20xx年醫(yī)學(xué)專題—從日本藥妝店到中國(guó)藥妝店(編輯修改稿)
2024-11-19 04:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，此部分商品的消費(fèi)率很高，相應(yīng)的顧客來(lái)店購(gòu)買(mǎi)頻率也很高，因此松本清將其作為集客類型的商品，一般都放置在一樓和門(mén)口。特別需要介紹的是，日本藥妝店在商品方面的“生活式提案”，這與目前國(guó)內(nèi)的連鎖藥店有很大不同：我國(guó)連鎖藥店往往是站在廠家的立場(chǎng)，替廠家兜售商品，宣傳商品的品質(zhì)，產(chǎn)地，或制造工藝等的差異性；而日本藥妝店要求站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，作為消費(fèi)者的代理人去選擇廠商的商品，因此需要更多考慮該商品是否能提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量，重點(diǎn)是商品的功能和用途。不同的經(jīng)營(yíng)理念引發(fā)的品類管理也是大大不同，日本藥妝店更為注重價(jià)值訴求，例如以在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造出諸如舒適浴室這樣的生活情景作為切入點(diǎn)，組織和放置相關(guān)的洗化和家居商品，讓顧客聯(lián)想到健康美好的生活需求與商品間的聯(lián)系，更多從價(jià)值角度而非單單價(jià)格角度去認(rèn)識(shí)商品。為了避免藥妝店之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)展差異化經(jīng)營(yíng)，松本清大力開(kāi)發(fā)自有品牌“MKCUSTMOER”（即“松本清的客戶”之意）,其理念是松本清倡導(dǎo)的“自己的身體自己愛(ài)護(hù)”的“l(fā)ookingaftertheirbody——selfmedication”概念。母品牌之下分為“MKCUSTMOER醫(yī)藥品/雜貨/化妝品/食品”四個(gè)子品牌，力求自有品牌的產(chǎn)品能反映顧客心聲，追求原料、制造、測(cè)試和使用的安全性，讓顧客能感到安心和安全，而且包裝也追求環(huán)保，體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。2009年日本藥事法修正案實(shí)施后，相關(guān)法規(guī)將放寬，超市和便利店等也可以銷(xiāo)售普通藥品（非處方藥），這樣一來(lái)與藥妝店之間的競(jìng)爭(zhēng)將日益激化。為此松本清決定在2008年開(kāi)始大力建設(shè)“附設(shè)型藥妝店”（即在藥妝店內(nèi)同時(shí)附設(shè)能處理處方藥的調(diào)劑藥店或?qū)９瘢?，?jì)劃將附設(shè)型藥妝店的比例從目前的10%提高至50%，提高藥妝店的專業(yè)性來(lái)對(duì)抗未來(lái)超市便利店的競(jìng)爭(zhēng)。藥妝店與一般的零售商店并不相同，它是為了呵護(hù)顧客的身心、滿足其需求才成立的業(yè)態(tài)，其業(yè)態(tài)的內(nèi)涵很大一部分要通過(guò)員工的專業(yè)素質(zhì)來(lái)表達(dá)，因此松本清極為注重人才培養(yǎng)，其領(lǐng)導(dǎo)者就認(rèn)為“只有愛(ài)人者才會(huì)為人所愛(ài)”，把松本清推上“日本藥店第一”寶座的是每一位員工的力量，只有員工不斷進(jìn)步才能帶來(lái)公司的進(jìn)步，這種信念是持續(xù)保持日本第一的原動(dòng)力。員工培養(yǎng)具體落實(shí)在“階
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