【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3. 生產(chǎn)管理。包括生產(chǎn)過(guò)程的組織工作，生產(chǎn)能力的核算平衡，生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的編制、執(zhí)行和檢查分析，生產(chǎn)高度和其他日常生產(chǎn)管理。 4. 技術(shù)管理。包括技術(shù)情報(bào)工作，科研試驗(yàn)工作，標(biāo)準(zhǔn)化工作，新產(chǎn)品試制的組織管理， 日常工藝和技術(shù)檔案，技術(shù)革新及技術(shù)措施的管理工作等。 5. 質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量的全面管理，產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量分析、質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制。 6. 設(shè)備和工具管理。包括設(shè)備的日常管理、維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備的利用保護(hù)和更新，設(shè)備修理計(jì)劃的制訂執(zhí)行，工具管理等。 7. 勞動(dòng)管理。包括勞動(dòng)定額和編制定員，勞動(dòng)組織，職工招收、調(diào)配和培訓(xùn)，勞動(dòng)保護(hù)，勞動(dòng)競(jìng)賽，勞動(dòng)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和分析。 8. 工資管理。包括工資制度的貫徹，工資形式的選擇，獎(jiǎng)勵(lì)，津貼，工資計(jì)劃的編制以及職工生活福利。 9. 物資供應(yīng)和產(chǎn)品銷售管理。包括原材料、燃料、動(dòng)力等耗定額和儲(chǔ)備定 額的制定， 9 物資供應(yīng)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和分析，物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、保管和發(fā)放，物資的合理使用、節(jié)約、代用、回收和綜合利用，產(chǎn)品的銷售、宣傳、服務(wù)等。 。包括固定資金，流動(dòng)資金的管理，財(cái)務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和分析，成本的核算、控制和分析，各種專用資金的確定和管理，利潤(rùn)的確定、分成、上交等等。 （三）企業(yè)管理必須以質(zhì)量管理為中心。 企業(yè)的主要任務(wù)是向顧客提供產(chǎn)品，并從中取得利潤(rùn)以擴(kuò)大再生產(chǎn)，為顧客提供更好的產(chǎn)品。而要滿足顧客，首要的是提高產(chǎn)品質(zhì)量。 產(chǎn)品質(zhì)量不好，總的看來(lái)是技術(shù)落后的問(wèn)題，但 是絕不能因此忽視了管理對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的重大作用。另一方，從上述企業(yè)管理的內(nèi)容看，各項(xiàng)管理都在企業(yè)中占一定的地位，發(fā)揮不同的作用，它們縱橫交錯(cuò)，互相依存，互相促進(jìn)，缺一不可，保證企業(yè)整體運(yùn)作，但是就一項(xiàng)管理而言，本身都有一個(gè)管理是質(zhì)量的問(wèn)題，只有各項(xiàng)管理都搞好了，才能最終保證產(chǎn)品的質(zhì)量。現(xiàn)代質(zhì)量管理廣義的質(zhì)量管理，也就是通過(guò)質(zhì)量管理帶動(dòng)企業(yè)其它各項(xiàng)管理，因此，企業(yè)管理重點(diǎn)必須放在質(zhì)量管理上，企業(yè)管理必須以質(zhì)量為中心。 二、 對(duì)人的管理 企業(yè)管理的另一任務(wù)，就是調(diào)整生產(chǎn)過(guò)程中人與人的關(guān)系。 如果從企業(yè)的總?cè)蝿?wù)來(lái)看，企 業(yè)既要在建設(shè)中創(chuàng)造更多價(jià)廉物美的物質(zhì)產(chǎn)品，又要使每個(gè)成員都成為有理想、有道德、有文化、紀(jì)律的勞動(dòng)者；而且還包括要建立和發(fā)展企業(yè)內(nèi)外的團(tuán)結(jié)一致、友愛(ài)互助、共同奮斗、共同前進(jìn)的關(guān)系。無(wú)論從企業(yè)的總?cè)蝿?wù)還是 從管理的直接任務(wù)來(lái)講，都要求職工有高尚的道德品質(zhì)，企業(yè)有良好的道德風(fēng)尚，才能保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 在企業(yè)中，人是能動(dòng)的主體。要發(fā)揮企業(yè)主體的能動(dòng)作用，必須首先解決方法問(wèn)題。管理個(gè)人行為的方法是一種有效的方法，它包括： 1. 模范行為影響法 這是指通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部和先進(jìn)人物模范行為來(lái)影響職工的方法。 2. 條件定向法 例如采用提 高生產(chǎn)效率的科學(xué)措施，制定科學(xué)的規(guī)章制度，樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)氣，組織社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽等等，都是一方法的應(yīng)用。 3. 權(quán)威法 這是一種管理者利用組織賦予的權(quán)力來(lái)影響部屬改變行為的方法。 4.“操縱”影響法 運(yùn)用操縱法的一般步驟是：（１）建立親密的相互關(guān)系； （２）使對(duì)方知悉真實(shí)的動(dòng)機(jī)；（３）了解對(duì)方需求及興趣、愛(ài)好，并高潮滿足對(duì)方合理要求，心求得信任；（４）發(fā)展友誼關(guān)系，逐漸形成彼此間的相互依賴關(guān)系；（５）透過(guò)相互依賴關(guān)系，間接地影響對(duì)方行為；（６）經(jīng)常說(shuō)理，運(yùn)用智慧的力量改變對(duì)方的思想觀點(diǎn)和態(tài)度。這一方法特別對(duì)后 進(jìn)青年職工是有成效的。 ５ .協(xié)助法 運(yùn)用協(xié)助法后一般步驟是：（１）讓對(duì)方了解不合理的地方，認(rèn)識(shí)改變行為的必要性；（２）共同討論選擇改變行為的方法；（３）對(duì)方嘗試改變行為時(shí)，給以支持、鼓勵(lì)；（４）行為改變成功并趨于定時(shí)，共同商計(jì)提出新努力目標(biāo)。 主要指創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)的方法，使職工通過(guò)多種方式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在社會(huì)生活實(shí)戰(zhàn)中成為有文化、有理想、有道德、守紀(jì)律 、德、智、體全面發(fā)展的職工。 管理職能行為的方法，就是：（１）根據(jù)企業(yè)的需要與人的能力進(jìn)行合理的角色分 工，并科學(xué)地組織起來(lái)；（２）對(duì)企業(yè)職工的職業(yè)活動(dòng)予以科學(xué)的規(guī)定，制定職能行為準(zhǔn)則、規(guī)程；（３）加強(qiáng)對(duì)職工行為的下面引導(dǎo)和培訓(xùn)，并協(xié)調(diào)角色之間的關(guān)系，促進(jìn)合作與團(tuán)結(jié)， 10 使之在不同的崗位上各自發(fā)揮其職能作用。 第三節(jié) 班組概念 一、 什么是班組？ 班組是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工和協(xié)作的需要，按照工藝要求或不同產(chǎn)品（服務(wù)）而劃分的基本單位。按其生產(chǎn)、工作性質(zhì)和精力范圍不同可分為 ：基本生產(chǎn)班組、輔助生產(chǎn)班組、職能班組和服務(wù)班組。 班組是生產(chǎn)社會(huì)化和協(xié)作分工發(fā)展的產(chǎn)物。在工場(chǎng)手工業(yè)時(shí)期，生產(chǎn)的產(chǎn)品比較簡(jiǎn)單，生產(chǎn)手段大部分依賴于手工 勞動(dòng)，產(chǎn)品的全部加工過(guò)程，由眾人共同完成，對(duì)勞動(dòng)組織科學(xué)性、合理性沒(méi)有內(nèi)在的要求。隨著工業(yè)進(jìn)步，工業(yè)生產(chǎn)向著規(guī)模大、 分工細(xì)、勞動(dòng)組織嚴(yán)密的方向發(fā)展，生產(chǎn)的客觀需求合理組織勞動(dòng)，于是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)最基本的組織形式 —— 班組，應(yīng)運(yùn)而生。 二、 班組的劃分 班組的劃分要從便于生產(chǎn)、便于管理、便于協(xié)調(diào)的原則出發(fā)。班組的劃分一般有以下幾種： 一是按工種劃分，把不同工種的若干工人組成一個(gè)班組。 二是按工藝劃分，根據(jù)工藝流程的先后順序，把多道工序的流水操作分成幾段，將每一段的操作工人組成班組。 三是同臺(tái)劃分，把在同一機(jī)臺(tái)上集體操 作的工人組成一個(gè)班組。 四是按產(chǎn)品劃分，把從事同一產(chǎn)品生產(chǎn)的工人組成一個(gè)班組。 五是按班次劃分，把從事某種相同或相近工作的工人分成幾個(gè)班，輪流倒班。 六是按職能劃分，把工作對(duì)象不同，但工作性質(zhì)和職能相似的工人（如電工、鉗工、質(zhì)量檢驗(yàn)員等）組成一個(gè)班組。 七是按區(qū)域、地段劃分，把在同一區(qū)域工作的工人組成一個(gè)班組。 三、 班組的特點(diǎn) 班組作為企業(yè)最基層的組織，具有“小”、“全”、“實(shí)”、“細(xì)”四個(gè)特點(diǎn)。 “小”是班組結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。主要表現(xiàn)為群體規(guī)模小，管轄范圍比較小。一個(gè)班組少則幾個(gè)人或十幾個(gè)人，多則二、三十個(gè)人，屬 小型群體。 “全”是班組任務(wù)物特點(diǎn)。企業(yè)的人、財(cái)、物都在一定范圍內(nèi)存在于班組之中，企業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、思想、文化、生活等各項(xiàng)工作都要在班組扎根，這就決定了班組工作的多方位和全面性，擔(dān)負(fù)著物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的雙重任務(wù)。 “實(shí)”是班組管理的特點(diǎn)。企業(yè)的各項(xiàng)管理工作通過(guò)多層的分解，最終都 要落實(shí)到班組。班組在貫徹執(zhí)行中，只有從實(shí)際出發(fā)，實(shí)打?qū)嵉貏?wù)實(shí)，才能做到統(tǒng)計(jì)、核算數(shù)據(jù)真實(shí)、執(zhí)行規(guī)章制度扎實(shí)，按勞分配如實(shí)，思想政治工作 求實(shí)。 “細(xì)”是班組工作的特點(diǎn)。班組的各項(xiàng)工作、任務(wù)必須細(xì)分到每一個(gè)成員身上，并且做到 管理精細(xì)，考核嚴(yán)細(xì)，把關(guān)仔細(xì)，工作抓細(xì)，才能達(dá)到細(xì)中求真，細(xì)中求深，細(xì)中求裨目的。 四班組的任務(wù) 班組的中心任務(wù)是：根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和車間的生產(chǎn)計(jì)劃，合理、有效地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)活動(dòng)，保證全面均衡地完成生產(chǎn)（承包）任務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)、低耗、增收和安全、文明生產(chǎn)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。 班組的職能主要是： 11 1. 班組職工貫徹實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針和目標(biāo)，遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度 2. 組織職工嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。 3. 加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 ，開展５ S（整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)）活動(dòng)和定置管理。按照作業(yè)計(jì)劃組織生產(chǎn)，組織、使用、維護(hù)好、工具和儀表和儀器，使之處于經(jīng)常性的良好狀態(tài)。 4. 衽質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，搞好責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的二次分配，組織開展班組核算和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度。 5. 加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，開展 QC 小組活動(dòng)，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)。 6. 組織職工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)管理，學(xué)習(xí)和運(yùn)用新技術(shù)，加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，不斷提高班組職工的思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。 7. 搞好安全技術(shù)教育，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)，保障職工析健康和安全。 8. 實(shí)行 民主管理，建立健全民主管理制度，搞好群眾自主管理工作。 9. 關(guān)心群眾生活，開展互助濟(jì)和文娛體育活動(dòng)積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，增強(qiáng)班組的凝聚力。 第四節(jié) 班組在企業(yè)中的地位和作用 班組在企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層組織，是兩個(gè)文明（物質(zhì)、精神）建設(shè)的前沿陣地 一、 班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位 從企業(yè)內(nèi)部的縱