【文章內(nèi)容簡介】 燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時， 10 分鐘內(nèi)通知車主； 11． 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象； 12． 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 13． 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 14． 停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率 100%； 15． 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過 2%，丟失事故發(fā)生率為 0%； 16． 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離 50 米以上； 17． 臨時停放車輛收費率 100%； 18． 每車位文字檔案齊全、資料準確率 100%； 19． 外來進出車輛有登記，完成率 100%，準確率 100%。 五、停車場班長職責 接受主管的直接領導。 領導下屬詳細記錄車輛進出情況，認真檢查，有效阻止危險品進入停車場。 熟悉停車場的建筑設施及固定車位的情況。 熟悉停車場管理的各項規(guī)章制度及安全應急方案。 迅速、妥善處理好社會性事件、事 故、并及時向上級匯報。 組織、指導下屬參加各項培訓。 在工作中要運用禮貌用語文明服務，積極為顧客解決各種困難，提供方便。 主持每日的班前、班后會議，認真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。 完成上司下達的各項工作任務。 六、停車場值班員職責 積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼?。檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細記錄車輛進出時間，車況及車牌號。 做好對機動車的監(jiān)護及車場的安全巡邏工作。 按規(guī)定對地面停車場收取車輛管理費，并做好票款的交接、保管工 作。 提示司機嚴格遵守停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。 嚴格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。 認真檢查停車場內(nèi)的消防設施、器材，保持正常使用狀態(tài)。 對車場周圍的施工情況進行管理，避免因施工影響到 正常停車秩序。 阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機動車輛使用車庫。 阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛?cè)胪＼噲?，發(fā)現(xiàn)問題應立即向班長或主管報告。 阻止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。 1 對停放一天以上的車輛要記 錄，并報告班長和主管。 1 嚴格禁止在停車場內(nèi)停放非機動車和存放貨物。 1 認真做好當班各種記錄，并做好交接班工作。 1 完成上級下達的各項工作任務。 七、交通意外事故的處理預案 保安員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時： 應立即用通訊設備報告保安主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置； 留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者； 對重大的交通意外事故須請示保安主管進行支援。 保安主管接到報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕 赴現(xiàn)場參加搶救； 調(diào)遣指揮門崗保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序； 送重傷者到醫(yī)院搶救； 報交警大隊事故組（電話 122）： ● —— 事故發(fā)生的時間及地點； ● —— 事故造成的傷亡及損失情況； ● —— 已送搶救情況。 保安部經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進行搶救，并報交警事故組和公司總經(jīng)理。 保潔員工作質(zhì)量考核細則 為了規(guī)范 “上河 苑 ” 小區(qū)的保潔工作，調(diào)動廣大保潔員的工作積極性，保障我公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行 。 也為了確保公司與員工之間的相應權(quán)益，增強員 工的紀律意識，使部門保持正常運作，特制定如下工作質(zhì)量考核細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執(zhí)行。 做到馬路和人行道地面無雜物、紙屑、果皮、煙頭、垃圾、積水，道路干凈、無雜草、樹葉等垃圾物 ,無明顯泥沙、污垢 。垃圾桶周圍目視干凈 ,(2 分 ) 每天清掃一次地下車庫管網(wǎng)、地面 ,做到無雜物、無明顯紙屑、污跡 ,無明顯積塵，蜘蛛網(wǎng)等。 (2 分 ) 每日丟放垃圾后，要及時將垃圾桶桶蓋復位，蓋好桶蓋 。周圍無污垢 ,清運后及時沖洗 ,離池或箱 2 米沒臭味 .(2 分 ) 在日常工作中 ,若有發(fā)現(xiàn)桶破損，要及時向管理員反映并填 寫《維修通知單》申請更新，防止因垃圾桶損壞而造成環(huán)境污染。 (5 分 ) 在日常工作中 ,若發(fā)現(xiàn)業(yè)主在公共部位亂擺放物品時，應當天立刻向管理員報告，由管理員協(xié)調(diào)處理。 (5 分 ) 小區(qū)內(nèi)的信報箱、宣傳欄等不銹鋼制品須用不銹鋼防護油每月保養(yǎng)一次 。做到無污跡 ,無明顯積塵 ,無亂張貼。 (10 分 ) 每月對小區(qū)的公共保潔區(qū)域進行消毒一次，防止蚊蟲滋生。 (10 分 ) 每周對小區(qū)墻面上設施和防火門進行擦洗。 (5 分 ) 及時對各樓層內(nèi)立式煙灰筒進行清潔，保持潔凈。 (2 分 ) 要求達到大堂通道干凈，無污跡， 有光澤；樓梯臺階面干凈，無雜物、污漬。(5 分 ) 1每天擦洗一次樓道扶手 ,每周擦洗一次樓道內(nèi)的窗戶、消防栓、電表箱、樓道燈開關(guān)、業(yè)主戶門外門面 ,做到無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、無積塵 .(5 分 ) 1每月至少清掃一次屋面、雨蓬上的垃圾雜物 ,雨后及時清理積水 ,保證排水口的暢通 ,水溝無污垢 .(5 分 ) 1每周至少擦洗一次梯道口的防盜門 .(3 分 ) 1每日對電梯轎廂、廳門進行清潔處理，保持潔凈 。要求達到目視電梯轎廂地面無砂粒、無雜物、無灰塵。 (5 分 ) 1早上、下午上班前，對管理處辦公室的洗手間清 潔一遍 。清潔標準要求達到眼看辦公桌、地面、墻壁干凈，便器潔凈，室內(nèi)無異味 ,并對管理處的窗戶、房門、玻璃每周擦洗一次。 (10 分 ) 1使用化學清潔劑時應特別留意，避免損壞地面、設備及人員 .(10 分 ) 1清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時應防止廳門開關(guān)造成的意外，上不銹鋼清潔劑時 要適量 。要求達到目視表面無污漬，無銹跡，光澤明亮 .(5 分 ) 1每日收集一次噴水池內(nèi)的雜物 。定期刷洗噴水池，并更換池水 ,做到無紙屑、雜物 ,水無變色和異味。 (10 分 ) 按規(guī)定定期對小區(qū)及周邊環(huán)境進行對蚊蠅、老鼠、蟑螂等害 蟲的消殺工作，并將活動記錄下 。消殺前要提前 510 天通知管理處 ,以做好通知準備 .(10分 ) 2保證小區(qū)游樂場所的地面無垃圾、紙屑 ,設施無污跡 ,沙坑外面無明顯沙石 ,每天檢查一次 .(3 分 ) 2每周清理一次小區(qū)內(nèi)的污、雨水井和沙井 ,保持排水暢通 ,無外溢 ,沙井內(nèi)無紙屑、煙頭、 ,蓋上無污垢 .(5 分 ) 2每周清理一次小區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝 ,做到無明顯污垢、泥沙 ,無煙頭和明顯紙屑 .(3 分 ) 2每月清洗一次小區(qū)樓道和外圍的燈具 ,做到無積塵 ,透明度好 .(3 分 ) 2嚴禁把拖把、掃把等工具扛在 肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應放在墻角或不擋眼的角落里。 (3 分 ) 2嚴禁保潔員崗位區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)張貼傳單為清理現(xiàn)象 ,如在工作中遇到可以人員 ,應及時利用電梯廂內(nèi)的應急電話報告中控室 .(5 分 ) 2嚴禁保潔員崗位區(qū)域內(nèi)的草坪上出現(xiàn)果皮、宣傳單等垃圾物品 .(5 分 ) 2上班時不著工衣、不佩戴員工證者 .扣 2 分 2上班儀表儀容不整潔 ,影響我公司聲譽者 , 扣 5 分 . 上下班時出現(xiàn)遲到、早退者 ,扣 5 分 ,二次加倍 ,三次予以清退 . 3上班時間擅離崗位、閑聊 、從事與工作無關(guān)者，扣 3 分 . 3上班時間吃東西者、偷懶者 ,扣 2 分 . 3在小區(qū)高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者 ,扣 10 分 . 3隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣 10 分； 3無故不上班且無提前請假者，當做曠工處理，扣 10 分，另罰款 50 元 。曠工兩次加倍，累計三次者予以清退 . 3對小區(qū)業(yè)主或管理處領導不禮貌者，罰款 500 元并予以辭退 . 3上班時間嚴禁吸煙，違者扣 10 分，下班時間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣10 分 . 3嚴禁在小區(qū)內(nèi)從事收撿廢品以謀取私人利益的活動 ,違者扣 10 分 ,罰款 500元 . 3各領班必須 24 小時開機 ,并隨叫隨到 。違者量化 5 分 ,并罰款 200 元 . 在小區(qū)內(nèi)居住的保潔員 ,要做好宿舍的衛(wèi)生 ,整理好內(nèi)務 ,要做到無明顯積塵、污垢、擺放雜亂 .不得在宿舍內(nèi)亂搭或私自接線 ,造成后果一概自負 .(10 分 ) 4管理處領導認為應予處罰者 . 4保潔員根據(jù)崗位職責和此要求完成工作，并管理員進行巡視檢查，確定保潔員按質(zhì)按量完成保潔工作，并記錄于《巡檢日報表》中 . 4管理員發(fā)現(xiàn)保潔工作不合格后 ,應立即發(fā)出《整改通知單》責令保潔員重新清潔 ,檢查合格后在《整改通知單》上簽字確認 . 4此制 度從頒布之日起生效 ,每量化一分等于人民幣 5 元 . 門衛(wèi)管理 外來人員進入小區(qū)，必須詢問進入原因，并進行登記。對不符合進入小區(qū)要求的人員（如呆傻、精神病人、衣冠不正人員、閑雜人員和攜帶違禁物品人員）要進行勸阻制止。 小區(qū)住戶與車輛憑公司發(fā)的通行證出入， 外來車輛進入小區(qū)，須經(jīng)門衛(wèi)同意，并憑門衛(wèi)發(fā)放的通行卡出入。車輛按規(guī)定停放，小區(qū)內(nèi)嚴禁鳴喇叭。 推銷、撿破爛、收廢品等閑雜人員，一律不準進入小 區(qū)。 小區(qū)門衛(wèi)實行 24 小時監(jiān)控執(zhí)勤，具體安排為： A．值班時間：早班 點至 點 中班 點至 點 晚班 點至 點 B．每班兩人值班，一人負責大門值班，一人負責小區(qū)巡邏，每 2 小時循環(huán)輪崗一次。 充分利用門衛(wèi)監(jiān)控設備，搞好小區(qū)治安工作。要加強對監(jiān)控設備的維修 、 保養(yǎng)和愛護，嚴禁外來人員進入門衛(wèi)值班室。 值班人員實行交接班制度。下崗前，值班人員向接崗人員介紹執(zhí)勤 情況，做好交接班記錄，辦理好交接班手續(xù)。 小區(qū)大門門衛(wèi)工作制度 一、門衛(wèi)安全協(xié)管員實行 24 小時值班及 16 小時立崗服務制度。 二、門衛(wèi)應嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認真負責，服裝整齊，儀容端莊，按時交接班，并做好交接班記錄。 三、嚴格執(zhí)行工作制度，認真填寫各類門崗工作記錄。 四、對流浪乞討，拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準其進入小區(qū)。 五、保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設施標志完好。每天 10 點以前班長要負責落實門崗內(nèi)外的清潔工作。 六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū) 域禁止非工作人員滯留，以免影響 門衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應保管愛護、擺放整齊，衛(wèi)生良好。 七、執(zhí)行工作和客戶來訪時應站立，提前主動上前工作，工作時間不允許從事與工作不符的事，嚴格遵守值班紀律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應使用文明用語。 八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應保障值班電話的通暢，對住戶電話或親自反映的問題應及時做好記錄并及時給予處理或耐心解釋。 九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問題，應及時啟動應急預案，同時報告公司領導，并協(xié)助有關(guān)部門處理問題，無論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人 留守。 十、上下班高峰期門衛(wèi)人員應保證在崗，快速兼靈活處理機動車進出小區(qū)，避免進出小區(qū)車輛長時間堵塞道路。 十、配合巡邏崗人員做好當班工作，配合做好公司安排的其它工作。 十一、對因客戶原因損壞小區(qū)設施、設備及公司辦公物品，門衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價賠償，損壞者拒賠的，門衛(wèi)人員對損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報警處理。 十二、偉業(yè)小區(qū)：下大雨及 24： 00～次日 6： 00 實行 雙向道閘全封閉，單邊閘道核對放行。其它時間大門實行進出道閘核對放行。平湖家居：下大雨及 23： 00～次日 6： 00 實行 推拉門全封閉，車輛核對后放行。其它時 間大門預留 1 米通道實行推桿核對放行。 十三、本規(guī)定從二 00 九年七月一日起執(zhí)行。 ** 物業(yè) 保安人員管理制度 為提高保安人員的政治業(yè)務素質(zhì)，促進小區(qū)健康和諧發(fā)展，做到堅守崗位履行職責 .保防并舉 .服務熱情 .現(xiàn)制定保安人員管理制度如 下： 提前 10 分鐘到崗 著裝整