idc銷講(編輯修改稿)
2024-11-19 05:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 白您的意思……,Chap 2 銷售技巧,第十七頁，共三十九頁。,回答異議原則,2. 熱詞原則——用熱詞，忌冷詞 ◆“冷”詞—主觀負(fù)面否定的詞。 如：不、不行、不可能（完全否定的詞） 但是、就是、可是（完全否定的轉(zhuǎn)折詞） ◆“熱”詞—客觀正面肯定的詞。 如：是啊，我很了解（理解）……同時…… 好，我很感謝（尊重）……事實上…… 沒錯，我很同意（認(rèn)同）……其實是……,Chap 2 銷售技巧,第十八頁，共三十九頁。,標(biāo)準(zhǔn)化動作,第十九頁，共三十九頁。,IDC常見問題問答,IDC經(jīng)常遇到的客戶問題，如何回答？ 1. 你們價格太貴了！ （認(rèn)同）是??！是?。∈前?！ （贊美）您確實有眼光！ （轉(zhuǎn)移）這是我們今年的熱銷型號！ （反問）您不想先試試嗎？,Chap 3 常見問題,第二十頁，共三十九頁。,IDC常見問題問答,2.真的這么好嗎？ （認(rèn)同）是??！我能理解您的意思。 （贊美）看得出來您真的很重視這件事情。 （轉(zhuǎn)移）這說明我還沒向您說明白。 （反問）不知道是哪方面呢？,Chap 3 常見問題,第二十一頁，共三十九頁。,IDC常見問題問答,3.考慮考慮再說。 （認(rèn)同）是??！考慮一下是對的。 （贊美）看來您是個做事情有條理的人！ （轉(zhuǎn)移）如果您不介意，我有一個好建議。 （反問）你覺得怎么樣？,Chap 3 常見問題,第二十二頁，共三十九頁。,IDC常見問題問答,4. 我沒時間啊！ （認(rèn)同）是啊，是啊，我知道的。 （贊美）象您這樣的成功人士當(dāng)然很忙了！ （轉(zhuǎn)移）所以說為了節(jié)省您的時間，只需您點一下頭， 剩下的一切由我來辦。 （反問）你說不是嗎？,Chap 3 常見問題,第二十三頁，共三十九頁。,IDC常見問題問答,5.我們現(xiàn)在不需要。 （認(rèn)同）是啊，我理解您的感受， （贊美）早聽說您是一個很直率的人， （轉(zhuǎn)移）其實您可能誤會我的意思了，我并不會向您 推銷什么，我只想認(rèn)識一下您。提供一些對 您有幫助的資料，相信您看了一定會很驚訝。 （反問）是不是我給您看一下呢？,Chap 3 常見問題,第二十四頁，共三十九頁。,客戶常見提問,托管1臺服務(wù)器什么價格？ 銷售回答要領(lǐng)：U數(shù)、機(jī)器具體配置或品牌機(jī)
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