【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 圖 23 20212021 年護(hù)膚品市場(chǎng)銷售額 單位：億元 圖 22 Burt’s Bee 有機(jī)化妝品中國(guó)華北 、華東 地區(qū)代理商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 2021 北京木格曼商貿(mào)有限責(zé)任公司 7 資料來(lái)源： C2CC 圖 24 20212021 年 護(hù)膚品市場(chǎng)增長(zhǎng)率 資料來(lái)源： C2CC 盡管 2021 年因?yàn)榇罅康呢?fù)面新聞對(duì)整體護(hù)膚品銷售產(chǎn)生了一定的影響，但依然保持 12%以上的增長(zhǎng)速度，行業(yè)比重略有下降，也依然占 1/3 左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他分支的比重。 2021 年，中國(guó)的護(hù)膚品市場(chǎng)主要呈現(xiàn)以下發(fā)展特點(diǎn)： Burt’s Bee 有機(jī)化妝品中國(guó)華北 、華東 地區(qū)代理商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 2021 北京木格曼商貿(mào)有限責(zé)任公司 8 （ 1）男士護(hù)膚品市場(chǎng)發(fā)展迅猛，但市場(chǎng)培育成熟還需要時(shí)間； （ 2）“無(wú)添加、有機(jī)化妝品”成為主流概念之一； （ 3）連鎖專賣(mài)店成為護(hù)膚品銷售的主流渠道之一； （ 4）老年護(hù)膚品潛力尚未開(kāi)發(fā)； （ 5）防曬、美白等基礎(chǔ)護(hù)膚出現(xiàn)新的發(fā)展趨勢(shì)。 ? 護(hù)膚品市場(chǎng)統(tǒng)計(jì) （ 1） 消費(fèi)者使用護(hù)膚品的頻率調(diào)查 圖 25 護(hù)膚品使用頻率 資料來(lái)源： C2CC （ 2） 2021 年，百度對(duì)第三季度的化妝品相關(guān)檢索數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總統(tǒng)計(jì)， 具體見(jiàn)下圖： 圖 26 化妝品功效細(xì)分關(guān)注比例 Burt’s Bee 有機(jī)化妝品中國(guó)華北 、華東 地區(qū)代理商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 2021 北京木格曼商貿(mào)有限責(zé)任公司 9 護(hù)膚, 6 9%洗浴護(hù)體,%工具, 0 .07 %香氛, 7 .19 %男士, 7 .93 %頭發(fā)護(hù)理,%彩妝, 1 6% 資料來(lái)源：百度 （ 3） 各種護(hù)膚品 用途關(guān)注比例 圖 27 護(hù)膚品各類用途關(guān)注比例 %%%%%%%%%%% % % % % % %化妝水潤(rùn)唇膏祛斑霜眼膜去角質(zhì)霜潔面乳乳液精油眼霜面膜資料來(lái)源：百度 Burt’s Bee 有機(jī)化妝品中國(guó)華北 、華東 地區(qū)代理商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 2021 北京木格曼商貿(mào)有限責(zé)任公司 10 （ 4） 2021 年 Q3 網(wǎng)民最關(guān)注的肌膚問(wèn)題 圖 28 護(hù)膚功能細(xì)分關(guān)注比例 美白, 2 5 . 2 0 %祛痘, 1 4 . 0 6 %祛斑, 1 2 . 7 3 %緊膚, 6 . 0 2 %去黑頭,%保濕, 4 . 9 0 %隔離, 3 . 7 8 %排毒, 3 . 7 4 %防曬, 3 . 2 6 %清潔, 3 . 0 8 % 資料來(lái)源：百度 中國(guó)有機(jī)化妝品市場(chǎng)概況 2021 年，在全球“回歸自然，減少環(huán)境污染、有機(jī)食品，有機(jī)旅游”等環(huán)保主題 盛行的背景下，“無(wú)添加、天然、有機(jī)”概念的護(hù)膚產(chǎn)品在中國(guó)十分流行，法國(guó)有機(jī)品牌“家美樂(lè)”、“歐舒丹”、日本芳凱爾化妝品有限公司出品的“無(wú)添加”產(chǎn)品，在上海、大連、北京等地市場(chǎng)的運(yùn)作十分成功，正在向全國(guó)市場(chǎng)滲透。部分大中城市的銷售排行前 20 位中，已經(jīng)可以看見(jiàn)“無(wú)添加、天然、有機(jī)”的影子，上海潔面產(chǎn)品排行中，“無(wú)添加”個(gè)別月份已經(jīng)晉升第一！另外，妮維雅與雅呵雅的發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛，妮維雅 2021 年的銷售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng) %，而雅呵雅作為早期抗衰老概念的杰出代表，在重點(diǎn)市場(chǎng)的發(fā)展十分迅Burt’s Bee 有機(jī)化妝品中國(guó)華北 、華東 地區(qū)代理商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 2021 北京木格曼商貿(mào)有限責(zé)任公司 11 速。 有機(jī)觀察公司預(yù)計(jì)，全 球天然化妝品市場(chǎng)銷售額在 2021 年前將超過(guò) 100 億美元。 圖 29 20212021年全球有機(jī)化妝品預(yù)計(jì)銷售額 單位：億美元 0 . 0 02 0 . 0 04 0 . 0 06 0 . 0 08 0 . 0 01 0 0 . 0 01 2 0 . 0 02021年 2021年 2021年0 . 0 0 %5 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %2 0 . 0 0 %2 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 5 . 0 0 %4 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %銷售額 增長(zhǎng)率資料來(lái)源： Organic Monitor 北京有機(jī)化妝品市場(chǎng)分析 有機(jī)化妝品需求 ? 龐大的消費(fèi)群體 據(jù)北京市統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京市調(diào)查總隊(duì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2021 年末北京市常住人口達(dá)到 1633 萬(wàn)人，比上年末增加 52 萬(wàn)人 其中就業(yè)人口 900 多萬(wàn)，而白領(lǐng)階層的就業(yè)人數(shù)達(dá)到 萬(wàn)，已經(jīng)超過(guò)就業(yè)人數(shù)的一半，就業(yè)比 重高達(dá) %，而每?jī)蓚€(gè)白領(lǐng)之中就有一位Burt’s Bee 有機(jī)化妝品中國(guó)華北 、華東 地區(qū)代理商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 2021 北京木格曼商貿(mào)有限責(zé)任公司 12 是女性。目前，北京已經(jīng)成為中國(guó)白領(lǐng)階層比重最高的城市。據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) CTR 的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在北京大約每 3 位企業(yè)中高層管理者中就有一位是女性，每 4 位女性當(dāng)中就有一位具有大專以上學(xué)歷，每 10 位女性當(dāng)中，就有一位個(gè)人月收入在 5000 元以上！更有數(shù)據(jù)顯示：目前女性每年的消費(fèi)額是男性的 7 倍，女性消費(fèi)已經(jīng)成為市場(chǎng)上一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。而女性作為主要的消費(fèi)群體，消費(fèi)方式也正從滿足溫飽向提升和體現(xiàn)生活品質(zhì)的轉(zhuǎn)變。 ? 女性消費(fèi)心理決定化妝品的未來(lái)市場(chǎng) 現(xiàn)代白領(lǐng)女性均具有較高的教育 背景，相對(duì)更為自信與獨(dú)立 ,她們追求個(gè)性張揚(yáng)與社會(huì)地位 ,更希望能達(dá)到職業(yè)的頂峰。在消費(fèi)中 ,女性越喜歡追求時(shí)尚，越重視品牌 ,有更高的品牌忠誠(chéng)度。其中 ,對(duì)于化妝品消費(fèi)者更具有冒險(xiǎn)精神 ,更向往浪漫的生活 ,更注重外表。根據(jù)廣告Uamp。A 研究的數(shù)據(jù)顯示。年齡在 18～ 44 歲的女性群體，面部皮膚護(hù)理用品、眼部護(hù)理用品、頸部護(hù)理用品以及防曬用品是她們消費(fèi)的主要品類。而女性用戶中 18～ 44 歲的群體占總體的 ％。正處于這些品類化妝品的消費(fèi)高峰期，是最主要的消費(fèi)人群?？梢?jiàn)女性用戶群構(gòu)成了一個(gè)巨大的化妝品消費(fèi)市場(chǎng)。 ? 可支配收入逐年 上升 中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高達(dá) 7%至 8%增長(zhǎng)率，北京城市居民恩格爾系數(shù)逐年下降，北京目前為 30 左右。北京市人均可支配收入逐年上升， 2021年為 17653 元， 2021 年為 23029 元，其中白領(lǐng)女性收入遠(yuǎn)高于平均水平。 據(jù)統(tǒng)計(jì)， 北京 地區(qū)平均 白領(lǐng) 女性一年用于 化妝 品的消費(fèi)為 12021Burt’s Bee 有機(jī)化妝品中國(guó)華北 、華東 地區(qū)代理商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 2021 北京木格曼商貿(mào)有限責(zé)任公司 13 元 ，一次試驗(yàn)性的整套護(hù)膚品購(gòu)置費(fèi)用平均為 1800 元，從此可以看出北京 市 白領(lǐng)女 性 的消費(fèi)能力與化妝品市場(chǎng)的潛力。 ? 有機(jī)化妝品的需求 目前中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的天然、有機(jī)化妝品在產(chǎn)品質(zhì)量與品牌經(jīng)營(yíng)上并不能夠盡如人意，難以滿足消費(fèi)者對(duì)自然、環(huán)保、有機(jī)化妝品的需求；同時(shí)面對(duì)食品安全與傳統(tǒng)化妝品 SKII 等高檔化妝品化學(xué)有毒物質(zhì)含量超標(biāo)事件，使北京白領(lǐng)女性消費(fèi)者對(duì)于天然、健康、安全、有機(jī)化妝品的渴求與日俱增。據(jù)調(diào)查，目前 70%女性在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)會(huì)注重是否為天然、有機(jī)、 健康，安全。 Burt’s Bee 目前雖然尚未進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，但卻擁有相對(duì)較高的知名度與信譽(yù)度，相當(dāng)一部分消費(fèi)者通過(guò)各種渠道購(gòu)買(mǎi)并使用Burt’s Bee 產(chǎn)品，并在使用后自發(fā)相互推廣，從而形成具有一定消費(fèi)能力與規(guī)模的客戶群體，且品牌忠誠(chéng)度較高。所以 Burt’s Bee 品牌的進(jìn)入恰好是符合全球有機(jī)化妝品的潮流與滿足中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)有機(jī)化妝品的需求，市場(chǎng)潛力巨大，前景廣闊。 Burt’s Bee 有機(jī)化妝品中國(guó)華北 、華東 地區(qū)代理商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 2021 北京木格曼商貿(mào)有限責(zé)任公司 14 第三 部分 開(kāi)發(fā)規(guī)劃 開(kāi)發(fā)目標(biāo) 我們預(yù)計(jì)在第 12 年主要以北京為主，開(kāi)發(fā) 6 家左右 Burt’s Bee連鎖 店。第 3 年以 華東城 市為主，開(kāi)發(fā) 6 家左右連鎖店。 3 年內(nèi)預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā) 12 家連鎖店。 表 31 Burt’s Bee 連鎖店開(kāi)發(fā)規(guī)劃表 時(shí)間 城市 第一年 第二年 第三年 北京 2 家 北京 4家 北京 2家 上海 2家 南京 1家 杭州 1家 合計(jì) 12 家 圖 31 未來(lái)三年?duì)I業(yè)收入預(yù)測(cè)圖 單位：萬(wàn)美元 Burt’s Bee 有機(jī)化妝品中國(guó)華北 、華東 地區(qū)代理商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 2021 北京木格曼商貿(mào)有限責(zé)任公司 15 第1 年 第2 年 第3 年 開(kāi)發(fā)方案 選址 選址其實(shí)就是追尋產(chǎn)品有效顧客的過(guò)程。 選址前，我們首先要明確產(chǎn)品的價(jià)格定位和目標(biāo)消費(fèi)群的定位。根據(jù) Burt’s Bee 品牌與中國(guó)的客觀情況，我們將產(chǎn)品定位于中高端，主要針對(duì)年輕白領(lǐng)女性，所以我們選擇在消費(fèi)層次較高的女性聚集的區(qū)域開(kāi)設(shè)專賣(mài)店。北京著名的商圈有國(guó)貿(mào)、燕莎、賽特、亞運(yùn)村、中關(guān)村等等，目前我們初步選擇的地點(diǎn)包括：國(guó)貿(mào)、中關(guān)村等北京市一級(jí)商圈，這些地段的共同特點(diǎn)是隨著北京城市的發(fā)展、功能劃分、以及商務(wù)辦公區(qū)域的進(jìn)一步建立，商業(yè)區(qū)域與商圈也隨著商務(wù)區(qū)域消費(fèi)人口的帶動(dòng)，逐漸的趨向于商務(wù)核心區(qū)。這些區(qū)域由星級(jí)酒店、甲級(jí)寫(xiě)字樓、高檔外銷公寓、發(fā)Burt’s Bee 有機(jī)化妝品中國(guó)華北 、華東 地區(qū)代理商業(yè)計(jì)劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 2021 北京木格曼商貿(mào)有限責(zé)任公司 16 達(dá) 商業(yè)及其它配套場(chǎng)館所圍合而成。是北京市乃至中國(guó)人口密度最高、消費(fèi)能力最強(qiáng)的商務(wù)區(qū)域。同時(shí)絕大多數(shù)國(guó)際知名品牌均落戶于 此 ，我們選此作為開(kāi)店地址，可以充分保證與有效客戶的接觸與開(kāi)發(fā)。 形象建設(shè)與宣傳 對(duì)于形象宣傳終端的建設(shè)我們將從店面的裝修、產(chǎn)品陳列、導(dǎo)購(gòu)人員的著裝，以及導(dǎo)購(gòu)員的促銷口碑等方面入手，加強(qiáng)專賣(mài)店 CIS 的構(gòu)造；同時(shí)應(yīng)充分利用明星代言，從而提升專賣(mài)店的形象，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心和購(gòu)買(mǎi)欲望。 客源開(kāi)發(fā)與維護(hù) 通過(guò)科學(xué)的選址、店面形象的裝修與建設(shè)，我們下一步的關(guān)鍵是如何在專賣(mài)店開(kāi)業(yè)之后，進(jìn)行有效 顧客開(kāi)發(fā)、培育和管理，不斷提高顧客的忠誠(chéng)度，通過(guò)老顧客帶動(dòng)新顧客的光顧。為此我們?cè)陂_(kāi)業(yè)初期做酬賓活動(dòng)的同時(shí)，在目標(biāo)消費(fèi)群集中的區(qū)域派發(fā)一些宣傳單頁(yè)，顧客可以憑此 單 前來(lái)領(lǐng)取小贈(zèng)品，同時(shí)進(jìn)行詳細(xì)的登記，記錄一下顧客的姓名和聯(lián)系電話；還可以定期通過(guò)電話向顧客告知近期活動(dòng)信息和回訪消費(fèi)者的使用情況。總之用我們真誠(chéng)的服務(wù)與高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量贏得大量的忠誠(chéng)顧客。 售后服 務(wù)終端的打造：對(duì)此我們可考慮在專賣(mài)店內(nèi)隔出一個(gè)空間 ，放置一張美容床或增加少量必需的美容美發(fā)類用具，招聘一位美容美發(fā)專業(yè)的人員擔(dān)當(dāng)