衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展健康大連心、服務(wù)當(dāng)先鋒活動(dòng)實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-11-19 05:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 宣教、出院回訪等有效措施，廣泛開(kāi)展群眾健康教育活動(dòng)，增強(qiáng)群眾預(yù)防健康保健意識(shí)，提高群眾健康教育知識(shí)知曉率?！ ≡卺t(yī)患連心、優(yōu)化服務(wù)上顯特色，做到“三化三心”進(jìn)一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，落實(shí)核心制度，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方，實(shí)行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)，大力開(kāi)展臨床路徑和單病種付費(fèi)，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，降低患者就醫(yī)費(fèi)用。推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化門(mén)急診流程，簡(jiǎn)化入院手續(xù)，充實(shí)門(mén)診能力，延長(zhǎng)便民門(mén)診時(shí)間，暢通糾紛投訴調(diào)解渠道，扎實(shí)開(kāi)展以“做一例手術(shù)、交一位朋友、診治一例病人、認(rèn)下一位親人”為主題的醫(yī)患連心活動(dòng)，通過(guò)將心比心，換位思考，努力提高專業(yè)化、規(guī)范化、人性化、親情化醫(yī)療服務(wù)水平。建立手術(shù)、疑難、急診病人回訪制度，填寫(xiě)回訪記錄卡，詳細(xì)記錄聯(lián)系方式和家庭住址，及時(shí)跟蹤回訪患者病情，合理指導(dǎo)用藥就醫(yī)。深入開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，組織醫(yī)務(wù)人員深入基層和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開(kāi)展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使廣大群眾切實(shí)體會(huì)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)效。 在關(guān)注民生、為民服務(wù)上動(dòng)真情，做到“三多三少”。從群眾最關(guān)切、最急需、最突出的問(wèn)題抓起，創(chuàng)造一切條件，努力做到行動(dòng)在群眾意見(jiàn)之前，辦事在群眾開(kāi)口之前。健立完善便民服務(wù)措施，推行便民服務(wù)機(jī)制，降低群眾辦事成本，在工作中做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開(kāi)透明，把群眾、患者滿意作為評(píng)價(jià)醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，形成為群眾多做好事、多辦實(shí)事、多解難事的良好風(fēng)氣，堅(jiān)決糾正群眾觀念淡薄，漠視群眾利益，服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”等現(xiàn)象。加大貧困、留守家庭老人的幫扶力度，全面開(kāi)展“醫(yī)療服務(wù)進(jìn)家門(mén)”活動(dòng)，利用“9+1”公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、義診小分隊(duì)、便民醫(yī)藥箱等行之有效的舉措，為生活困難、行動(dòng)不便的留守、
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