【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 億元，2009年2670億元，2010年4980億元。2009年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)金額達(dá)到了2670億元，%。，%。%，%的市場(chǎng)份額位居第二，當(dāng)當(dāng)（%）和拍拍（%）分別位居三、四位。2010年我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物全年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到4980億元，%，%。，已經(jīng)超過(guò)了2010年4980億的全年交易量。從目前市場(chǎng)增長(zhǎng)情況看，預(yù)計(jì)第4季度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將保持15%20%的環(huán)比增速，交易規(guī)?；?qū)⒊^(guò)2300億元，全年交易規(guī)模有望突破7700億。預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)份額將增至2萬(wàn)億元人民幣，或?qū)⒊^(guò)美國(guó)成為全球最大網(wǎng)上消費(fèi)國(guó)。近期數(shù)據(jù)：。京東商城日訂單量超過(guò)了40萬(wàn)單，同比增長(zhǎng)超過(guò)290%。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)是一種趨勢(shì)，對(duì)于80后、90后而言，“網(wǎng)上逛店”、買(mǎi)東西輕松自在，已然成為習(xí)慣。網(wǎng)上購(gòu)物日趨成熟、自然會(huì)延伸到家具購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)域。多位行業(yè)人士表示，家具網(wǎng)購(gòu)是必然趨勢(shì)。2009年國(guó)內(nèi)家居網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)的交易總額是112億元，%；家居網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)到6200萬(wàn)，%。據(jù)保守估計(jì)，三年內(nèi)這個(gè)數(shù)字將達(dá)到700億元人民幣。在這些網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群中，80%以上為23歲~35歲的年輕人。目前單是淘寶網(wǎng)上的家居店有14萬(wàn)家。在B2C方面，不少的家具品牌開(kāi)通了家具商城，如喜夢(mèng)寶、曲美，皇朝家私，紅星美凱龍、好百年等家具賣場(chǎng)也不甘落后，紛紛開(kāi)通網(wǎng)上商城，爭(zhēng)奪市場(chǎng)。二、網(wǎng)店基本狀況介紹SWOT分析（S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。）S代表strength(優(yōu)勢(shì))：廠家自主經(jīng)營(yíng)，無(wú)須為貨源擔(dān)憂，產(chǎn)品成本控制、設(shè)計(jì)定位、價(jià)格定價(jià)可操作性強(qiáng)，服務(wù)更專業(yè)。W代表weakness(弱勢(shì))：淘寶店鋪開(kāi)店時(shí)間晚，運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)缺乏、團(tuán)隊(duì)人員配置不全，交貨周期的準(zhǔn)確性、服務(wù)跟蹤有待提高，資金投入尚屬嘗試階段，推廣效果預(yù)測(cè)性不強(qiáng)。O代表opportunity(機(jī)會(huì))：網(wǎng)上購(gòu)物日趨成熟，家具網(wǎng)購(gòu)的趨勢(shì)勢(shì)在必行，截至2011年6月底，較2010年底增加2770萬(wàn)人，未來(lái)三年內(nèi)家具網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將達(dá)700億元人民幣，約占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的千分之三，發(fā)展的空間還非常巨大。T代表threat(威脅)：據(jù)了解，在C2C方面，目前單是淘寶網(wǎng)上的家居店有14萬(wàn)家。在B2C方面，不少的家具品牌開(kāi)通了家具商城，此外，不少的中小型家具企業(yè)也競(jìng)相登陸互聯(lián)網(wǎng)，企圖分得網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的一杯羹。中國(guó)整個(gè)家具網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)呈現(xiàn)出群雄逐鹿的狀態(tài)，一場(chǎng)場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)即將開(kāi)始，行業(yè)洗牌也在所難免。店鋪名稱：酷愛(ài)家家居（暫時(shí)的代稱）分析：好的家具網(wǎng)店名字，方便用戶想到，容易搜索，為家具網(wǎng)店帶來(lái)實(shí)際性的客戶，提升流量帶來(lái)更多的收益。1）簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂且讀起來(lái)要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來(lái)坳口，就不容易為瀏覽者熟記。2）別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬(wàn)萬(wàn)，用與眾不同的字眼，使網(wǎng)店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。3）與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營(yíng)商品，要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營(yíng)范圍的名子，如果名子與商品無(wú)關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。4）用字吉祥，給人美感。用一些符合中國(guó)人審美觀的字樣，我們的店名應(yīng)該讓人看起來(lái)就有一種美感。淘寶網(wǎng)店定位本店主要經(jīng)營(yíng)軟體家具（沙發(fā)和軟床），23歲~35歲的白領(lǐng)作為主要的銷售對(duì)象。風(fēng)格：簡(jiǎn)約、現(xiàn)代、時(shí)尚大方，以簡(jiǎn)約風(fēng)格為主，但是簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單。經(jīng)營(yíng)理念：客戶的需求，用戶的滿意。服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品的定價(jià)篩選適銷對(duì)路的款式作為店鋪的主打產(chǎn)品，并進(jìn)行合理的定價(jià)，是尤其關(guān)鍵的。1）成本定價(jià)法成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤(rùn)定價(jià)，常被稱為“成本加成定價(jià)法”。2）市場(chǎng)定價(jià)法:即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開(kāi)一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。3）心理定價(jià)法心理定價(jià)法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開(kāi)成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤(rùn)。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。網(wǎng)店?duì)I業(yè)目標(biāo)：開(kāi)店（13個(gè)月）每月銷營(yíng)業(yè)額1萬(wàn)元，開(kāi)店（39個(gè)月）每月銷營(yíng)業(yè)額2萬(wàn)元，開(kāi)店（918個(gè)月）每月銷營(yíng)業(yè)額34萬(wàn)元，開(kāi)店（一年半以上）每月銷營(yíng)業(yè)額510萬(wàn)元，淘寶店的支付方式選擇目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)。網(wǎng)店的送貨方式選擇1）物流公司送達(dá)客戶指定的市區(qū)，客戶自提。2）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門(mén)。3）客戶來(lái)廠自提。售前及售后服務(wù)售前服務(wù)：顧客在決定是否購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，隨時(shí)會(huì)咨詢很多網(wǎng)店上沒(méi)有提供的信息，熱情耐心地回復(fù)是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。（每天中午12：00－14：00，晚上20：00－22：00的瀏覽量是最高的）售后服務(wù)：退換貨承諾。評(píng)價(jià)管理，售后跟蹤。三、項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度費(fèi)用預(yù)算：首次投入1500元，每月費(fèi)用300500元。店鋪裝修、模板租用、圖片處理費(fèi)用預(yù)計(jì)500元；簽署《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》，需提交保證金1000元。開(kāi)店流程（1520個(gè)工作日）淘寶開(kāi)店完全免費(fèi)的，需要滿足以下條件：(1)注冊(cè)淘寶會(huì)員，并通過(guò)支付寶認(rèn)證。（須提供開(kāi)通網(wǎng)銀的銀行賬戶、綁定手機(jī)、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照）(2)淘寶開(kāi)店考試(3)發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝，填寫(xiě)開(kāi)店信息。圖片拍照（7天）一張好圖勝千言，瀏覽者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，圖片的效果很大程度影響著購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。拍攝要求：背景簡(jiǎn)單，主體突出、清晰、多角度拍出美感拍攝場(chǎng)所：攝影棚或展廳拍攝工具：像素較高的相機(jī)，如單反相機(jī)。拍攝人員：專人負(fù)責(zé)拍攝、同事協(xié)助擺場(chǎng)。店鋪裝修（7天）為了能更好地吸引顧客，需要對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。圖片主體突出—吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊標(biāo)題清楚，盡量加關(guān)鍵詞—方便搜索價(jià)格具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)—排列靠前發(fā)布的時(shí)候選擇7天的周期—排列靠前，增加循環(huán)的機(jī)會(huì)描述詳細(xì)，提供多圖展示讓賣家身臨其境交叉銷售—提供到其他單品或者相關(guān)類別的快捷鏈接等。運(yùn)營(yíng)推廣策略1）利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。2）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。各種行業(yè)論壇、流量較大的社區(qū)，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等3）廣開(kāi)門(mén)路，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)的朋友，帶來(lái)一定的流量。4）博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷。5）在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。6）運(yùn)用免費(fèi)媒體：我們可以運(yùn)用免費(fèi)媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。7）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動(dòng)來(lái)銷售我們店的產(chǎn)品8）交換鏈接，友情鏈接等。9）印制名片—給賣家或他人、四、資料準(zhǔn)備與協(xié)助網(wǎng)店名稱的篩選。提供開(kāi)通網(wǎng)銀的銀行賬戶、綁定手機(jī)、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照。產(chǎn)品款式篩選、定價(jià)策略。產(chǎn)品拍照、圖片處理。物流公司合作安排。售后服務(wù)內(nèi)容的制訂。