優(yōu)質(zhì)服務優(yōu)化環(huán)境爭位次主題活動學習體會與伙房20xx年終工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2025-11-19 23:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 患者滿意的地方做起，從患者不滿意的地方改起，有誠就有信，有了我們每一次的“誠”，就不會失去我們醫(yī)管科的“信”。“虛心”。要善于向其他好的科室、同志學習，特別是現(xiàn)在知識更新快，需要我們熟練的掌握各種知識，特別是計算機知識，要虛心向同事學習，不懂就問。這樣才能更加熟練快捷的為患者服務。“耐心”。生活節(jié)奏的加快，使人們的心態(tài)越來越浮躁，脾氣也越來越大，而“急躁、暴躁”是服務中的一大忌。我們只有在工作中自我調(diào)節(jié)情緒，才不會因自我而影響工作，我們必須時刻要耐心對待工作，要耐心講解別人提出的疑問。“細心”。所謂細心就是說我們要做一個善于“大處著眼，小處著手，處處都做有心人”。在工作過程中不要放過那些看似不重要，實際上很重要的環(huán)節(jié)。如我科自制名片式醫(yī)療保險卡，上面印制了我們的服務熱線、地址、辦理哪項業(yè)務需要哪些證件等等一目了然，這樣患者們辦事既節(jié)
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