派單或電話故障返單時間。因為電話那邊等待的是后臺同仁的有力支撐,對于后臺支撐人員而言只是一個小小鼠標(biāo)的點(diǎn)動就能讓問題化解,讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。
三、2020年工作計劃
督促社會渠道參加歲末年初刮刮卡活動,力保此項活動排名全省前三。
配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報賬平臺的對接工作。
繼續(xù)做好酬金滿意度提升,不限于形式的對社會渠道做好相關(guān)解釋工作,做到每個渠道都知道每項酬金如何計算。以便于分公司開項的活動,能更快的落實到各渠道及末梢渠道。
對發(fā)現(xiàn)的問題及時更進(jìn),直至解決。
提高自身綜合素質(zhì),對代理商反映的問題全力幫助解決,加強(qiáng)與社會渠道情感維系。
以上是我的述職報告,不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)給予指正,最后,我祝
愿在座的各位工作順利,身體健康,謝謝!
篇三:移動分公司2020年度工作總結(jié)
一、主要工作情況
(一)深入開展“通信質(zhì)量提升年”、“融合創(chuàng)新服務(wù)年”二項活動。
積極響應(yīng)上級的號召,深
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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