【文章內(nèi)容簡介】 適 ，倍受業(yè)內(nèi)人士推崇和越來越多用戶的青睞，成為高端住宅區(qū)、別墅、酒店、會館等配套裝修的首選產(chǎn)品。 隨之到 2021 年，全國第一家專門研發(fā)生產(chǎn)碳晶供暖系統(tǒng)的專業(yè)公司在上海成立。從碳晶發(fā)熱技術(shù)問世，到此技術(shù)被真正應(yīng)用到人們的日常生活中，它一直得到社會的廣泛重視和社會各界的大力支持。到目前為止，全國只有兩家公司生產(chǎn)經(jīng)營碳晶供暖產(chǎn)品，都位于上海市浦東新區(qū)，北方的碳晶供暖市場尚處空白。因此，作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們緊跟時代發(fā)展的步伐，力爭走在 社會的前列，提出碳晶供暖這一創(chuàng)業(yè)項目，爭取能夠促進全國供暖行業(yè)的市場化改革。 、 公司創(chuàng)立 康諾碳晶供暖貿(mào)易公司 由 *****大學(xué) 七名本科生創(chuàng)立，公司位于風(fēng)景優(yōu)美、環(huán)境宜人的 黃海之濱山東省 煙臺 市萊山 區(qū)，主要致力于 開發(fā)設(shè)計 以 碳晶 為材料的 供暖系統(tǒng) 及其衍生品 ，憑借具有行業(yè)先進水平的生產(chǎn)技術(shù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的供暖產(chǎn)品及其安裝服務(wù)。 目前，公司處于 策劃 階段，公司權(quán)益由技術(shù)提供方和投資者 共同擁有。技術(shù)上已達(dá)到可以進行試 運營的 階段，隨著公司 經(jīng)營 設(shè)備 進購 安裝 及公司人員到位 ，即可進行試 運營 。 、 公司名稱 ： 康諾碳晶供暖貿(mào)易公司 、 公司理念： 科技為本 ，節(jié)能先行，共建綠色健康生活 、公司經(jīng)營 、 公司組織管理 康諾碳晶供暖貿(mào)易公司為有限責(zé)任制公司，在初期鑒于規(guī)模較小，公司采用直線型組織機構(gòu)，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，采用權(quán)責(zé)分明、科學(xué)管理、激勵與約束相結(jié)合的內(nèi)部管理制度，以便于上下級的溝通和核心價值觀的實現(xiàn)。 為有效合理的管理公司， 我 公司 將設(shè)立 以下 5個部門，如圖所示： 圖 康諾碳晶供暖貿(mào)易公司組織機構(gòu)圖 主要組織機構(gòu)及 職責(zé)： 總經(jīng)理： 負(fù)責(zé)企業(yè)各項日常經(jīng)營事務(wù)；協(xié)調(diào)各部門間關(guān) 系；組織實施公司決議、企業(yè)年度經(jīng)營計劃和投資方案，擬訂公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置方案及規(guī)章制度。 副總經(jīng)理： 協(xié)助總經(jīng)理工作，按工作分工負(fù)責(zé)有關(guān)分管工作， 完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜 ， 負(fù)責(zé)公司員工的思想工作，端正員工的工作態(tài)度，調(diào)動員工的工作積極性。 人事部： 負(fù)責(zé)建立健全公司的人事管理體系、制定人事管理制度，負(fù)責(zé)人才招聘，公司員工考評和專業(yè)技能培訓(xùn)。此外，負(fù)責(zé)員工薪酬政策和福利政策的制定實施和企業(yè)文化的建設(shè)。計劃擁有員工 4人。 財務(wù)部： 負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理， 每個財政年度末都要匯報本 年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作，可直接向董事會匯報財務(wù)狀況。計劃擁有員工 4人。 市場部： 負(fù)責(zé)整體的營銷活動和原產(chǎn)品的采購，決定企業(yè)的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控，領(lǐng)導(dǎo)各區(qū)域銷售代表與各地代理商和經(jīng)銷商進行市場開拓與銷售。計劃擁有員工 6人。 客戶部： 負(fù)責(zé)收集客戶信息反饋及對客戶的售后服務(wù)。 負(fù)責(zé)公司客戶的接待、產(chǎn)品 介紹、 疑難問題 解答，使各種客戶都能得到滿意的答復(fù)。 初步構(gòu)建辦公自動化系統(tǒng)。計劃擁有員工 4人。 行政部： 負(fù)責(zé) 公司行政事務(wù)的處理，員工的考勤、各種會議的組織和記錄、公司決策的落實、公司辦公用品 的采購和管理等事物。計劃擁有員工 4 人。 、 公司人力資源管理 公司擁有強大優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計隊伍 ，有能力 對 碳素晶體發(fā)熱板 進行深入研究，充分開發(fā)其 性能， 以訂單和設(shè)計圖紙的形式委托有實力的公司生產(chǎn)，進購產(chǎn)品，形成以 碳晶 材料為核心的多元化 供暖系統(tǒng) 貿(mào)易 公司。公司擁有高素質(zhì)的營銷管理與銷售隊伍，相關(guān)技術(shù)的高科技人才。公司營銷管理人員均受過管理專業(yè)的系統(tǒng)教育，具有豐富的管理經(jīng)驗和良好的市場意識；銷售人員具備營銷專業(yè)知識和相關(guān) 技術(shù) 知識。 （ 1）、 人力資源戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分，公司將 通過人力資源整體戰(zhàn)略定位、人力資源規(guī)劃與核心人才隊伍規(guī)劃，建立全面、可操作的戰(zhàn)略性人力資源管理體系，來為公司創(chuàng)造持續(xù)的人力資本競爭優(yōu)勢。針對不同類型、不同層級的人才進行個性化分析，確定針對性的人力資源管理與開發(fā)原則，為人力資源各項職能戰(zhàn)略提供制定依據(jù)，確定有計劃的人力資源開發(fā)與管理活動，激勵員工的能力提升和業(yè)績提升，保持人才能力的競爭優(yōu)勢，來幫助企業(yè)提升經(jīng)營業(yè)績和市場競爭力，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 初期： 公司發(fā)展初期為更好地進行產(chǎn)品 設(shè)計 、技術(shù)改進等方面發(fā)展，需要高水平的科研 技術(shù) 人員。此外，需要一支精干 的營銷隊伍將產(chǎn)品順利打入市場。為此，公司將根據(jù)需要招聘一定數(shù)量的技術(shù)人員和營銷人員。 中后期： 隨著公司的發(fā)展及市場競爭的日趨激烈，公司必須研發(fā) 設(shè)計 新產(chǎn)品、進行技術(shù)創(chuàng)新完善客戶服務(wù)系統(tǒng)。這時，公司就需要引進高水平的科研 技術(shù) 人才及高級管理人才。此外，為更好地完善營銷網(wǎng)絡(luò)，鞏固市場地位，提升品牌價值，公司還需擴充具有籌資、營銷能力的人才。 （ 2） 、 設(shè)立有效的獎勵系統(tǒng) ? 個人獎勵系統(tǒng)：為客觀評價員工的個人價值，生產(chǎn)和銷售方面都將采取按生產(chǎn)量或按銷售額的員工獎金發(fā)放制度。同時，為保證生產(chǎn)質(zhì)量，公司也將利用質(zhì)量控制的 員工獎金發(fā)放制度。此外為使公司管理者的利益與股東的利益得到統(tǒng)一，對高層管理者采用遞延資金報酬、股票期權(quán)、業(yè)績股份、股票增值權(quán)等激烈手段。 ? 小組與組織獎勵系統(tǒng)：設(shè)立小組獎金、利潤共享、員工認(rèn)股權(quán)和組織獎金等。 ? 員工認(rèn)股權(quán)系統(tǒng)；允許企業(yè)內(nèi)部員工以低于市價的價格購買本公司的股票，當(dāng)員工持股達(dá)到相當(dāng)比重時，員工就會更加關(guān)心企業(yè)的業(yè)績；當(dāng)其成為股東時就會更加注重企業(yè)的長期發(fā)展。 （ 3）、 建立員工檔案 這 是進行人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。一般包括員工的基本資料，如姓名、性別、出生年月、民族、身份證號碼、婚姻及家庭狀況、血型 、學(xué)歷、工種或職務(wù)、個人經(jīng)歷、獎懲狀況、興趣愛好等等 ； 員工的聯(lián)系方式，如家庭 地 址、手機號碼、Email 等 ； 對于離職員工還包括離職時間、離職原因、去了何處、從事何種工作等 （ 在員工檔案中記錄好他們的聯(lián)系方式， 由 經(jīng)營管理人員定期和他們進行溝通， 將來也許 會在新的層面上和 公司 進行合作 ， 減少招聘成本， 作 為人力資源的儲備 ） 。 （ 4）公司人事計劃 現(xiàn)有團隊的成員，必須經(jīng)過磨練， 繼續(xù)學(xué)習(xí)深造， 成員之間要不斷的磨合，最后才能達(dá)到團隊每個成員都能勝任其崗位。 在此項目得到投資后，我團隊會邀請企業(yè)家或由投資者負(fù)責(zé)對團隊的成員面試 ，面試合格者就職，否則需要經(jīng)過培訓(xùn)和再次面試直至合格才能上崗，沒有耐心和信心的成員可以主動放棄。從而確定我團隊在具體實施該項目的具體人事計 劃，在公司的發(fā)展中，隨著公司的業(yè)務(wù)需要也會做適當(dāng)?shù)娜藛T增減和調(diào)配，全體員工團結(jié)一致，共度難關(guān)，對在職期間工作不得力不求上進者，就地免職，不準(zhǔn)調(diào)配。 我團隊初期在實施該項目的員工總共有： 總經(jīng)理 1 人、副總經(jīng)理 1— 2 人、人事部經(jīng)理 1 人、財務(wù)部經(jīng)理 1 人、市場部經(jīng)理 1 人、客戶部經(jīng)理 1人、行政部經(jīng)理 1人、部門經(jīng)理助理 5 人、技術(shù)人員4人、銷售人員 5人、客戶服務(wù)人員 2 人、會計主管 1人、 質(zhì)保員 1人。 最終參與項目實施的團隊成員將給予生活保障的工資作為薪酬，對招聘的銷售、技術(shù)等其他工作人員一律按勞取酬，根據(jù)其工作期間的表現(xiàn)會給予不同程度的獎勵或懲罰。 、 會計機構(gòu)設(shè)置 《會計法》第二十二條規(guī)定了國家機關(guān)、社會團體、企業(yè)、事業(yè)單位、個體工商戶和其他組織的會計機構(gòu)和會計人員的主要職責(zé)。其主要內(nèi)容包括：依法進行會計核算；依法實行會計監(jiān)督；擬定本單位辦理會計事務(wù)的具體辦法；參與擬定經(jīng)濟計劃、業(yè)務(wù)計劃，考核、分析預(yù)算、財務(wù)計劃的執(zhí)行情況；辦理其他會計事務(wù)。為了進一步保障各單位的會計機構(gòu)和會 計人員切實履行《會計法》賦予的職責(zé)，加強會計機構(gòu)和會計人員管理，在《規(guī)范》第二章會計機構(gòu)和會計人員中專門對會計機構(gòu)設(shè)置和會計人員配備、會計機構(gòu)負(fù)責(zé)人和會計主管人員、總會計師、會計工作崗位、會計人員職業(yè)道德等問題作了具體規(guī)定。 針對本公司初期屬于小型企業(yè)，由于人員較少，從事會計工作的人員不會太多，從內(nèi)部控制要求看，一般以 2— 3 人為宜，可不單獨設(shè)置會計機構(gòu)，而在管理部門的財務(wù)部門下設(shè)會計組織，并指派 1人擔(dān)任財務(wù)主管。 由于會計人員較少，為了達(dá)到會計控制目的，在會計崗位設(shè)置和責(zé)權(quán)劃分上，設(shè)如下 3 個崗位： 會計 主管兼總賬會計。在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)會計核算、會計管理工作的開展（在財務(wù)會計工作處理方面不需上級領(lǐng)導(dǎo)），并負(fù)責(zé)編制、審核會計憑證，登記總分類賬、編制會計報表和成本核算工作。 出納。負(fù)責(zé)與貨幣資金收付有關(guān)的具體業(yè)務(wù)，如記錄日記賬，處理日常貨幣資金收支、申報、繳納稅金、備用金核算等。 明細(xì)賬會計兼稽核。負(fù)責(zé)各種明細(xì)賬的登記工作，賬目的定期核對工作，財產(chǎn)清查的安排與實施工作燈。 對于財務(wù)收支處理權(quán)限按以下設(shè)計，各部門根據(jù)工作需要提出申請或計劃，財務(wù)組審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財務(wù)組按此計劃控制各種開支 ，做到每筆支出都由總經(jīng)理批準(zhǔn)，強化總經(jīng)理對會計工作的管理責(zé)任，增加會計業(yè)務(wù)的控制環(huán)節(jié)。本公司初期屬于小型企業(yè)，由總經(jīng)理對每一筆開支進行審批是可行的。 、 公司發(fā)展 戰(zhàn)略 公司將通過控制系統(tǒng)來得到及時的信息反饋、發(fā)現(xiàn)問題，并采取糾正措施及對員工的業(yè)績進行評價與激勵。 戰(zhàn)略實施 時間 戰(zhàn)略與計劃制定 反饋與控制 跟蹤戰(zhàn)略計劃執(zhí)行的實際效 果 為對偏差進行反饋以采取糾正措施 圖 ： 管理流程圖 第 1 年，成立公司，建立辦公 、貨物周轉(zhuǎn) 基地，通過產(chǎn)品的測試與認(rèn)證，并進行試運營，初步與一些單位建立 合作 伙伴關(guān)系。 第 23年， 碳晶供暖系統(tǒng) 設(shè)計、安裝 工藝趨于成熟，擁有 一批 固定的客戶群，開始開發(fā) 實現(xiàn) 辦公自動化 。進行 ISO9000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，引入國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。 第 45年，打開市場，樹立產(chǎn)品品牌形象，實現(xiàn) 產(chǎn)品覆蓋整個冀魯豫地區(qū) ，為進一步擴大生產(chǎn)，占領(lǐng)市場奠定基礎(chǔ)。 第 610 年，進一步擴大國內(nèi)市場占有率，產(chǎn) 品類型增多，規(guī)模效應(yīng)凸現(xiàn)，并向國際市場進軍。 、營銷 策略 為了本公司能夠更好發(fā)展，本公司的碳晶供暖產(chǎn)品能夠更快的進入市場， 公 司將根據(jù)實際情況，制定相應(yīng)的 營銷 策略。 隨著公司的發(fā)展，我們將制定更多的營銷方案，力求讓公司的產(chǎn)品能夠在未來激烈的供暖產(chǎn)業(yè)競爭中占有一席之地。以下就是本公司發(fā)展初期的營銷策略。 、 產(chǎn)品 與服務(wù) 保證產(chǎn) 品質(zhì)量，開發(fā)多種規(guī)格的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能 ， 同時不斷開發(fā)相關(guān)新產(chǎn) 品。 當(dāng)前我們 最 主要的產(chǎn)品是碳晶 地暖 ，每張的規(guī)格有 400 x 550、 550 x 650、 1000 x 1000、 600 x 3000、 600 x 6000（ （寬 x 長）/mm x mm）等。另外， 我們還可以根據(jù)客戶的需求專門定制。 我們提供的不僅是有形的產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務(wù)和關(guān)注環(huán)保 、能源 與生命質(zhì)量的健康 理念。 對于公司的其他產(chǎn)品，比如碳晶壁暖、碳晶取暖墊等產(chǎn)品，在公司成立后將陸續(xù)發(fā)布，我們也將采取積極的營銷策略，爭取讓更多的人享受到節(jié)能、健康、綠色的現(xiàn)代生活。 好的產(chǎn)品還需要良好的產(chǎn)品服務(wù)，我們將 建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 圖 公司 產(chǎn)品服務(wù)模式 售前服務(wù) ：采用宣傳、 講解 和交流等手段，以及通過專業(yè)推銷人員的努力，使顧客了解產(chǎn)品的特性與適用情況； 為客戶需要安裝本公司產(chǎn)品的場地進行現(xiàn)場勘查、測量，為客戶安裝方案進行個性設(shè)計。 售中服務(wù) ：建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)（如電話訂貨 、網(wǎng)絡(luò)訂購等 ），急顧客 之 所 需，及時送貨上門； 規(guī)范化地為客戶安裝系統(tǒng)，保證工程順利、成功的完成；為客戶進行系統(tǒng)調(diào)試，指導(dǎo)客戶學(xué)會使用碳晶供暖系統(tǒng) ；最大程度滿足客戶需要 。 售后服務(wù) ：建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理， 根據(jù)客戶需要不斷改進產(chǎn)品； 建立 24 小時售后服務(wù)中心，接到客戶求助保證 6 小時內(nèi)上門服務(wù)；定期為客戶進行系統(tǒng)維護、檢修； 與顧客搞好關(guān)系，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系；適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。 、 品牌 戰(zhàn)略 公司發(fā)展初期采用單一品牌策略，有利于在客戶中樹立明確的品牌形象；隨著公司的不斷發(fā)展壯大，逐步建立起多品牌的產(chǎn)品組合，提升公司的企業(yè)及品牌形象，實現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。 建立商標(biāo)防護網(wǎng)，注冊品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國際條約保護自己的權(quán)益；提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊公司的域名，為發(fā)展電子商 務(wù)打下基礎(chǔ)；宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。 建立品牌忠誠度是擴大市場份額的重要方式。作為 供暖基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè) 的 碳晶供暖系統(tǒng) 要建立牢固的品牌忠誠度，可以從以下幾個方面努力： 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽度。要在與進口 碳晶供暖系統(tǒng)的 競爭中取得優(yōu)勢，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，贏得競爭主動權(quán)，提高產(chǎn)品美譽度。 以完善的服務(wù)提高品牌忠誠度。在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。因此，公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個銷售區(qū)域；建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏