開鮮花店項(xiàng)目建議書創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(編輯修改稿)
2025-01-20 00:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 6 消費(fèi)群以 新鄉(xiāng)幾大 高校大學(xué)生為重點(diǎn) ， 將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng) 。 以 新鄉(xiāng)學(xué)院 為例 ， 各類在校生近 3 萬(wàn)人 ， 則投入 3 校共有近 10 萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者 ， 這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的 ， 而且考慮到 在本店 消費(fèi)國(guó)的群體將成為 本店 的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí) ， 目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的 。 本公司對(duì) 新鄉(xiāng) 的 幾所 高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析 ， 主要采取問(wèn)卷調(diào)查的方式 。 由于時(shí)間有限 ， 問(wèn)卷數(shù)量不多 ， 但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求 。 ⑴ 有明顯的好奇心理 ， 在創(chuàng)新方面有趨同性 ， 聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為 。 ⑵ 購(gòu)買行為基本上是感性的 ， 但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩 ， 一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種 。 ⑶ 在校大學(xué)生沒有固定的購(gòu)買模式 ， 購(gòu)買行為往往隨心所欲 。 ⑷ 接受和吸收新 事物的能力強(qiáng) ， 追求時(shí)尚 ， 崇尚個(gè)性 。 ⑸ 影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為 ： 價(jià)格 、品種 、 包裝 、 服務(wù)等 。 ⑹ 購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng) ， 一般集中在教師節(jié) ，情人節(jié) ， 圣誕節(jié)及朋友生日前后 。 在校大學(xué)生 買東西關(guān)心的質(zhì)量和檔次，一般消費(fèi)在中等檔次。 在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲 ， 如大多數(shù)訂購(gòu) 1 支 （ 你是我的唯一 ），3 支 （ 我愛你 ）， 19 支 (愛情路上久久長(zhǎng)久 ),21 支 (最愛 )等等 ,在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花 .包裝一般傾向于要求高檔化 ,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì) ,對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻 ,如不允許有打蔫現(xiàn)象 等 . 7 五 ,經(jīng)營(yíng)策略 : 付小杰 (組長(zhǎng) ) 主要負(fù)責(zé) 店面的日常維護(hù)與運(yùn)行 王勝杰 主要負(fù)責(zé) 項(xiàng)目 開發(fā)計(jì)劃 王世林 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃 黃中華 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析 孫青山 主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理 品牌策略 花店 建設(shè)初始 ,我們 需非 常重視 創(chuàng)立一個(gè)誠(chéng)信又服務(wù)好的深入大眾心里的品牌 .在品牌包裝上 ,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè) ,采取 花冊(cè)的精美 設(shè)計(jì)方案 ,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃 ,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 . 價(jià)格策略 花無(wú)缺 網(wǎng)上花店在原料 ,包裝 ,服務(wù)等方面力求盡善盡美 ,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足 .既走價(jià)格路線 ,又走質(zhì)量路線 ,滿足不同層次消費(fèi)者的需求 . 促銷策略 ⑴ 宣傳策略 8 利用學(xué)校廣播站 ,報(bào)欄 ,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象 ,并與各大報(bào)社 ,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系 ,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 . ⑵ 服務(wù)方面 花店的服務(wù)必須是一流的 ,對(duì)于配送隊(duì)員而言 ,只要有定單 ,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到 ,并且是微笑服務(wù) . 在售后服務(wù)方面 ,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 : ① 打感謝電話或發(fā) EMAIL 進(jìn)行友情提醒服務(wù) ,并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡 . ② 無(wú)條件接受客戶退貨 ,集中受理客戶投訴 . ③ 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表 ,附贈(zèng)禮品 ,掌握消費(fèi)
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