【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 社能否最終強(qiáng)大，最 根本的是看其管理上的優(yōu)劣。農(nóng)村信用社要保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅需要對(duì)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的分解落實(shí)，更需要通過精細(xì)管理和提升執(zhí)行能力來支撐。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的層次和內(nèi)涵決定了單憑經(jīng)驗(yàn)管理已不能適應(yīng)市場(chǎng)要求，嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)要求農(nóng)村信用社必須創(chuàng)新管理方式。如果農(nóng)村信用社延續(xù)粗放型的管理方式，問題會(huì)越聚越多，最后陷入困境，失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 三、農(nóng)村信用社實(shí)施精細(xì)化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，基本涵蓋了農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的方方面面，不可能一蹴而就，必須重點(diǎn)突破、循序 漸進(jìn)、持之以恒。目前，我國(guó)農(nóng)村信用社的精細(xì)化管理尚處于初級(jí)階段，可以首先集中精力在業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、操作行為、激勵(lì)機(jī)制、制度執(zhí)行、員工管理等幾個(gè)方面重點(diǎn)推進(jìn)。 (一 )業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。 競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征，效率是農(nóng)村信用社在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生命。因此，農(nóng)村信用社必須優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，提高工作效率。能不能在防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，及時(shí)快捷地提供金融服務(wù)，幫助客戶抓住商機(jī)，成為農(nóng)村信用社在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。這就要求農(nóng)村信用社的各個(gè)管理環(huán)節(jié)都要站在客戶角度看待問題，想客戶所想，急客戶所 急，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。一方面要針對(duì)不同的業(yè)務(wù)種類，簡(jiǎn)化不必要的操作流程，運(yùn)用合理的技術(shù)手段，增強(qiáng)業(yè)務(wù)審查審批的科學(xué)性，提高運(yùn)作的科技含量。另一方面要針對(duì)不同客戶的產(chǎn)品偏好、業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)量的大小、業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率分別設(shè)計(jì)服務(wù)手段和流程，提高運(yùn)作效率，減少客戶等待時(shí)間，提高客戶滿意度。 (二 )崗位職責(zé)清晰化。 建立清晰的崗位職責(zé)是完善內(nèi)控體系，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)的重要前提。根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和資源配置狀況，完善富有針對(duì)性的內(nèi)部控制制度。對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)、守押工作、計(jì)算機(jī)安全等要全面梳理業(yè)務(wù)和管 理流程，找出關(guān)鍵控制點(diǎn)，針對(duì)每一控制點(diǎn)，制定控制辦法、管理人員和操作人員職責(zé)、責(zé)任追究辦法等措施。樹立全員、全程內(nèi)控理念，建立前、中、后臺(tái)分工制約機(jī)制，明確各部門內(nèi)控職責(zé)，將責(zé)任分解到人，建立起清晰的追蹤路徑。管理的首要任務(wù)是重點(diǎn)事項(xiàng)的管理，但如果僅強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) ,忽視 “細(xì)節(jié) ”,將會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的管理失誤。重點(diǎn)蘊(yùn)藏于細(xì)節(jié)之中，從精細(xì)化管理的要求來看 ,任何沒有抓到位、存在漏洞隱患的環(huán)節(jié)都應(yīng)是管理人員關(guān)注的重點(diǎn) ,明確清晰的崗位職責(zé)就是要做到在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，狠抓薄弱環(huán)節(jié) ,扎扎實(shí)實(shí)地提升管理水平，最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效 率和低成本的運(yùn)營(yíng)。 (三 )操作行為規(guī)范化。 操作行為規(guī)范化，關(guān)鍵是要依靠先進(jìn)的內(nèi)控理念、扎實(shí)有效的監(jiān)管措施和科學(xué)有效的考核來推動(dòng)操作行為的不斷規(guī)范。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，就要不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真尋找內(nèi)控體系中的盲點(diǎn)，及時(shí)彌補(bǔ)內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)。要把各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程控制作為精細(xì)化管理的切入點(diǎn)，通過再造業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程來控制細(xì)節(jié)，做到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一件事情的完成都能按照精細(xì)化的管理要求運(yùn)作。同時(shí)，要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，努力確保執(zhí)行制度的嚴(yán)肅性，加大對(duì)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查力度，做到常規(guī)與專項(xiàng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，并實(shí)行后臺(tái)部門聯(lián)動(dòng)檢查。通過有效的檢查，進(jìn)一步增強(qiáng)員工內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和制度執(zhí)行能力，提高人防、物防和技防水平，杜絕各類案件的發(fā)生。 (四 )激勵(lì)機(jī)制合理化。 健全的激勵(lì)機(jī)制是強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力的有效手段。如果企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)組合不合理、激勵(lì)機(jī)制不健全，員工干與不干、干好干壞一個(gè)樣，就必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果低下。以往我們的員工不是不愿意去執(zhí)行，而是缺乏調(diào)動(dòng)員工積極性的獎(jiǎng)懲機(jī)制，員 工干好干壞一個(gè)樣，那些具有超強(qiáng)執(zhí)行愿望、執(zhí)行能力和執(zhí)行結(jié)果完美員工沒有得到更多的效益工資，與完不成任務(wù)的員工得到的效益工資差不多，存在吃大鍋飯的現(xiàn)象，嚴(yán)重挫傷了員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。要想使員工積極努力地執(zhí)行，就必須建立一套科學(xué)的、精細(xì)化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)那些重視執(zhí)行、具有較強(qiáng)執(zhí)行力的人。只有對(duì)執(zhí)行到位的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，員工才會(huì)積極提高自己的執(zhí)行力，才能在全行上下形成良好的執(zhí)行文化氛圍。 通過推行分配制度改革的改革，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。在工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任細(xì)分的基礎(chǔ)上，探索制定每項(xiàng)業(yè)務(wù)合理的計(jì)價(jià) 分配辦法 。對(duì)從事事務(wù)性質(zhì)和機(jī)關(guān)工作的崗位，也要制定出臺(tái)具體可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，以推動(dòng)每個(gè)崗位的員工提高工作效率和工作質(zhì)量。 (五 )制度執(zhí)行精細(xì)化。 “細(xì)節(jié)在于執(zhí)行 ”。執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)以及責(zé)任的具體落實(shí)。 “一個(gè)計(jì)劃的成敗不僅僅取決于設(shè)計(jì)，重要在于執(zhí)行 ”。這說明實(shí)制度、機(jī)制、目標(biāo)的實(shí)施環(huán)節(jié)比計(jì)劃更重要。準(zhǔn)確快速的執(zhí)行能激發(fā)員工的斗志，推動(dòng)企業(yè)的健康快速發(fā)展 。而低效拖拉的執(zhí)行能削弱干部員工的斗志，破壞工作氛圍，影響企業(yè)整體利益。沒有 執(zhí)行力，就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力。制度的落實(shí)需要執(zhí)行者以超強(qiáng)的、精細(xì)化的執(zhí)行力作保障。深化實(shí)施精細(xì)化管理，重在落實(shí)，而落實(shí)的最終效果則體現(xiàn)在考核上。因此，嚴(yán)格考核，按規(guī)章辦事是督促落實(shí)的重要手段。在深化實(shí)施精細(xì)化管理過程中，必須要有建立起嚴(yán)格的考核制度和嚴(yán)格的考核措施。精細(xì)化管理不同與一