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2025-11-20 00:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 護工作的工作思路是“著力，深化，加強，提升”，即：著力制定各項工作制度規(guī)范，保障消費維權(quán)工作有序開展；深化12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，提升消費維權(quán)“三化”功效；強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，提升監(jiān)管執(zhí)法力度；全面提升消費維權(quán)工作速度、質(zhì)量，能效。
一、著力制定各項工作制度規(guī)范，保障消費維權(quán)工作有序開展
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是我們應(yīng)該遵守的，用來規(guī)范我們行為的規(guī)則、條文，它保證了良好的秩序，是各項事業(yè)成功的重要保證。依法行政和制度完備，這是當今民主法治時代的基本條件和基本特征，而制度則是實現(xiàn)構(gòu)建民主法治社會的根本保證。消費維權(quán)作為涉及社會民生的基礎(chǔ)工作之一，更要以高度的責任心認真做好制度規(guī)范，確保整體工作有序高效開展。一是制度規(guī)范建設(shè)工作應(yīng)當進一步深化對制度功能的認識，不斷加大推進工作制度化的力度。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，對在推進12315執(zhí)法體系建設(shè)工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題要從規(guī)律上找原因,反復(fù)出現(xiàn)的問題要從制度上找原因。堅持走科學(xué)化、規(guī)范化的道路,注重對制度及制度功能的深層次把握和運用。二是制度建設(shè)應(yīng)當著眼于機制的建立完善，努力實現(xiàn)制度在更高層面的系統(tǒng)整合。工商工作本身就涉及大量法律法規(guī)，工作的開展也由相應(yīng)的規(guī)范制度，在若干制度構(gòu)成的系統(tǒng)中，制度的相互作用和實際運行就構(gòu)成了機制。因此，我們更要注重在研究工作制度、制定工作制度中，從完善機制的角度對制度進行系統(tǒng)研究,使制度發(fā)揮預(yù)期的作用，真正推動工作的開展。三是制度建設(shè)應(yīng)當注重發(fā)揮制度的整體功效，著力構(gòu)建科學(xué)的制度體系。制度建設(shè)所追求的已不是某一項制度的創(chuàng)新,而是把注意力更多地放在加強制度間的聯(lián)系和對接,對制度的功能進行整合,形成良性機制。作為一個整體，整體維權(quán)工作的各項制度之間應(yīng)當協(xié)調(diào)一致，建立完整統(tǒng)一的制度體系，應(yīng)當將內(nèi)容相似的制度進行統(tǒng)一設(shè)置。四是制度建設(shè)應(yīng)當要不斷提高制度建設(shè)的質(zhì)量和水平。制度建設(shè)關(guān)鍵是要管用、可行。因此，制度也不是一成不變的，要根據(jù)工作的發(fā)展而不斷修訂，適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，針對一些容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)和工作中存在的漏洞，建立健全科學(xué)合理、具體實在、切實可行的制度。制定制度與修改不合時宜的制度可采取內(nèi)部人員論證、橫向交流論證、研討論證等方式，建立科學(xué)的制度體系，通過制度保障被大多數(shù)人接受，建立制度激勵機制。
二、深化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和各類專項整治工作，提升監(jiān)管執(zhí)法效能
繼續(xù)把開展商品質(zhì)量監(jiān)測和各類專項整治工作作為規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為、提高流通領(lǐng)域商品（服務(wù)）質(zhì)量的重要抓手，按照突出重點、切合實際、注重實效的工作要求，針對問題突出的領(lǐng)域和商品，深入開展專項執(zhí)法行動和商品質(zhì)量監(jiān)測工作，努力營造安全放心的消費環(huán)境。
一是加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管力度。針對性地開展各類商品質(zhì)量專項整治行動，以涉及消費者健康和安全的商品為重點，開展專項執(zhí)法檢查，強化監(jiān)督管理。二是加大有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作力度。繼續(xù)在全省集中開展維修服務(wù)業(yè)和電信領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法檢查，嚴厲打擊假冒廠家維修點或特約維修點，依法查處維修收費欺詐、違反“三包”規(guī)定等侵害消費者合法權(quán)益
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