開鮮花店項目建議書創(chuàng)業(yè)計劃書(編輯修改稿)
2025-01-20 00:35 本頁面
【文章內容簡介】 6 消費群以 新鄉(xiāng)幾大 高校大學生為重點 ， 將來逐步擴大市場 。 以 新鄉(xiāng)學院 為例 ， 各類在校生近 3 萬人 ， 則投入 3 校共有近 10 萬的目標消費者 ， 這樣的市場規(guī)模是相當龐大的 ， 而且考慮到 在本店 消費國的群體將成為 本店 的忠誠客戶這一現實 ， 目標市場的容量將是相當可觀的 。 本公司對 新鄉(xiāng) 的 幾所 高校大學生為重點進行客戶分析 ， 主要采取問卷調查的方式 。 由于時間有限 ， 問卷數量不多 ， 但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求 。 ⑴ 有明顯的好奇心理 ， 在創(chuàng)新方面有趨同性 ， 聽同學或朋友介紹產生購買行為 。 ⑵ 購買行為基本上是感性的 ， 但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩 ， 一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種 。 ⑶ 在校大學生沒有固定的購買模式 ， 購買行為往往隨心所欲 。 ⑷ 接受和吸收新 事物的能力強 ， 追求時尚 ， 崇尚個性 。 ⑸ 影響產品購買的因素依次為 ： 價格 、品種 、 包裝 、 服務等 。 ⑹ 購買行為節(jié)日性很強 ， 一般集中在教師節(jié) ，情人節(jié) ， 圣誕節(jié)及朋友生日前后 。 在校大學生 買東西關心的質量和檔次，一般消費在中等檔次。 在定單數量上傾向于能表達心聲 ， 如大多數訂購 1 支 （ 你是我的唯一 ），3 支 （ 我愛你 ）， 19 支 (愛情路上久久長久 ),21 支 (最愛 )等等 ,在教師節(jié)這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花 .包裝一般傾向于要求高檔化 ,有向個性化方向發(fā)展的趨勢 ,對鮮花的質量要求比較苛刻 ,如不允許有打蔫現象 等 . 7 五 ,經營策略 : 付小杰 (組長 ) 主要負責 店面的日常維護與運行 王勝杰 主要負責 項目 開發(fā)計劃 王世林 主要負責經營策略與項目規(guī)劃 黃中華 主要負責市場調查和結果分析 孫青山 主要負責財務管理 品牌策略 花店 建設初始 ,我們 需非 常重視 創(chuàng)立一個誠信又服務好的深入大眾心里的品牌 .在品牌包裝上 ,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測 ,采取 花冊的精美 設計方案 ,從視覺形象和文字字體都經過精心規(guī)劃 ,力求具有獨特創(chuàng)新 . 價格策略 花無缺 網上花店在原料 ,包裝 ,服務等方面力求盡善盡美 ,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足 .既走價格路線 ,又走質量路線 ,滿足不同層次消費者的需求 . 促銷策略 ⑴ 宣傳策略 8 利用學校廣播站 ,報欄 ,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象 ,并與各大報社 ,地方電臺與電視臺建立良好的關系 ,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 . ⑵ 服務方面 花店的服務必須是一流的 ,對于配送隊員而言 ,只要有定單 ,就必須按照定單要求按時按地送到 ,并且是微笑服務 . 在售后服務方面 ,由客戶服務部負責采取以下幾種方式 : ① 打感謝電話或發(fā) EMAIL 進行友情提醒服務 ,并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 . ② 無條件接受客戶退貨 ,集中受理客戶投訴 . ③ 設立消費者調查表 ,附贈禮品 ,掌握消費
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