深圳市物業(yè)管理協(xié)會20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計劃要點(編輯修改稿)
2025-01-20 21:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與了課題的編寫工作。組織編寫專家和人員召開了三次編寫工作研討會，目前已完成了《綠色物業(yè)管理導(dǎo)則》草案編寫工作。 完成《深圳市商品房閑置情況調(diào)查》課題調(diào)研。受市住建局委托，負(fù)責(zé)對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管理的2021 年 1 月 1 日以來建成并入伙的商品房住宅，包括多層、高 層、綜合性住宅等；包含住宅的綜合性小區(qū)或樓盤只調(diào)查住宅部分。在時間緊，任務(wù)重的情況下，協(xié)會召集 156 家物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開現(xiàn)場會議，部署商品房閑置情況調(diào)查工作，共抽查商品房住宅小區(qū) 467 個，占到 2021 年竣工并入伙的全市商品房住宅的%。及時將《深圳市住宅小區(qū)閑置情況調(diào)查報告》報市住建局。 完成《深圳市物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范便民手冊》課題研究。我會根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)最新法律、法規(guī)對《便民手冊》的內(nèi)容進行了核實與修訂，完成了《便民手冊》的成品印刷，將在近期通過政府各職能部門的窗口或場所供市民索取。 （二）積極參與和協(xié)助制定相關(guān)法規(guī)。 2021 年，協(xié)會積極參與了《深圳物業(yè)管理信訪處理辦法》、《業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》、《深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀示范考評標(biāo)準(zhǔn)》、《龍崗區(qū)政府物業(yè)項目招標(biāo)辦法》、《優(yōu)質(zhì)飲用水入戶工程實施辦法》、《深圳市物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域違法建筑預(yù)防和控制辦法（試行）》等相關(guān)法津、法規(guī)、規(guī)章的修訂，結(jié)合行業(yè)發(fā)展需要提出意見及建議，部分意見被相關(guān)部門采納，及時維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。 五、充分發(fā)揮協(xié)會公共服務(wù)優(yōu)勢，完成政府委托的業(yè)務(wù)工作 （一）精心組織開展市優(yōu)考 評和省優(yōu)、國優(yōu)預(yù)檢工作。 2021 年，市住建局將考評工作的職能轉(zhuǎn)移到協(xié)會，考慮到適用已久的考評標(biāo)準(zhǔn)部分條款已不再適用當(dāng)前物業(yè)管理發(fā)展的需要，協(xié)會多次組織行業(yè)專家對 “考評標(biāo)準(zhǔn) ”進行標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、分值量化等內(nèi)容的討論和修改。并依據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)，完成了對全市 38 個項目的市優(yōu)考評工作，其中 31 個項目達標(biāo)通過；完成全市申報省優(yōu)項目 24 家的預(yù)檢工作，其中 21 個項目通過預(yù)檢。完成組織參加國優(yōu) 5 個項目的預(yù)檢工作。針對考評工作，協(xié)會于 11 月份組織召開年度考評工作總結(jié)會，總結(jié)、分析考評工作中發(fā)現(xiàn)的行業(yè)共存問題和提出解決對策 ，及時向市住建局報告，并在總結(jié)會上向企業(yè)重點提出，予以在日后工作中改進。 （二）承擔(dān)法律咨詢和行業(yè)投訴受理工作。 受市局委托，組織處理羅湖區(qū)金湖山莊、德敦大廈；福田先龍閣小區(qū)、雕塑家園；寶安馨園小區(qū)、桃源居社區(qū)；龍崗東方半島小區(qū)、三聯(lián)社區(qū)等典型糾紛案例。 （三）承擔(dān)行業(yè)統(tǒng)計年報集中核查和日常咨詢工作。 受市局委托，協(xié)會除負(fù)責(zé)日常企業(yè)統(tǒng)計報表的咨詢、解答、催報工作外。今年向一級資質(zhì)企業(yè)借調(diào)了40 名專業(yè)人員對 800 多家企業(yè)進行 2021 年度物業(yè)統(tǒng)計年報的集中核查、數(shù)據(jù)修改、匯總等 組織工作，及時向市局交了一份滿意的答卷。 六、加強行業(yè)監(jiān)督，規(guī)范會員經(jīng)營行為 2021 年，協(xié)會在加強行業(yè)監(jiān)督，規(guī)范經(jīng)營行為方面進一步加大了力度。對擾亂市場秩序、參與不正當(dāng)競爭、損害消費者合法權(quán)益的會員企業(yè)，協(xié)會在結(jié)合行業(yè)規(guī)范進行調(diào)研、消除不良影響的基礎(chǔ)上，依據(jù)自律督察相關(guān)規(guī)定予以懲戒，形成了政府行業(yè)監(jiān)管與協(xié)會自律管理有機結(jié)合的監(jiān)督體系。對英富萊物業(yè)違規(guī)行為給予通報批評；對盛孚物業(yè)違規(guī)行為予以批評教育；對英龍物業(yè)違規(guī)行為給予公開譴責(zé)；對眾佳好物業(yè)給予警告處分。同時，為進一步提升我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)管 理服務(wù)水平，督促企業(yè)在物業(yè)管理經(jīng)營過程中規(guī)范運作，維護物業(yè)管理行業(yè)形象，促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)章，制訂了 “關(guān)于進一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加物業(yè)管理招投標(biāo)活動的通知 ”、 “關(guān)于加強管理我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)異地分支機構(gòu)經(jīng)營行為的通知 ”、 “關(guān)于規(guī)范我市物業(yè)管理交接工作的通知 ”三個自律規(guī)范性文件向行業(yè)下發(fā)。 七、完善協(xié)會基礎(chǔ)管理，有效執(zhí)行規(guī)章制度
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