iphone銷售工作計劃與iso20xx0體系的建立和實施方案匯編(編輯修改稿)
2024-11-20 00:33 本頁面
【文章內容簡介】 部門都能叁與工作小組；2) 有專職人員；3) 有骨干力量。骨干人員應對isoxx0有較全面系統(tǒng)的學習，最好有一定相關工作經歷。c. 管理者代表公司應按標準要求任命管理者代表。1) 管理者代表應由最高管理者指定；2) 管理者代表應是公司管理層成員；3) 管理者代表應具有如下職責：l 確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持it服務管理體系要求；l 向管理者報告體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進管理體系；l 管理者代表的職責還可以包括就it服務質量管理體系方面與外部機構的聯絡。3. 系統(tǒng)調查 診斷a. 診斷的目的通過診斷，達到以下目的：a) 現有體系與標準的符合性：1) 找出與標準之間差距；2) 找出形成這些差距原因。b) 選擇合適的it服務質量管理體系標準及其補充要求：根據公司運作需要、合同要求、産品特點從iso9000或其他標準中選擇適合於企業(yè)的質量管理體系標準；.在(1)的基礎上對選定標準進行必要的增刪，提出對it服務質量管理體系補充要求。c) 識別確定對服務質量管理體系進行修改的內容：1) 體系標準和要素選擇；2) 機構調整內容；3) 體系文件清單；4) 需新編制的文件（清單）。b. 診斷的依據診斷工作一般應按某一合適的it服務質量體系標準、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據各單位具體情況，診斷的依據可以歸納成如下幾個方面：a) 質量體系標準：例如iso9000標準診斷所選擇的標準與申請認證的標準應是同一類型的。b) 合同：it服務質量體系應能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應是論斷的一個重要依據。c) 本單位的基本規(guī)定、規(guī)程：如有關標準化方面的、有關監(jiān)控方面的、有安全方面的等等，這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內容是否被有效運行，診斷時要檢查的內容。d) 社會或行業(yè)有關法規(guī)it服務質量管理體系不僅要滿足質量體系標準、合同和公司有關規(guī)定，還應該符合國家、地區(qū)、行業(yè)有關法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時應作爲考慮。1) 有關安全法規(guī)；2) 有關服務法規(guī)；3) 有關環(huán)保法規(guī)；4) 有關勞動法規(guī)。c. 實施診斷的人員實施診斷員可以是公司內部的人員，也可以公司委托的外部機構，如諮詢機構的人員，因此實施診斷的人員可以有如下幾方面：a) 諮詢人員：如果公司聘請了諮詢人員，診斷工作可
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