【文章內(nèi)容簡介】 品牌形象 ,同時公司不斷拓展市場 ,吸引更多的潛在客戶，使公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展。 ? 中期（ 3～ 6 年） 3～ 4 年：建立高效的人才制度，進一步完善網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) ,薪酬管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。不斷鞏固市場，提高服務(wù)質(zhì)量 ,吸引忠實客戶，進一步樹立良好的企業(yè)形象。 4～ 5 年：進一步鞏固和健全客戶關(guān)系建立有效的客服制度，讓 禮品蔬菜網(wǎng)中的 服務(wù)成為廣大居民值 得信賴的品牌，把客戶群的數(shù)量增加到 20%左右。 5～ 6 年 :我公司大幅度盈利，進行追加投資，吸引其周邊市場 ,向杭州，嘉興，上海，等地區(qū)尋找加盟商，結(jié)合各地不同飲食結(jié)構(gòu)和飲食文化開設(shè)各地 針對性服務(wù) 。保持在國內(nèi)同行業(yè)間的領(lǐng)先地位 ,并逐漸鞏固 ,成為該行業(yè)得領(lǐng)頭軍。 ? 長期戰(zhàn)略目標 發(fā)揮禮品蔬菜網(wǎng)真正服務(wù)蔬菜行業(yè)服務(wù) 的本質(zhì)。隨著現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展，拓展市場空間，提升品牌價值，創(chuàng)出各地區(qū)特色，以利于公司經(jīng)營集團 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 12 化。同時，將企業(yè)集團實現(xiàn)全國型，最終推向海外市場。 ? 業(yè)務(wù)深度： 公司先集中優(yōu)勢 ,發(fā)揮特色 ,以高品 質(zhì)，高服務(wù)為理念 ,對加盟客戶進行全方位的加盟前培訓指導包括產(chǎn)品上市策劃 ,營銷戰(zhàn)略制定 ,完善的貨運制度。 ? 區(qū)域廣度： 公司先立足與慈溪 的眾多客戶建立良好的關(guān)系 ,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，聯(lián)系各地區(qū)的知名網(wǎng)站，拓展加盟商 ,打響知名度 , 贏得好感和信賴 ,以點帶面 , 吸引其周邊市場 ,向上海，杭州等長江三角洲發(fā)達地區(qū)拓展業(yè)務(wù) 。在鞏固長江三角洲的同時向內(nèi)地深入 ,開拓中南部市場如河南 ,河北 ,湖南等地 ,不斷開拓該服務(wù)的市場占有額。 合作對象 本公司在發(fā)展 初期 ，將與國內(nèi)很多知名企業(yè)建立友好合作關(guān)系，短期內(nèi)將和以下公司進 行合作，為本公司的發(fā)展創(chuàng)立良好的條件。 如圖 () 上海網(wǎng)絡(luò)公司 阿里 巴巴網(wǎng) 聯(lián)通公司 移動公司 中國工商銀行 禮品蔬菜有限責任公司 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 13 圖（ ）禮品蔬菜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司初期合作對象 公司組織形式和職能 在公司創(chuàng)立初期，我們采取直線職能型組織結(jié)構(gòu)，各部門經(jīng)理均由總經(jīng)理報請董事會批準后任命，他們負責協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常重大事務(wù)，同時，他們還負責所在部門的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮工作，負責各種目標的制定和實施。 組織形式 圖（ ） 禮品蔬菜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司初期組織 各部門職能 ? 總經(jīng)理：負責公司日常事務(wù)管理工作，平衡、協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。 ? 副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理負責各部門的具體工作。 ? 市場營銷部 ：負責各項廣告宣傳，全面負責公司的整體營銷活動，管理營銷隊伍，對公司的營銷活動、銷售服務(wù)和地區(qū)間的平衡負責。 ? 人力行政中心：負責各部門人力資源的分配、管理和獎懲，制定管理措施制度、對員工進行業(yè)績考核、民意調(diào)查反饋企業(yè)員工的信息。 ? 財務(wù)部：全面負責公司內(nèi)部的財務(wù)控制、會計、金融、投資活動，定期向經(jīng)理遞交財務(wù)報告，分析財務(wù)狀況并提 出建議。 董事會 總經(jīng)理 監(jiān)事會 人力行政中心 財務(wù)部 市場營銷部 副總經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部 人力資源管理 行政管理 會計 出納 客戶中心 經(jīng)銷中心 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)部 信息中心 計費中心 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 14 ? 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部 ： 負責網(wǎng)站建設(shè)，及時收集市場上各類需求的禮品蔬菜信息，進行每天的網(wǎng)站信息更新， 網(wǎng)站各種信息的統(tǒng)計整理以及公司運營中各種網(wǎng)絡(luò)方面的工作， 與供應(yīng)商和銷售商進行短信互動等。 人員配置表 公司理念目標和形象 基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的低成本高效率的信息化時代的 21 世紀，我公司借助 移動 電子服務(wù)系統(tǒng)開拓新的菜場類型，讓全民真正享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利。以人為本，研究用戶，本土化 服務(wù) ，持久戰(zhàn)的市場思路為前提，發(fā)展成為中國最大的 禮品蔬菜網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)公司。 第一、 通過提供高品質(zhì) 和咨詢服務(wù) ， 使 客 戶成功地實現(xiàn) 綠色營養(yǎng)豐富的禮品蔬菜 。 部門人員配置 人數(shù)（人） 具體要求 總經(jīng)理 1 研究生以上 副總經(jīng)理 1 研究生以上 市場營銷部 市場 銷售部 主管 1 本科以上 客戶中心 2 本科以上 經(jīng)銷中心 6 本科 以上 人力資源主管 2 本科以上 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部 主管 1 本科以上 信息中心 1 本科 以上 工作人員 4 大專以上 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)部 1 本科以上 計費中心 1 本科以上 財 務(wù) 部 財務(wù)部主管 1 本科以上 會計 1 專科以上 出納 1 ?？埔陨? 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 15 第二、 員工是公司最寶貴的資產(chǎn)， 禮品蔬菜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司 實施寬松可行化管理， 努力為員工創(chuàng)造充分發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境 。 第三 、 要為股東帶來回 報 ，使企業(yè)利潤最大化。 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 16 第三 章 市場分析 市場介紹 我們“禮品蔬菜” B2B移動電子商務(wù)企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品間接銷售市場上希望展開競爭 ,我們相信 , 存在著 中介環(huán)節(jié)多、信息不對稱、交易成本高、流通效率低等問題 的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè) ,隨低 成本、高效率、無地域界限、易形成規(guī)模效應(yīng)等優(yōu)勢 的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的興起 ,將會使它的缺點一一補足 ,所以我們更加確信這個領(lǐng)域未來主要趨勢是向著農(nóng)產(chǎn)品的 B2B 移動 電子商務(wù)模式發(fā)展。 我 們希望在此初期 市場競爭局面是繼 續(xù)維持，并且開始逐漸擴大企業(yè)業(yè)務(wù)。影響這種變革的主要力量來自寧波市政府的大力支持 ，網(wǎng)絡(luò)的方便，農(nóng)產(chǎn)品 移動電子商務(wù)市場的興起發(fā)展成熟，消費者對新事物的接受能力的增強，企業(yè)的營銷策劃不斷創(chuàng)新到位等等。在農(nóng)產(chǎn)品銷售市場的領(lǐng)域中，發(fā)展前景最為廣泛的區(qū)域是農(nóng)產(chǎn)品的 移動電子商務(wù)。而慈溪 的 移動 電子商務(wù) B2B 模式企業(yè)還未 全面發(fā)展 ，面對如此大的市場漏缺，我們首先捕 捉到了該市場的創(chuàng)業(yè)契機，發(fā)展最具有潛力的農(nóng)產(chǎn)品 B2B 移動 電子商務(wù)企業(yè)。 我們“禮品蔬菜”初始試點所處的是長江三角洲的經(jīng)濟實力較強城市――慈溪 ，經(jīng)過一系列的問卷調(diào)查，確定了目標市場，經(jīng)過專業(yè)有效的現(xiàn)代管理，合理的營銷策略，將我們企業(yè)規(guī)模效益化，我們相信，憑著我們得天獨厚的優(yōu)越地理位置等等其他因素，在未來 4年我們將最有能力打入國內(nèi)其他地區(qū)，和其他知名的 B2B農(nóng)產(chǎn)品 移動電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品合作，如在最早的企業(yè)成立在慈溪時，將與慈溪 的蔬菜水果批發(fā)市場 、上海 的大型農(nóng)園和杭州的大型農(nóng)園 (已經(jīng)開拓網(wǎng)絡(luò) B2B服務(wù) )建立初期的合 作關(guān)系 ，當業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，隨著各經(jīng)濟實力強大的城市的加盟商的加入，將不斷與全國各大有名的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)進行產(chǎn)品合 作，如中農(nóng)網(wǎng)、大宗農(nóng)產(chǎn)品市場網(wǎng)等等，逐漸在 B2B移動電子商務(wù)行業(yè)中成為一個服務(wù)頂尖、效益高的龍頭企業(yè)。在慈溪 剛成立企業(yè)的時候 , 與上海，杭州的農(nóng)園和銷售商合作 ，主要有以下幾個優(yōu)勢： (1 上海，杭州離慈溪 近，火車與汽車的時間都只需 3 個小時，這樣 大大方便了供應(yīng)商與銷售商， 農(nóng)產(chǎn)品的運輸距離短。 (2 在 企業(yè)擴展 期間 ，招收各地加盟商，根據(jù)各地的實地情況，進行本土式的營銷方式，與 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 17 全國的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)合作， 這種優(yōu)勢主要是企業(yè)的效益提高，規(guī)模擴大，與其合作能帶來更大的收益；中農(nóng)網(wǎng)等企業(yè)品牌形象在消費者的心中占據(jù)一定的位置，與其合作，能帶來品牌效益；等等。但是，目前， B2B的 移動 電子商務(wù) 企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn)，比如：在普遍的供應(yīng)商和銷售商觀念中，傳統(tǒng)的方式占據(jù)著主導位置，要讓他們 的理念從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向 移動 電子商務(wù)方式，接受這個新事物，需要一個艱難的過程。 目標市場 我們的市場定位確定為發(fā) 展禮品蔬菜 的 B2B 電子商務(wù) 信息平臺 , 主要服務(wù)是各類農(nóng)產(chǎn)食品 的供應(yīng)商和銷售商，為他們提供最快，最新的市場信息，提供最好的各類 蔬菜搭配方法，使普通蔬菜成為營養(yǎng)高的“禮品蔬菜”。 當前我們 產(chǎn)品的典型客戶是蔬菜供應(yīng)商和銷售商 及喜歡在網(wǎng)上購買的網(wǎng)民， 而享受的服務(wù)只是本公司的會員。 我們還感到， 80％以上的 供應(yīng)商和銷售商 對于我們的 移動 電子商務(wù) B2B形式的企業(yè)存在一種好奇并且樂意接受的狀況，而且他們愿意接受這種新的形式，主要是因為 本公司提供各類供應(yīng)商和銷售商想要的市場信息，高質(zhì)量的服務(wù)， 大大提高了他們的銷售量 ， 那些網(wǎng)絡(luò)購買者也對此項服務(wù)有一定的 喜好，我們的服務(wù)將在市場上不斷的發(fā)展和成熟。 從行業(yè)的范圍來分析，我們初期 基本可以 接近的行業(yè) 類型 有 ，上海和杭州 的 農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商 ,逐漸到 全國的每個地方 ， ， 酒店 ，餐廳和 KTV 等行業(yè) 本公司未來的 服務(wù)處于未能大量上市的不利 狀態(tài)，造成這種不利局面是網(wǎng)絡(luò)形式的農(nóng)產(chǎn)品銷售不能深入普及各個 供應(yīng)商和銷售商 ，原因是一方面由于傳統(tǒng)的方式一直根深蒂固，要轉(zhuǎn)變消 這種 觀念需要一定的時間 緩沖，在這段時間里本公司的 服務(wù)將可能不能大量的上市 。 另一方面，由于 B2B的移動 電子商務(wù)還未特別成熟，在前期的時候在一些銷售方面將 處于一定的薄弱狀況。一年后我們有能力扭轉(zhuǎn)局面，使本公司的 服務(wù)大量上市，此后，各種劣勢會大大降低。 禮品蔬菜網(wǎng) 信息盡在禮品蔬菜網(wǎng) 服務(wù)第一 18 消費者分析 消費者的總體消費態(tài)勢 各種消費者消費本類產(chǎn)品 及服務(wù) 的特性 ： ? 18— 25 歲的青年熟悉網(wǎng)絡(luò)比較愿意從網(wǎng)上購買 ? 25－ 40 歲的工薪較高階層的消費者對在網(wǎng)絡(luò)上購買此類產(chǎn)品比較贊同，愿意消費； ? 40－ 50 的一般性的家庭，主要是家庭主婦型的就對此并不是很贊同，他們寧愿選擇在菜市場買； ? 50 歲以上的老人對網(wǎng)絡(luò)不熟悉也不愿使用 。 從圖 ()中我們可以清晰的知道各個年齡段的消費態(tài)勢。 各年齡階段贊同所占比例%%%%1825歲2 5 －4 0 歲40 50歲5 0 歲以上 圖（ ）各年齡階段總體消費態(tài)勢 現(xiàn)有消費者 和潛在消費者 分析 由于如同本公司一樣的 B2B式的農(nóng)產(chǎn)品 移動電子商務(wù)