職場禮儀培訓(xùn)全篇---迎來送往-會議-穿著-乘車-辦公室-(編輯修改稿)
2024-11-19 22:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 胡子 沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣， 養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣 鼻 鼻毛長于鼻孔之外，極其有損形象 耳 注意耳朵的清潔 口 飯后及時刷牙 保持口氣清潔,35,服裝穿著要求,合 體 合 身 切 忌 雜 亂 忌 殘 忌 破 忌 污 忌 皺 忌 衣冠不整,36,服飾的“TPO”原則,37,商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）,商務(wù)著裝要求五不準,職業(yè)套裝（裙裝） 一種裙子不能穿：黑色皮裙 正式高級場合不光腿 鞋襪要配套 穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪 襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿,38,商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）,面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志。 要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項： 化妝要自然，力求妝成有卻無 化妝要美化，不能化另類妝 化妝應(yīng)避人,39,商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）,裝飾要求,原則一：符合身份， 不戴有礙于本職工作的首飾 不戴展示財力的珠寶首飾， 不戴展示性別魅力的飾品 原則二：同質(zhì)同色 原則三：以少為宜：數(shù)量不超過兩件,40,商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）,發(fā)型發(fā)式“女人看頭” 時尚得體，美觀大方、符合身份。 女人最性感的是——頭發(fā),41,商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）,商務(wù)著裝要求,鞋子的要求 不穿過高、過細的鞋跟 不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋,42,微笑 微笑的意義 練習(xí),親切的微笑是最美麗的語言,微笑是“誠于衷而形于外”，因此，它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠。,微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人 類最真誠的相互尊重與親近。微笑也是 最基本的禮儀，它應(yīng)伴隨著我們度過工 作和生活中每一刻，無論你是對待客戶、同事還是對待家人，以及陌生人。,儀態(tài)禮儀（1/4）,43,眼睛也會說話,心笑臉就笑, 臉笑眼就笑 眉目傳情 視覺焦點 看著您說話的對象 看著在說話的人 帶著笑臉即使說嚴肅的話都不像在罵人,44,態(tài)度決定一切,一見面就面帶微笑(表示接受) 眼光柔和的注視對方(表示親切) 向前邁出一步打招呼(表示親密) 干脆利落的動作(表示有決心果斷) 從容的態(tài)度(表示自信) 抬頭挺胸(表示精神) 腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定(表示心胸寬大) 身體和眼光都確實的朝向?qū)Ψ?表示信賴),45,商務(wù)禮儀－言談舉止,禮儀三到－眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間35秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的1/3。 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風(fēng)尚，反映個人修養(yǎng)。 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。,46,個人風(fēng)度,風(fēng)度是指人的內(nèi)在素質(zhì)和外在特征和諧統(tǒng)一所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)重而優(yōu)美的舉止姿態(tài)。,47,微笑 微笑的意義 站姿 基本要點 坐姿 基本要點 注意點 女性形體 如何保持健康向上的狀態(tài),儀態(tài)禮儀,48,深坐 —— 松 懈 輕 閑,中坐 —— 沉 穩(wěn) 嚴 謹,淺坐 —— 謙 虛 恭 敬,警示：,嚴防“4”型架腿,女性小心“暴光”,坐姿 基本要點 （演練）,儀態(tài)禮儀（4/4）,49,忌：身體歪斜 抖腳 趴伏倚靠 雙腿分叉 兩臂抱胸,50,接聽電話基本觀念,電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對方溝通，客戶滿意是否常
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