超實(shí)用-如何預(yù)防與化解職場(chǎng)沖突(ppt70頁)(編輯修改稿)
2024-11-19 22:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 球、外角滑球和曲線球時(shí)，會(huì)用不同的揮棒方式接球一樣。風(fēng)格調(diào)整，是圓融，而非操弄或順從。 風(fēng)格調(diào)整就是有意識(shí)的調(diào)整自己的行為，去配合別人喜歡的互動(dòng)方式。風(fēng)格調(diào)整的涵義一、風(fēng)格調(diào)整改變的是你的行為 ?風(fēng)格調(diào)整不是去改變別人，而是改變自 己。 ?風(fēng)格調(diào)整，就是接受別人的風(fēng)格。 ?接受別人風(fēng)格會(huì)帶來三種正面結(jié)果： (1)你不需要等別人改變成你那種做事方式后，才能讓關(guān)系步上軌道 (雖然你無法控制別人的行為，但你可以控制自己的 )。 (2)試著去適應(yīng)別人，不但使你更覺得大權(quán)在握，常常也能幫助你達(dá)成目標(biāo)。 (3)等到你讓別人覺得跟你一起工作變輕松 時(shí)，對(duì)方通常也會(huì)將自己的行為改變成你所喜歡的樣子。 (結(jié)果雙方對(duì)關(guān)系都產(chǎn)生正面的影響力。 ) (不管是誰先造成人際關(guān)系緊張，人際間的彈性，需要有人先將步調(diào)轉(zhuǎn)成與對(duì)方一致 ) (你應(yīng)該做你所能做的，找出方法，讓別人可以輕松愉快的和你工作 ) 二、風(fēng)格調(diào)整是調(diào)整某些行為 ，之后調(diào)整你的肢體動(dòng)作，以及你的說話方式，以便更符合對(duì)方喜歡的做事方式。 (要注意的是，哪些行為能讓對(duì)方覺得彼此的互動(dòng)更自在 ) ，即能大大改善人際關(guān)系。三、關(guān)鍵時(shí)刻再調(diào)整風(fēng)格 。 ，并不會(huì)將自己特有長(zhǎng)處帶進(jìn)一段關(guān)系中，反而會(huì)失去大部分的活力。 格齡業(yè)位色人年職地角理念機(jī)求驗(yàn)倫信動(dòng)需經(jīng)價(jià)值觀 判斷惡重急非好輕緩是 資訊觀點(diǎn)立場(chǎng)態(tài)度行為結(jié)果 觀點(diǎn)立 場(chǎng)己 方 對(duì) 方觀點(diǎn)立場(chǎng)舍于取 交互作用說 聽互動(dòng)過程發(fā)訊人 收訊人語言 、文字媒體想法感覺欲望想法感覺欲望相互 傳遞有聲的語言 =說無聲的語言 =思考紙上的語言 =文字肢體的語言 =動(dòng)作、表情(語言是思考的媒介 )溝通 的模式 發(fā)訊 人 媒 體 收 訊 人回 饋溝通 的 障礙 發(fā)訊人 障 礙 收 訊 人心態(tài)不正認(rèn)識(shí)不清發(fā)訊不當(dāng)聽不進(jìn)去聽不明白聽不清楚 訊息的障礙認(rèn) 知情 緒溝通溝通 的過程 1發(fā)訊 人的心意6回饋至發(fā)訊人2編譯3媒介4收訊人5譯解相同的意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)收訊人的背景 知識(shí) 能力發(fā)訊人的背景 知識(shí) 能力溝通的兩大支柱一、自我揭露的意 愿二、接受回 饋 的能力 開始結(jié)束自我揭露的意愿 利人利己的人際觀 贏 ?贏
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