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正文內(nèi)容

idc銷講(編輯修改稿)

2024-11-19 05:37 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 白您的意思……,Chap 2 銷售技巧,第十七頁,共三十九頁。,回答異議原則,2. 熱詞原則——用熱詞,忌冷詞 ◆“冷”詞—主觀負(fù)面否定的詞。 如:不、不行、不可能(完全否定的詞) 但是、就是、可是(完全否定的轉(zhuǎn)折詞) ◆“熱”詞—客觀正面肯定的詞。 如:是啊,我很了解(理解)……同時…… 好,我很感謝(尊重)……事實上…… 沒錯,我很同意(認(rèn)同)……其實是……,Chap 2 銷售技巧,第十八頁,共三十九頁。,標(biāo)準(zhǔn)化動作,第十九頁,共三十九頁。,IDC常見問題問答,IDC經(jīng)常遇到的客戶問題,如何回答? 1. 你們價格太貴了! (認(rèn)同)是??!是?。∈前?! (贊美)您確實有眼光! (轉(zhuǎn)移)這是我們今年的熱銷型號! (反問)您不想先試試嗎?,Chap 3 常見問題,第二十頁,共三十九頁。,IDC常見問題問答,2.真的這么好嗎? (認(rèn)同)是??!我能理解您的意思。 (贊美)看得出來您真的很重視這件事情。 (轉(zhuǎn)移)這說明我還沒向您說明白。 (反問)不知道是哪方面呢?,Chap 3 常見問題,第二十一頁,共三十九頁。,IDC常見問題問答,3.考慮考慮再說。 (認(rèn)同)是??!考慮一下是對的。 (贊美)看來您是個做事情有條理的人! (轉(zhuǎn)移)如果您不介意,我有一個好建議。 (反問)你覺得怎么樣?,Chap 3 常見問題,第二十二頁,共三十九頁。,IDC常見問題問答,4. 我沒時間啊! (認(rèn)同)是啊,是啊,我知道的。 (贊美)象您這樣的成功人士當(dāng)然很忙了! (轉(zhuǎn)移)所以說為了節(jié)省您的時間,只需您點一下頭, 剩下的一切由我來辦。 (反問)你說不是嗎?,Chap 3 常見問題,第二十三頁,共三十九頁。,IDC常見問題問答,5.我們現(xiàn)在不需要。 (認(rèn)同)是啊,我理解您的感受, (贊美)早聽說您是一個很直率的人, (轉(zhuǎn)移)其實您可能誤會我的意思了,我并不會向您 推銷什么,我只想認(rèn)識一下您。提供一些對 您有幫助的資料,相信您看了一定會很驚訝。 (反問)是不是我給您看一下呢?,Chap 3 常見問題,第二十四頁,共三十九頁。,客戶常見提問,托管1臺服務(wù)器什么價格? 銷售回答要領(lǐng):U數(shù)、機(jī)器具體配置或品牌機(jī)
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