iphone銷售工作計劃與iso20xx0體系的建立和實施方案匯編(編輯修改稿)
2024-11-20 00:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部門都能叁與工作小組；2) 有專職人員；3) 有骨干力量。骨干人員應(yīng)對isoxx0有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。c. 管理者代表公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表。1) 管理者代表應(yīng)由最高管理者指定；2) 管理者代表應(yīng)是公司管理層成員；3) 管理者代表應(yīng)具有如下職責(zé)：l 確保按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立、實施和維持it服務(wù)管理體系要求；l 向管理者報告體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進(jìn)管理體系；l 管理者代表的職責(zé)還可以包括就it服務(wù)質(zhì)量管理體系方面與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。3. 系統(tǒng)調(diào)查 診斷a. 診斷的目的通過診斷，達(dá)到以下目的：a) 現(xiàn)有體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性：1) 找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距；2) 找出形成這些差距原因。b) 選擇合適的it服務(wù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充要求：根據(jù)公司運(yùn)作需要、合同要求、産品特點從iso9000或其他標(biāo)準(zhǔn)中選擇適合於企業(yè)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；.在(1)的基礎(chǔ)上對選定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的增刪，提出對it服務(wù)質(zhì)量管理體系補(bǔ)充要求。c) 識別確定對服務(wù)質(zhì)量管理體系進(jìn)行修改的內(nèi)容：1) 體系標(biāo)準(zhǔn)和要素選擇；2) 機(jī)構(gòu)調(diào)整內(nèi)容；3) 體系文件清單；4) 需新編制的文件（清單）。b. 診斷的依據(jù)診斷工作一般應(yīng)按某一合適的it服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況，診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個方面：a) 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：例如iso9000標(biāo)準(zhǔn)診斷所選擇的標(biāo)準(zhǔn)與申請認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是同一類型的。b) 合同：it服務(wù)質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應(yīng)是論斷的一個重要依據(jù)。c) 本單位的基本規(guī)定、規(guī)程：如有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方面的、有關(guān)監(jiān)控方面的、有安全方面的等等，這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內(nèi)容是否被有效運(yùn)行，診斷時要檢查的內(nèi)容。d) 社會或行業(yè)有關(guān)法規(guī)it服務(wù)質(zhì)量管理體系不僅要滿足質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、合同和公司有關(guān)規(guī)定，還應(yīng)該符合國家、地區(qū)、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時應(yīng)作爲(wèi)考慮。1) 有關(guān)安全法規(guī)；2) 有關(guān)服務(wù)法規(guī)；3) 有關(guān)環(huán)保法規(guī)；4) 有關(guān)勞動法規(guī)。c. 實施診斷的人員實施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員，也可以公司委托的外部機(jī)構(gòu)，如諮詢機(jī)構(gòu)的人員，因此實施診斷的人員可以有如下幾方面：a) 諮詢?nèi)藛T：如果公司聘請了諮詢?nèi)藛T，診斷工作可
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